Agent-e, Soutien Opérationnel

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Transat Tours Canada Full time
de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Embarquez à bord d'une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous

Pourquoi devriez-vous joindre l'équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d'ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d'équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord

Description du poste

Le titulaire du poste est appelé à aviser les agents de voyages ou les clients selon les délais de tout changement relatif à leur voyage (changement d'horaire, de jour, de type d'appareil, changement d'hôtel, annulation de vol, etc.), ainsi que d'apporter les modifications aux dossiers selon les changements. De plus, le titulaire apporte un soutien aux passagers et agences qui effectuent des réservations de vols et d'hôtels à partir des canaux de distribution (incluant le B2B, le B2C et le GDS).

**Chez Transat, vous aurez accès à**:

- Salaire de 20.18 $/h;
- 3 semaines de vacances;
- 5 congés mobiles;
- Assurances collectives;
- Télétravail flexible jusqu'à 100%;
- Dès l'embauche, 2 passes confirmées et des billets standby illimités;
- Une équipe dynamique et une grande variété de tâches et de responsabilités;
- Une excellente occasion pour apprendre et grandir dans une entreprise reconnue mondialement.

**Votre horaire**:

- Temps plein (37.5h/semaine);
- Temps partiel (30h/semaine);
- L'horaire de travail est confirmé un mois à l'avance;
**Responsabilités**
- Apporter les modifications aux dossiers selon les changements d'horaire et d'hôtel;
- Effectuer le suivi des dossiers de façon à s'assurer que tous les dossiers affectés par un changement soient traités;
- Effectuer le suivi auprès des différents services tels que la comptabilité, le service à la clientèle, les produits, ainsi que les partenaires internes ainsi qu'externes et travailler en étroite collaboration avec ceux-ci;
- Répondre aux demandes d'informations des agents de voyages;
- Ajuster la facturation des dossiers affectés afin de refléter le tarif initial ou y ajouter les coûts reliés au changement survenu;
- Assister les agents de voyages dans le processus de réservation de vol sur les différents systèmes informatiques (GDS, Datalex, TTS, Radixx);
- Assister les passagers pour des questions ou modifications par rapport à leurs réservations de vol;
- Apporter des changements aux dossiers selon les conditions de réservations;
- Faire le suivi des dossiers avec demandes spéciales en s'assurant du respect des délai ;
- Aider les agents de voyages à résoudre les problèmes simples éprouvés avec le site Agent Direct;
- Remplacer la réceptionniste;
- Effectuer le suivi et l'envoi des documents de voyage.

**Qualifications**:

- Formation en tourisme (un atout);
- Minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle ou autre expérience pertinente;
- Expérience dans un environnement centre d'appels (un atout);
- Connaissance des systèmes de réservation tels RADIXX, SIREV, TTS, GDS et Datalex;
- Grande capacité à s'adapter à différents logiciels informatiques et en constante évolution;
- Bilinguisme (français et anglais) essentiel, oral et écrit, connaissance d'une 3ème langue un atout;
- Bonne habileté de communication verbale;
- Excellente aptitude pour le service à la clientèle;
- Facilité à travailler en équipe;
- Capacité à travailler sous pression;
- Autonomie et souci du détail;
- Capacité à respecter les délais;
- Certification OPC/TICO;
**Informations Supplémentaires**
- Durée de formation : environ 4 semaines;
- Type de formation : en ligne;
- Lieu de la formation : 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail;
- Lieu de travail après la formation : 300 Léo-Pariseau à Montréal ou en télétravail;
Informations complémentaires

**Équité en emploi

  • Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap?**Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d'ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s'intégrer ou se...

  • Soutien Opérationnel

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Transat Tours Canada Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Cégep de Saint-Jérôme Full time

    **Agent(e) de soutien administratif - classe principale**:**Durée de l'affichage**:15 février 2023 au 22 février 2023**Visualiser l'offre d'emploi****Portail de l'employeur****Voir toutes les offres****Postuler en ligne


  • Montreal, Quebec, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBECCe poste de superviseur soutien opérationnel pour les centres voyages pourrait bien être la prochaine étape de ta carrière en voyagesTu évolues dans le domaine du voyages depuis quelques années et tu te sens prêt(e) pour la prochaine étape de ta carrière?La gestion t'a toujours interpellé et tu aimerais partager ton...

  • Agent(E) de Soutien

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Montreal, Quebec, Canada Fairstone Full time

    Chez Fairstone, notre culture repose sur des valeurs et des principes de leadership solides qui unissent des personnes d'horizons divers, définissent nos attentes collectives et guident notre processus décisionnel.Nous nous engageons à cultiver un lieu de travail diversifié, inclusif et équitable en acceptant et en célébrant les différences...


  • Montreal, Quebec, Canada Lune Rouge Full time

    **DESCRIPTION DE POSTE**Joyau patrimonial du Mille Carré Doré, la Maison Alcan est une destination qui accueille plusieurs locataires de renom dans ses bureaux ainsi qu'une offre de restauration et des espaces événementiels au rez-de-chaussée. Ouverte au public depuis quelques mois seulement, la vision est d'y faire rayonner les talents d'ici à travers...


  • Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Distributel Full time

    Notre équipe B2B2C cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique.B2B2C fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada.**LIEUX**:- Grande région de Montréal, Québec**À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ**En tant que spécialiste du soutien...


  • Montreal, Quebec, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d'appels. Guider le personnel des réservations pour qu'il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes.**RESPONSABILITÉS**:- Assister les agent(e)s du centre d'appels en leur apportant un soutien technique dans leurs...


  • Montreal, Quebec, Canada Distributel Full time

    Notre équipe EBOX cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique.EBOX fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada.**LIEUX**:- Grande région de Montréal, Québec**À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ**En tant que spécialiste du soutien...

  • Soutien opérationnel

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Transat AT Full time

    Description de l'entreprise Faites partie du voyage Notre mission, c'est d'être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe. L'ouverture d'esprit, le souci des autres, l'intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d'accomplir de grandes choses, comme devenir le premier...


  • Montreal, Quebec, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier- **Bureau**: 2192, boul. Curé-Labelle- **Principal lieu de travail**: St-Jerôme, Québec- **Domaines d'activité**: Service à la clientèle et soutien administratif- **Numéro du poste**: JR - **Type d'emploi**: Emploi permanent- **Postulez avant le**: permanent #tempsplein #présentielVous avez une facilité à...


  • Montreal, Quebec, Canada Projuris Corp. Full time

    **Agent en soutien informatique**Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un agent en soutien informatique pour une entreprise dans le domaine des médias Notre client est situé à Montréal.**Description des tâches et responsabilités - Agent en soutien informatique**Les responsabilités du...


  • Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

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  • Agent(E) de Bureau

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Agent(e) de bureau-Organisation-Service de police de la Ville de Montréal / Direction des enquêtes criminelles / Service des enquêtes criminelles / Section des crimes majeurs-DestinatairesType d'emploi à pourvoir-Emploi temporaire-Période d'inscription-Du 9 au 15 juin 2023-Salaire**Échelle salariale (2023): $ à $ | Groupe de...

  • Agent(E) de Bureau

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Agent(e) de bureau-Organisation-Service de police de la Ville de Montréal / Direction des enquêtes criminelles / Service des enquêtes criminelles / Section des crimes majeurs-DestinatairesType d'emploi à pourvoir-Emploi temporaire-Période d'inscription-Du 2 au 8 août 2023-Salaire**Échelle salariale (2023): $ à $ | Groupe de...

  • Agent(E) de Bureau

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi-Agent(e) de bureau-Organisation-Service de police de la Ville de Montréal / Direction des enquêtes criminelles / Service des enquêtes criminelles / Division du crime organisé / Module lutte au crime organisé Nord-Est / Section antigang-DestinatairesType d'emploi à pourvoir-Emploi temporaire-Période d'inscription-Du 29 juin au 6 juillet...


  • Montreal, Quebec, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi**Préposé(e) au soutien administratif**Organisation**Service de la culture / Direction du cinéma, festivals et événements / Division festivals et événements**Destinataires****Type d'emploi à pourvoir**Banque d'heures**Période d'inscription**Du 11 au 20 mars 2024**Salaire****Échelle salariale au taux horaire : 30,05 $ à 39,44 $ |...


  • Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d'un emploi? Vous vivez en situation d'handicap?**Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles (ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d'ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s'intégrer ou se...