Soutien Opérationnel

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Transat Tours Canada Full time
de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Embarquez à bord d'une entreprise engagée et humaine, qui a besoin de vous

Pourquoi devriez-vous joindre l'équipe? Nous offrons la fierté de travailler pour une entreprise d'ici au rayonnement international avec des professionnels passionnés du voyage Vous évoluerez dans un environnement de télétravail stimulant où la cohésion d'équipe est primordiale. Et bien sûr, vous profiterez de nos avantages voyage pour découvrir à votre tour nos destinations à bord de la meilleure compagnie aérienne loisirs en Amérique du Nord

Avantages
- 3 semaines de vacances annuelles
- 5 congés mobiles
- Assurances collectives
- Contribution RÉER/RPDB de l'employeur
- Possibilité d'évolution de carrière au sein de l'entreprise
- 2 passes confirmées + standby illimités (dès l'embauche)

Description du poste
- Responsable d'une équipe de Superviseurs, Soutien opérationnel ;
- S'assurer que l'équipe sous sa responsabilité maintienne les niveaux de service demandés et atteignent les objectifs soumis par la direction ;
- Rencontre les employés sous sa responsabilité sur une base régulière à des fins de formation continue et d'évaluation de la performance ;
- S'assure de l'intégration, la rétention et du développement continue des collaborateurs ;
- Supporter les superviseurs dans le processus d'embauche ;
- Travail de concert avec le chef d'Opérations dans le but d'assurer la qualité des services offert par le Soutien opérationnel et l'amélioration continue du département ;
- Collabore avec tous les départements afin d'assurer la bonne marche des activités de Transat ;
- Produit, analyse et diffuse des rapports de mesure de performance et de gestion des effectifs et apporte les ajustements requis ;
- Agit comme agent de changement auprès de l'équipe lorsque des modifications sont apportées aux politiques et procédures ;
- Assister le directeur dans les prévisions, la planification d'effectifs et les évaluations de performance.

**Qualifications**:

- Minimum de cinq (5) années d'expérience dans un domaine pertinent et en gestion de personnel ;
- Bilinguisme (français et anglais - à l'oral et à l'écrit).
- Très bonne connaissance des logiciels MS Office ;
- Très bonnes habiletés de communication ;
- Excellente connaissance des systèmes et procédures du centre contact, tels que TTS, Radixx, etc.
- Disponibilité en dehors des heures normales de travail.

Informations complémentaires

LI-FB1

LI-Hybrid

**Équité en emploi

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    2 weeks ago


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