Current jobs related to Agent(E) Soutien Technique - Montreal, Quebec - Distributel
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Agent(e) - Soutien Audiovisuel
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full timeResponsabilités et RôlesL'Agent(e) - Soutien Audiovisuel est responsable de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de l'institution, notamment dans les salles de cours.Les...
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Agent(e) - Soutien Audiovisuel
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full timeResponsabilités et RôlesL'Agent(e) - Soutien Audiovisuel est responsable de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de l'institution, notamment dans les salles de cours.Les...
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Montreal, Quebec, Canada Collège de Rosemont Full timeOffre de travail : Agent(e) de soutien administratif, classe principaleL'équipe du Collège de Rosemont est à la recherche d'un agent(e) de soutien administratif, classe principale pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionL'agent(e) de soutien administratif, classe principale, sera chargé(e) de:Assurer la coordination administrative du...
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Montreal, Quebec, Canada Collège de Rosemont Full timeOffre de travail : Agent(e) de soutien administratif, classe principaleL'équipe du Collège de Rosemont est à la recherche d'un agent(e) de soutien administratif, classe principale pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionL'agent(e) de soutien administratif, classe principale, sera chargé(e) de:Assurer la coordination administrative du...
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Agent(e) de soutien administratif
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full timePoste: Agent(e) de soutien administratifÀ propos de l'entreprise: L'Ordre des pharmaciens du Québec est une organisation professionnelle qui valorise l'agilité, l'innovation et l'esprit d'équipe.Mission: Nous recherchons un(e) agent(e) administratif(ive) pour collaborer étroitement avec le syndic et les syndics adjoints, jouant un rôle clé dans les...
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Agent(e) - soutien audiovisuel
2 days ago
Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full timeRôle et responsabilitésL'agent ou l'agente – soutien audiovisuel est chargé de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de l'institution, notamment dans les salles de cours.Plus...
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Agent(e) - soutien audiovisuel
2 days ago
Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full timeRôle et responsabilitésL'agent ou l'agente – soutien audiovisuel est chargé de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de l'institution, notamment dans les salles de cours.Plus...
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Agent(e) de soutien psychosocial nocturne
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada La Maison Benoît Labre Full timeAGENT(E) DE SOUTIEN PSYCHOSOCIAL NOCTURNE Possédez-vous une compréhension des défis associés à la dépendance, à la prévention et à la santé mentale ? Nous serions ravis que vous envisagiez de rejoindre notre équipe, car nous recherchons une personne comme vous. Vous serez responsable de la gestion efficace des activités quotidiennes du centre,...
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Agent(e) - soutien audiovisuel
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full timeRôle et responsabilitésL'agent ou l'agente – soutien audiovisuel est chargé de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels, notamment dans les salles de cours.Les responsabilités de cette fonction...
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Agent(e) - soutien audiovisuel
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full timeRôle et responsabilitésL'agent ou l'agente – soutien audiovisuel est chargé de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels, notamment dans les salles de cours.Les responsabilités de cette fonction...
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Agent(e) de soutien à la clientèle
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Dialogue Full timeAgent(e) de soutien à la clientèleEn tant qu'agent(e) de soutien à la clientèle, vous aurez pour mission de garantir une expérience positive aux membres de notre organisation. Vous serez chargé(e) de :Assister les membres dans la gestion de leurs comptes.Traiter les demandes des clients avec efficacité.Agir en tant qu'intermédiaire pour assurer une...
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Agent(e) - Soutien Informatique
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full timeRôle et ResponsabilitésL'Agent(e) Soutien Informatique assure le soutien technique de premier ou deuxième niveau et le conseil au personnel de HEC Montréal en matière d'informatique. À cet effet, cette personne diagnostique et apporte une solution appropriée aux problèmes matériels et logiciels des postes de travail et de leurs...
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Agent(e) - Soutien Informatique
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full timeRôle et ResponsabilitésL'Agent(e) Soutien Informatique assure le soutien technique de premier ou deuxième niveau et le conseil au personnel de HEC Montréal en matière d'informatique. À cet effet, cette personne diagnostique et apporte une solution appropriée aux problèmes matériels et logiciels des postes de travail et de leurs...
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Montreal, Quebec, Canada Collège de Rosemont Full timeOffre de travail : Agent(e) de soutien administratif, classe principaleL'équipe du Service de l'ingénierie pédagogique et de l'innovation du Collège de Rosemont est à la recherche d'un agent(e) de soutien administratif, classe principale pour assurer la coordination administrative, établir les liens fonctionnels au sein du secteur et...
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Montreal, Quebec, Canada Collège de Rosemont Full timeOffre de travail : Agent(e) de soutien administratif, classe principaleL'équipe du Service de l'ingénierie pédagogique et de l'innovation du Collège de Rosemont est à la recherche d'un agent(e) de soutien administratif, classe principale pour assurer la coordination administrative, établir les liens fonctionnels au sein du secteur et...
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Agent(e) aux activités
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full timeMission et responsabilitésL'agent ou l'agente aux activités (soutien administratif) est chargé(e) de fournir un soutien opérationnel et administratif aux activités de mobilisation et de reconnaissance de la Fondation HEC Montréal et des relations avec les diplômés. Cette personne contribue à la mission de la direction de la Fondation HEC...
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Agent(e) aux activités
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full timeMission et responsabilitésL'agent ou l'agente aux activités (soutien administratif) est chargé(e) de fournir un soutien opérationnel et administratif aux activités de mobilisation et de reconnaissance de la Fondation HEC Montréal et des relations avec les diplômés. Cette personne contribue à la mission de la direction de la Fondation HEC...
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Agent(e) aux activités
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full timeMission et responsabilitésL'agent ou l'agente aux activités (soutien administratif) est chargé(e) de fournir un soutien opérationnel et administratif aux activités de mobilisation et de reconnaissance de la Fondation HEC Montréal et des relations avec les diplômés. Cette personne contribue à la mission de la direction de la Fondation HEC...
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Technicien en Soutien Audiovisuel
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full timeResponsabilités et RôlesL'Agent(e) - Soutien Audiovisuel est responsable de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de l'institution, notamment dans les salles de cours.Les...
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Technicien en Soutien Audiovisuel
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada HEC Montréal Full timeResponsabilités et RôlesL'Agent(e) - Soutien Audiovisuel est responsable de répondre aux demandes d'équipement et de soutien technique pour le matériel audiovisuel de HEC Montréal. Cette personne assure l'installation et le bon fonctionnement des équipements audiovisuels de l'institution, notamment dans les salles de cours.Les...
Agent(E) Soutien Technique
3 months ago
EBOX fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada.
**LIEUX**:
- Grande région de Montréal, Québec
**À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ**
En tant que spécialiste du soutien technique de EBOX, vous avez à cœur de fournir un soutien technique de première ligne exceptionnel aux clients à l'aide des flux de travail établis et de vos compétences en résolution de problèmes pour dépanner, résoudre ou escalader les problèmes techniques des clients abonnés à nos services Internet, de télévision et de téléphonie résidentielle.
**RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**
- Résoudre les problèmes techniques de première ligne de nos clients résidentiels et commerciaux, et ce avec des appels entrants et sortant, incluant tous autres moyens de communication utilisé par l'entreprise (écrit ou oral).
- Prendre en charge les demandes d'assistance confiées.
- Poser un diagnostic et prioriser les actions subséquentes.
- Déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation.
- Faire intervenir les équipes de support appropriées ou consulter dans le but d'obtenir les réponses essentielles à la résolution de problèmes.
- Vérifier l'avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis avec l'utilisateur.
- Appliquer la procédure de recours ascendant (escalade) lorsque nécessaire.
- Exécuter des mandats pratiques de complexité moyenne en dehors du centre d'appels dans le cadre des opérations courantes (support, demandes informatiques) et de l'amélioration des façons de faire de l'équipe.
**CONDITIONS DE TRAVAIL**
Bureau à domicile sécuritaire, privé et tranquille; une présentation vidéo du bureau pourrait être demandée.
**TECHNOLOGIE ET OUTILS UTILISÉS**
- Ordinateur portable avec connexion internet.
- Outils interne de traitement de billets technique.
**ÉTUDES ET EXPÉRIENCE REQUISES**
- Diplôme d'études secondaires ou postsecondaires ou un équivalent, un atout.
- 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle, en centre d'appels, ou expérience technique pertinente, un atout.
**LANGUE**
- Bonnes compétences en communication écrite, tant en francais qu'en anglais.
- Excellente aptitude à communiquer verbalement avec les clients au téléphone en anglais et en français,** une exigence**.
**COMPÉTENCES ET APTITUDES**
- Excellentes habiletés interpersonnelles aux fins d'une interaction efficace avec les clients, les membres de l'équipe et les autres personnes.
- Capacité à s'adapter et à être à l'aise dans un environnement dynamique en constante évolution.
- Curiosité insatiable, propension à penser différemment et à améliorer les choses pour les clients, les collègues et l'entreprise;
- Compétences supérieures en analyse et résolution de problèmes, avec un souci du détail;
- Solides compétences en organisation et en gestion du temps;
- Solides compétences en prise de décisions et habileté à exercer un jugement professionnel.
- Expérience en service à la clientèle.
- Compréhension de certaines notions de base sur le fonctionnement du service Internet résidentiel.
- Talent inné pour la technologie et volonté à travailler au premier échelon pour acquérir de l'expérience.
- Expérience en soutien technique et intérêt à se joindre à une formidable entreprise où s'épanouir dans une nouvelle carrière intéressante en télécommunications.
**VOICI CE QUI EST PRÉVU POUR VOUS/**HERE'S WHAT'S IN IT FOR YOU (ENGLISH VERSION FOLLOWS)**
Expérimentez une multitude d'opportunités que seule une entreprise en pleine croissance peut offrir en rejoignant une équipe dynamique qui travaille avec vigilance pour remodeler le paysage des télécommunications.
Le cœur et l'âme de notre programme de rémunération sont construits sur les fondations de notre vision, de notre mission et de nos valeurs.
- Un programme de prestations médicales et dentaires d'entreprise de premier plan.
- Nombreux autres avantages.
- Vous aurez des opportunités de croissance et de développement.
La diversité et l'inclusion sont importantes chez nous. Nous apprécions l'unicité de chaque individu et croyons que nos différences nous rendent plus forts. Distributel s'engage à offrir un lieu de travail garantissant l'égalité des chances, le développement et l'avancement pour tous.
**QUE SE PASSE-T-IL APRÈS L'ENVOI DE VOTRE CANDIDATURE ?**
La diversité et l'inclusion sont importantes pour nous. Nous apprécions l'unicité de chaque individu et croyons que nos différences nous rendent plus forts. On s'engage à offrir un lieu de travail garantissant l'égalité des chances, le développement et l'avancement pour tous les empl
