Current jobs related to Hr contact centre senior representative - Montreal, Quebec - Société Financière Manuvie
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HR Contact Centre Representative
42 minutes ago
Montreal, Quebec, Canada Manulife Full timeJob Title: HR Contact Centre RepresentativeJob Summary:We are seeking a highly skilled and customer-focused HR Contact Centre Representative to join our team. As a key member of our HR Contact Centre, you will be responsible for providing exceptional service to our employees and HR colleagues by handling telephone and email inquiries related to HR policies,...
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HR Contact Centre Representative
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada Manulife Full timeJob Title: HR Contact Centre RepresentativeJob Summary:We are seeking a highly skilled and customer-focused HR Contact Centre Representative to join our team. As a key member of our HR Contact Centre, you will be responsible for providing exceptional service to our employees and HR colleagues by handling telephone and email inquiries related to HR policies,...
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HR Contact Centre Representative
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada Manulife Full timeJob Title: HR Contact Centre RepresentativeJob Summary:We are seeking a highly skilled and customer-focused HR Contact Centre Representative to join our team. As a key member of our HR Contact Centre, you will be responsible for providing exceptional service to our employees and HR colleagues by handling telephone and email inquiries related to HR policies,...
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HR Contact Centre Representative
1 hour ago
Montreal, Quebec, Canada Manulife Full timeJob Title: HR Contact Centre RepresentativeJob Summary:We are seeking a highly skilled and customer-focused HR Contact Centre Representative to join our team. As a key member of our HR Contact Centre, you will be responsible for providing exceptional service to our employees and HR colleagues by handling telephone and email inquiries related to HR policies,...
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HR Contact Centre Representative
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Manulife Full timeJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our HR Contact Centre team as an HR Contact Centre Representative. In this role, you will be responsible for providing exceptional service to our employees and HR colleagues by handling telephone and email inquiries related to HR policies, programs, and HRIS systems.Key...
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HR Contact Centre Representative
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Manulife Full timeJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our HR Contact Centre team as an HR Contact Centre Representative. In this role, you will be responsible for providing exceptional service to our employees and HR colleagues by handling telephone and email inquiries related to HR policies, programs, and HRIS systems.Key...
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HR Contact Centre Representative
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada Manulife Full timeJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our Human Resources Contact Centre team as an HR Contact Centre Representative. In this role, you will be responsible for providing exceptional service to our employees and HR colleagues by handling telephone and email inquiries related to HR policies, programs, and HRIS...
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HR Contact Centre Representative
3 days ago
Montreal, Quebec, Canada Manulife Full timeJob DescriptionWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our Human Resources Contact Centre team as an HR Contact Centre Representative. In this role, you will be responsible for providing exceptional service to our employees and HR colleagues by handling telephone and email inquiries related to HR policies, programs, and HRIS...
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HR Contact Centre Senior Representative
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Company 1 - The Manufacturers Life Insurance Company Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our HR Contact Centre team as a Senior HR Advisor. In this role, you will be responsible for providing exceptional service to our employees and HR colleagues by handling telephone and email inquiries related to HR policies, programs, and HRIS systems.Key...
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HR Contact Centre Senior Representative
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Company 1 - The Manufacturers Life Insurance Company Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our HR Contact Centre team as a Senior HR Advisor. In this role, you will be responsible for providing exceptional service to our employees and HR colleagues by handling telephone and email inquiries related to HR policies, programs, and HRIS systems.Key...
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Bilingual Contact Centre Representative
13 minutes ago
Montreal, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeBilingual Contact Centre Representative OpportunityAbout the Role:We are seeking a highly skilled and customer-focused Bilingual Contact Centre Representative to join our team at The Toronto-Dominion Bank (Canada). As a key member of our Contact Centre Team, you will play a vital role in delivering exceptional customer service to our clients.Key...
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Montreal, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Bilingual Contact Centre Representative to join our team at TD Canada. As a key member of our Contact Centre Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in both English and French.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues...
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Montreal, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Bilingual Contact Centre Representative to join our team at TD Canada. As a key member of our Contact Centre Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in both English and French.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues...
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Montreal, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Bilingual Contact Centre Representative to join our team at TD Canada. As a key member of our Contact Centre Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in both English and French.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues...
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Montreal, Quebec, Canada The Toronto-Dominion Bank (Canada) Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused Bilingual Contact Centre Representative to join our team at TD Canada. As a key member of our Contact Centre Team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in both English and French.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and resolve issues...
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Contact Centre Team Member
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TD Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our Contact Centre Team as a Bilingual Contact Centre Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving their inquiries and issues in a timely and professional manner.Key...
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Contact Centre Team Member
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TD Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our Contact Centre Team as a Bilingual Contact Centre Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving their inquiries and issues in a timely and professional manner.Key...
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Contact Centre Team Member
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TD Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our Contact Centre Team as a Bilingual Contact Centre Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving their inquiries and concerns in a timely and professional manner.Key...
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Contact Centre Team Member
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada TD Full timeAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our Contact Centre Team as a Bilingual Contact Centre Representative. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving their inquiries and concerns in a timely and professional manner.Key...
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Senior HR Business Partner
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Coveo Full timeDrive Business Success with CoveoCoveo is seeking a seasoned HR professional to join our team as a Senior HR Business Partner. As a trusted advisor to our Sales and Marketing teams, you will play a pivotal role in driving organizational effectiveness and fostering a high-performance culture.Key Responsibilities:Develop Strategic Partnerships: Build deep,...
Hr contact centre senior representative
3 months ago
Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s'emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l'ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd'hui.
Semaine de travail comprimée
HybrideDescription d'emploi
Recherchez-vous des possibilités illimitées de perfectionnement et de réussite? Nous pouvons aider nos clients à réaliser leurs rêves et leurs aspirations grâce à un travail qui apporte des défis et qui a une incidence positive, dans un environnement souple et coopératif.
L'équipe Demander aux RH, Centre d'information, Ressources humaines, Amérique du Nord, a un poste à offrir au sein de son équipe dynamique à une personne qui a un intérêt pour le service à la clientèle et le travail collaboratif.
À titre de représentant du Centre d'information des RH, le candidat s'engage fermement à satisfaire les besoins de la clientèle en répondant rapidement et avec précision aux demandes de nos employés et retraités de l'Amérique du Nord, ainsi que de nos collègues internes des RH. Le Centre d'information des RH répond aux appels et aux courriels portant sur les politiques et programmes des RH et fournit du soutien technique relativement aux systèmes des RH de la Société, tels que Workday et Compass. Le candidat idéal possède un talent particulier pour la communication, apprend rapidement, est très énergique et souhaite faire partie d'une équipe dynamique ayant à cœur le service à la clientèle.
Responsabilités
- Fournir un service de qualité exceptionnelle à nos employés et à nos collègues des RH en donnant suite, par téléphone et par courriel, aux demandes de renseignements relatives aux politiques, aux programmes et aux systèmes d'information des RH. Le titulaire du poste doit également répondre aux demandes de renseignements avec rapidité, exactitude, clarté, cohérence et professionnalisme tout en respectant les objectifs de productivité et les délais établis.
- Profiter de toutes les occasions possibles pour expliquer aux clients la raison d'être des politiques et les informer des outils libre-service mis à leur disposition par les RH de Manuvie.
- Se maintenir au courant des politiques, programmes et procédures des RH de Manuvie.
- Repérer les occasions de rationalisation et voir à l'amélioration continue.
- Cerner les tendances parmi les questions posées ou les problèmes soulevés par les clients, donner suite aux suggestions d'amélioration ou transmettre le dossier à l'employé ou au service approprié de l'échelon supérieur.
- Faire le suivi des appels reçus au moyen du système de suivi des appels.
Le titulaire du poste doit effectuer des quarts de travail rotatifs du lundi au vendredi, entre 8 heures et 17 heures. Il peut être appelé de temps à autre à faire des heures supplémentaires. Il travaillera à Montréal ou à Waterloo.
- Expérience dans un centre d'appels (atout)
- Bonne compréhension des politiques, procédures et outils des RH (atout)
- Excellente capacité à travailler dans un milieu de travail au rythme rapide, en constante évolution et où la charge de travail est élevée
- Connaissances techniques exceptionnelles (aisance en informatique et capacité à utiliser les outils technologiques des centres d'appels et à naviguer dans l'intranet, par exemple)
- Jugement sûr pour interpréter et appliquer les politiques et procédures des RH
- Expérience très pertinente dans un service à la clientèle et compétences supérieures en la matière
- Très grande aisance au téléphone et capacité à traiter de façon professionnelle avec les clients
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, en français et en anglais
- Aptitudes pour effectuer plusieurs tâches à la fois, établir les priorités et respecter les échéances
- Capacité à gérer des renseignements confidentiels et complexes
- Excellent esprit d'équipe
- Débrouillardise et excellentes aptitudes pour la recherche
À propos de John Hancock et de Manuvie
John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l'échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d'assurance et de gestion de patrimoine et d'actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l'actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l'adresse
John Hancock, une des plus importantes sociétés d'assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d'Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d'assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d'épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l'adresse
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi
À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d'aménagement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d'aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d'aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
Salaire et avantages sociaux
Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.
Région principale
Montreal, QuebecL'échelle salariale devrait se situer entre
$43,800.00 CAD - $73,000.00 CADSi vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à pour obtenir l'échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
#J-18808-Ljbffr
