Contact Centre Agent

2 weeks ago


Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

JOIN OUR TEAM


Metro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world's fastest growing and most recognizable organizations.

We advance our customers' business through innovative, real-world solutions within a culture that supports our communities, protects our environment, and enables our team to thrive.

Managing 14 million square feet in 98 sites across North America and Europe with a team of 6,000, it is the largest privately-owned supply chain solutions company based in Canada.


JOB SUMMARY
The Contact Centre Agent is responsible for acting as the first point of contact for customers. They must make every effort to provide an outstanding customer experience and support our customers.

RESPONSIBILITIES

  • Ensures the handling of incoming calls
  • Assist with outbound calls as needed
  • Responds to customer questions
  • Route calls or requests that are outside the established framework to the right place
  • Listens, analyzes and diagnoses the nature of the problems
  • Take charge of solving customer problems at the first point of contact and take responsibility for them within their functions
  • Ensure customer satisfaction
  • Ensures that taking calls is a priority
  • Communicates second and third level problems to the various internal levels
  • Commits to maintaining harmonious relationships with customers and the internal team
  • Other related tasks

EXPERIENCE

  • 1year general office experience, including telephone techniques and computer skills, in a customer service environment is required

COMPETENCIES

  • Customer Centricity
  • Fostering Culture
  • Collaboration
  • Problem Solving & Decision Making
  • Managing Through Change
  • Developing Self & Others
  • Planning & Results Orientation
  • Communication
  • Always Improving Mindset
  • Business & Financial Savvy

EDUCATION

  • High school education or equivalent. Post-Secondary education an asset.
Why Join Us

  • Work in an environment where safety is our first priority
  • The opportunity to build a career with a growing company
  • Medical, dental, and vision coverage for you and your family
  • Life and disability insurance
  • Wellness programs to support your family's wellbeing
  • A Retirement Savings Program with a company match
  • Company team wear allowance
  • Employee Appreciation Day
  • Company sponsored social events
  • Community volunteering


Should you require accommodation for a special ability or need during the recruitment process, please reach out to a member of our Human Resources Team.



  • Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

    SOMMAIRE L'agent du centre de contact est chargé d'agir en tant que premier point de contact pour les clients. Il doit tout mettre en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir nos clients. RESPONSABILITÉS Traiter les appels entrants Assister les appels sortants si nécessaire Répondre aux questions des clients ...


  • Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

    BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUSMetro chaîne d'approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et...

  • Contact Centre Rep Ii

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada TD Bank Full time

    410932BR**Description d'emploi (TD Description)**Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : **Apercu du service**- En devenant employé de Financement auto TD (FATD), une division dynamique de la TD, vous aurez une excellente occasion de faire partie d'un groupe à la croissance fulgurante qui...


  • Brossard, Quebec, Canada A. Gendron et Associés Full time

    Faites partie de l'aventure A. Gendron A. Gendron et Associés, c'est bien plus qu'un courtier d'assurance. C'est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l'assurance tout en misant sur le respect, l'innovation et l'engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d'assurance en plus de les représenter et de...


  • Brossard, Quebec, Canada UP centre d'urgences pédiatriques Full time

    Bienvenue dans la nouvelle ère de l'urgence pédiatrique,Des soins de qualité avec un WOW à l'extérieur des centres hospitaliers.Centre UP est ouvert 12 heures/jours de 8h-20h, 365 jours/annéesÊtes-vous prêt à relever le défi et joindre notre équipe de UP'str?Le Centre UP est un modèle novateur de soins d'urgences pédiatriques et soins...


  • Brossard, Quebec, Canada UP centre d'urgences pédiatriques Full time

    Le Centre UP est un modèle novateur de soins d'urgences pédiatriques et soins spécialisés en communauté axé sur les besoins de la famille et livré par une équipe multidisciplinaire, le tout soutenu par un système d'information sans fil, mobile et sans papier.Le Centre UP est à la recherche d' **Agents d'Expérience Patient à temps partiel** pour...


  • Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

    BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUSMetro chaîne d'approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et...


  • Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Agent(e), Centre de relations clientèle Imagix – Imagerie médicale Permanent, temps plein – 37,5 heures par semaine Votre rôle est important L'agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et la...

  • Agent(E) de Vente

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada an Full time

    **Assurance Gendron, c'est bien plus qu'un courtier d'assurance. C'est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l'assurance tout en misant sur le respect, l'innovation et l'engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d'assurance en plus de les représenter et de leur offrir des produits adaptés à leurs...

  • Agent de sécurité

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Allied Universal Full time

    To apply to a job in Canada, please click on the following link: Canada Jobs --> Allied Universal recherche des agents de sécurité professionnels à Brossard, Canada.Titre : Agent de sécurité - BilingueLieu : BrossardTaux de rémunération : 19.34 $ + Prime (Selon le poste)Horaire : Lundi à Vendredi : Samedi et DimanchePostes : Postes à temps plein et...

  • Agent de sécurité

    4 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Allied Universal Full time

    To apply to a job in Canada, please click on the following link: Canada Jobs --> Allied Universal recherche des agents de sécurité professionnels à Brossard, Canada.Titre : Agent de sécurité - BilingueLieu : BrossardTaux de rémunération : 19.34 $ + Prime (Selon le poste)Horaire : Lundi à Vendredi : Samedi et DimanchePostes : Postes à temps plein et...


  • Brossard, Quebec, Canada Centre d'accueil Marcelle-Ferron (CHSLD) Full time

    **Vous avez un bon sens de l'organisation, êtes méthodique, dynamique et avez de l'entregent? Vous êtes la personne qu'il nous faut Venez rejoindre une équipe dynamique **Le Centre d'Accueil Marcelle-Ferron est à la recherche **d'un(e) agent(e) administratif(ve) à temps partiel sur appel pour le quart de soir.****Venir travailler au Centre d'Accueil...


  • Brossard, Quebec, Canada Onyx Sécurité Inc. Full time

    Agent avec expérience en GARDIENNAGE D'IMMEUBLE recherché pour petit centre commercial.LUNDI AU JEUDI 10H À 22H00 (MERCREDI 10H00 À 15H00) = 40HDoit être autonome et pro-actifDoit parler français et anglaisType d'emploi : Temps plein, PermanentSalaire : à partir de 19,00$ par heureAvantages:- REER CollectifHoraires de travail:- 10 heures- 12 Heures-...


  • Brossard, Quebec, Canada UP centre d'urgences pédiatriques Full time

    **Description du poste**UP centre d'urgences pédiatriques est à la recherche de responsable de l'expérience patient pour accueillir et répondre aux besoins des patients et de leurs familles, les diriger en fonction de leurs besoins, et aider l'équipe à recueillir des informations sur les patients.Votre rôle sera de vous assurer que l'expérience de la...


  • Brossard, Quebec, Canada Centre d'accueil Marcelle-Ferron (CHSLD) Full time

    **Vous avez un bon sens de l'organisation, êtes méthodique, dynamique et avez de l'entregent? Vous êtes la personne qu'il nous faut Venez rejoindre une équipe dynamique ****Le Centre d'Accueil Marcelle-Ferron est à la recherche d'un agent administratif pour un remplacement (6 mois) à temps complet de jour, avec possibilité de permanence.**Horaire de...


  • Brossard, Quebec, Canada UP centre d'urgences pédiatriques Full time

    **Description du poste**UP centre d'urgences pédiatriques est à la recherche de responsable de l'expérience patient pour accueillir et répondre aux besoins des patients et de leurs familles, les diriger en fonction de leurs besoins, et aider l'équipe à recueillir des informations sur les patients.Votre rôle sera de vous assurer que l'expérience de la...

  • Agent(E) de Location

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Gestion Immobilière David Létourneau inc Full time

    Affichage et gestion des annonces de location- Planification des budgets publicitaires- Gestion des pages Facebook des immeubles- Responsable du matériel publicitaire pour une bonne mise en marché- Suivi des demandes de renseignements- Prise de contact avec les clients- Prise de RDV pour notre agent de location, soit le maintien et la prise en charge de...


  • Brossard, Quebec, Canada Riverside School Board Full time

    Réussir dans les deux langues - Success in both languagesRessources humaines ? Human ResourcesVous cherchez une organisation où Célébrer, s'Accomplir et Réussir sont des valeurs centrales?Ne cherchez plus, vous nous avez trouvé. La commission scolaire de Riverside est le bon endroit pour vous.Nous recherchons des personnes qui veulent faire une...

  • Payroll Agent

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Cogir Immobilier Full time

    The head office of COGIR Immobilier is home to nearly 200 friendly colleagues who innovate and surpass themselves day after day The relationship of "human for human" is at the heart of corporate culture and philosophy. Our success is based on our strong team spirit and the pursuit of excellence Location Name : Cogir (Siège social) Location City : Brossard...


  • Brossard, Quebec, Canada Riverside School Board Full time

    Réussir dans les deux langues - Success in both languagesRessources humaines ? Human ResourcesVous cherchez une organisation où Célébrer, s'Accomplir et Réussir sont des valeurs centrales?Ne cherchez plus, vous nous avez trouvé. La commission scolaire de Riverside est le bon endroit pour vous.Nous recherchons des personnes qui veulent faire une...