Agent Du Centre de Contact

2 weeks ago


Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time
BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS

Metro chaîne d'approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et concrètes, dans une culture qui soutient nos communautés, protège notre environnement et permet à notre équipe de s'épanouir. Gérant 14 millions de pieds carrés sur 98 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 6 000 personnes, il s'agit de la plus grande entreprise privée de solutions de chaîne d'approvisionnement basée au Canada.

SOMMAIRE

L'agent du centre de contact est chargé d'agir en tant que premier point de contact pour les clients. Il doit tout mettre en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir nos clients.

RESPONSABILITÉS
- Traiter les appels entrants
- Assister les appels sortants si nécessaire
- Répondre aux questions des clients
- Écouter, analyser et diagnostiquer la nature des problèmes
- Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes des clients au premier point de contact dans le cadre de ses fonctions.
- Veiller à la satisfaction du client
- Veiller à ce que le traitement des appels soit une priorité
- Répondre aux questions et assurer le service à la clientèle, y compris le traitement des courriels.
- Communiquer les problèmes de deuxième et troisième niveaux aux différents niveaux internes.
- S'engager à maintenir des relations harmonieuses avec les clients et l'équipe interne.
- Autres tâches connexes

EXPÉRIENCE
- Une année d'expérience générale en bureautique, y compris les techniques téléphoniques et les compétences informatiques, dans un environnement de service à la clientèle est requise.

COMPÉTENCES
- Centré sur le client
- Favoriser la culture de l'entreprise
- Collaboration
- Résolution de problèmes et la prise de décision
- Gérer par le changement
- Développement de soi et des autres
- Orientation vers la planification et les résultats
- Communication
- L'état d'esprit positif
- Sens des affaires et de la finance

ÉTUDES
- Diplôme d'études secondaires de préférence ou l'équivalent en combinaison d'études et d'expérience.

**Qu'est-ce que vous y gagnez**:

- travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure
- l'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance
- une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille
- une assurance vie, une assurance invalidité
- des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille
- programme d'épargne-retraite
- événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire ;
- indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise

En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité ou d'un besoin particulier à un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines.

  • Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

    SOMMAIRE L'agent du centre de contact est chargé d'agir en tant que premier point de contact pour les clients. Il doit tout mettre en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir nos clients. RESPONSABILITÉS Traiter les appels entrants Assister les appels sortants si nécessaire Répondre aux questions des clients ...

  • Contact Centre Agent

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

    JOIN OUR TEAMMetro Supply Chain (MTH) is a strategic supply chain solutions partner for some of the world's fastest growing and most recognizable organizations. We advance our customers' business through innovative, real-world solutions within a culture that supports our communities, protects our environment, and enables our team to thrive. Managing 14...


  • Brossard, Quebec, Canada Metro Supply Chain Full time

    BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUSMetro chaîne d'approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et...


  • Brossard, Quebec, Canada A. Gendron et Associés Full time

    Faites partie de l'aventure A. Gendron A. Gendron et Associés, c'est bien plus qu'un courtier d'assurance. C'est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l'assurance tout en misant sur le respect, l'innovation et l'engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d'assurance en plus de les représenter et de...

  • Contact Centre Rep Ii

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada TD Bank Full time

    410932BR**Description d'emploi (TD Description)**Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : **Apercu du service**- En devenant employé de Financement auto TD (FATD), une division dynamique de la TD, vous aurez une excellente occasion de faire partie d'un groupe à la croissance fulgurante qui...

  • Agent(E) de Vente

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada an Full time

    **Assurance Gendron, c'est bien plus qu'un courtier d'assurance. C'est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l'assurance tout en misant sur le respect, l'innovation et l'engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d'assurance en plus de les représenter et de leur offrir des produits adaptés à leurs...


  • Brossard, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description du poste : Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision centrée sur l'humanisation des soins et services, avec un environnement bienveillant et de confiance pour les usagers. L'organisation vise à créer des conditions favorables pour ses employés et 800 médecins, située au cœur de la...

  • Agent de sécurité

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Allied Universal Full time

    To apply to a job in Canada, please click on the following link: Canada Jobs --> Allied Universal recherche des agents de sécurité professionnels à Brossard, Canada.Titre : Agent de sécurité - BilingueLieu : BrossardTaux de rémunération : 19.34 $ + Prime (Selon le poste)Horaire : Lundi à Vendredi : Samedi et DimanchePostes : Postes à temps plein et...

  • Agent de sécurité

    4 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Allied Universal Full time

    To apply to a job in Canada, please click on the following link: Canada Jobs --> Allied Universal recherche des agents de sécurité professionnels à Brossard, Canada.Titre : Agent de sécurité - BilingueLieu : BrossardTaux de rémunération : 19.34 $ + Prime (Selon le poste)Horaire : Lundi à Vendredi : Samedi et DimanchePostes : Postes à temps plein et...


  • Brossard, Quebec, Canada UP centre d'urgences pédiatriques Full time

    Le Centre UP est un modèle novateur de soins d'urgences pédiatriques et soins spécialisés en communauté axé sur les besoins de la famille et livré par une équipe multidisciplinaire, le tout soutenu par un système d'information sans fil, mobile et sans papier.Le Centre UP est à la recherche d' **Agents d'Expérience Patient à temps partiel** pour...

  • Agent(E) de Location

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Gestion Immobilière David Létourneau inc Full time

    Affichage et gestion des annonces de location- Planification des budgets publicitaires- Gestion des pages Facebook des immeubles- Responsable du matériel publicitaire pour une bonne mise en marché- Suivi des demandes de renseignements- Prise de contact avec les clients- Prise de RDV pour notre agent de location, soit le maintien et la prise en charge de...


  • Brossard, Quebec, Canada Onyx Sécurité Inc. Full time

    Agent avec expérience en GARDIENNAGE D'IMMEUBLE recherché pour petit centre commercial.LUNDI AU JEUDI 10H À 22H00 (MERCREDI 10H00 À 15H00) = 40HDoit être autonome et pro-actifDoit parler français et anglaisType d'emploi : Temps plein, PermanentSalaire : à partir de 19,00$ par heureAvantages:- REER CollectifHoraires de travail:- 10 heures- 12 Heures-...


  • Brossard, Quebec, Canada UP centre d'urgences pédiatriques Full time

    Bienvenue dans la nouvelle ère de l'urgence pédiatrique,Des soins de qualité avec un WOW à l'extérieur des centres hospitaliers.Centre UP est ouvert 12 heures/jours de 8h-20h, 365 jours/annéesÊtes-vous prêt à relever le défi et joindre notre équipe de UP'str?Le Centre UP est un modèle novateur de soins d'urgences pédiatriques et soins...


  • Brossard, Quebec, Canada Biron Full time

    Agent(e), Centre de relations clientèle Imagix – Imagerie médicale Permanent, temps plein – 37,5 heures par semaine Votre rôle est important L'agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et la...


  • Brossard, Quebec, Canada Riverside School Board Full time

    Réussir dans les deux langues - Success in both languagesRessources humaines ? Human ResourcesVous cherchez une organisation où Célébrer, s'Accomplir et Réussir sont des valeurs centrales?Ne cherchez plus, vous nous avez trouvé. La commission scolaire de Riverside est le bon endroit pour vous.Nous recherchons des personnes qui veulent faire une...


  • Brossard, Quebec, Canada CENTRE DU RASOIR Full time

    **Ce que nous offrons**- Assurances après 3 mois en poste (temps plein 35h +)- Généreux rabais aux employés- Congés de maladie- Programme de bonis concurrentiel- Primes et commissions au rendement- Des formations variées**Mais aussi...**Travailler avec nous c'est de participer à la croissance et l'expansion d'une entreprise présente dans le paysage...


  • Brossard, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description du poste : Le Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l'humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des priorités. Le...


  • Brossard, Quebec, Canada Riverside School Board Full time

    Réussir dans les deux langues - Success in both languagesRessources humaines ? Human ResourcesVous cherchez une organisation où Célébrer, s'Accomplir et Réussir sont des valeurs centrales?Ne cherchez plus, vous nous avez trouvé. La commission scolaire de Riverside est le bon endroit pour vous.Nous recherchons des personnes qui veulent faire une...


  • Brossard, Quebec, Canada Centre d'accueil Marcelle-Ferron (CHSLD) Full time

    **Vous avez un bon sens de l'organisation, êtes méthodique, dynamique et avez de l'entregent? Vous êtes la personne qu'il nous faut Venez rejoindre une équipe dynamique **Le Centre d'Accueil Marcelle-Ferron est à la recherche **d'un(e) agent(e) administratif(ve) à temps partiel sur appel pour le quart de soir.****Venir travailler au Centre d'Accueil...


  • Brossard, Quebec, Canada A. Gendron et Associés Full time

    **Faites partie de l'aventure A. Gendron ****A. Gendron et Associés, c'est bien plus qu'un courtier d'assurance. C'est une famille unie qui partage une passion commune pour le domaine de l'assurance tout en misant sur le respect, l'innovation et l'engagement. Sa mission : accompagner ses clients dans leurs démarches d'assurance en plus de les représenter...