Analyste en Support D'applications de Production

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada BNP Paribas Full time
ANALYSTE EN SUPPORT D'APPLICATIONS DE PRODUCTION - DTS (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT MN)

Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l'un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l'établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d'un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d'un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l'une de ses filiales basées à Montréal.

**Le poste en un coup d'œil**

L'analyste APS (« Analyste ») est responsable du soutien quotidien et de la santé de l'environnement de production des TI.

Ces tâches comprennent la gestion du changement, des demandes, des incidents et des problèmes pour le ministère.

Cela comprend la résolution des problèmes par une analyse minutieuse des objets de base de données et des serveurs respectifs, la recherche d'améliorations cohérentes et la communication de l'impact et de la résolution au demandeur.

L'analyste fait partie d'une équipe qui agit comme premier point de contact (niveaux 1 et 2).

Le rôle consistera à recevoir, à consigner et à comprendre les questions, à régler les questions connues, à suggérer des améliorations, à acheminer les questions inconnues au personnel de soutien de niveau 3, puis à communiquer la résolution au demandeur.

Les heures de travail pour ce poste sont les suivantes : après-midi, de 12h à 20h en été, de 11h à 19h en hiver, du lundi au vendredi, poste de rotation le dimanche.

**Dans le détail**
- Surveiller et soutenir les activités quotidiennes
- Adhérer aux normes procédurales documentées
- Responsable des activités clés dans le cadre du processus convenu de l'ENS et de l'ITIL
- Escalader les questions qui ne peuvent être résolues dans le temps défini
- Avoir le sens de la clientèle afin de fournir un service de soutien professionnel aux clients
- Aider à rationaliser le secteur d'appui, par exemple, suggérer où améliorer les procédures sans introduire de risques
- Maintenir la base de connaissances et partager l'expérience avec les membres de l'équipe
- Résoudre les requêtes des utilisateurs
- S'assurer que les problèmes sont cernés, suivis, signalés et résolus en temps opportun
- Effectuer un soutien de niveau 1 et une analyse complexe des problèmes signalés, et évaluer d'autres solutions d'affaires et des pistes de travail pour minimiser les impacts
- Comprendre les concepts de base de données et fournir des extractions aux utilisateurs chaque fois que nécessaire
- Suivre attentivement toutes les alertes et surveiller les tableaux de bord
- Assurer une excellente communication, des rapports et une escalade au besoin
- Responsable et responsable de respecter strictement et systématiquement les politiques et procédures de Gouvernance IT CIB2S - Gestion des incidents
**Les atouts et compétences qui vous feront réussir**
- Connaissance de l'ITIL et de la gestion des incidents.
- Baccalauréat souhaité; Ingénierie informatique/informatique
- Expérience avec le développeur PL/SQL, Sybase ASE, Sybase IQ, UNIX (script shell, capacité d'analyser les scripts existants)
- Familiarité avec Autosys
- Procédures de création d'expériences antérieures
- Les connaissances générales en TI sont indispensables
- Doit avoir travaillé sur la collecte des matrices et l'analyse de la demande/billets
- Mesurer et identifier les domaines d'amélioration de la qualité et de la prestation globale
- Capacité de communiquer efficacement
- Avoir l'esprit d'équipe
- La connaissance de l'anglais est requise

**Ce que l'on vous offre**

En plus d'une rémunération compétitive, nous vous offrons de nombreux avantages y compris un programme d'assurance famille et conjoint flexible, un régime de retraite à cotisations définies et des jours payés pour le bénévolat. Des arrangements de travail hybrides, tel que le télétravail jusqu'à 50% et des horaires flexibles sont disponibles pour la plupart des postes. BNP Paribas offre d'excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise et à l'international.

Pour en savoir plus sur notre gamme d'avantages, cliquez ici

**Ce que vous devez savoir**
- Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s'il y a lieu, détenir un permis de travail ou d'études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
- Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu'externe, est située à l'extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques particulières peuvent s'appliquer. Elles sont alors clairement indiquées dans le

  • Application Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SGS Société Générale de Surveillance SA Full time

    ResponsibilitiesABOUT THE JOB: The aim of Global Banking Technology & Operations (GBTO) Canada is to deliver day-to-day services to Société Générale investment and corporate bank units and their clients to accelerate their transformation. GBTO differentiates itself from competitors with the pace of the agile transformation delivered, spreading the...

  • Application Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SGS Société Générale de Surveillance SA Full time

    Responsibilities ABOUT THE JOB: The aim of Global Banking Technology & Operations (GBTO) Canada is to deliver day-to-day services to Société Générale investment and corporate bank units and their clients to accelerate their transformation. GBTO differentiates itself from competitors with the pace of the agile transformation delivered, spreading the...

  • Application Production Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TekwissenLLc Full time

    Position: Application Production Support AnalystLocation: Montréal, QC, H3A 2A6Duration: 12 MonthsJob Type: ContractWork Type: OnsiteShift: 8:00am to 5:00pmMISSION AND OBJECTIVES Analyze existing tasks and procedures in order to optimize and automate those using standards and tools approved by client.MAIN RESPONSIBILITIES Provide technical and functional...

  • Analyste en Soutien Aux Applications de Production

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BNP Paribas Full time

    ANALYSTE EN SOUTIEN AUX APPLICATIONS DE PRODUCTION (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT CP)Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l'un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l'établissement principal est situé au centre-ville de Montréal...

  • Application Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe SII Full time

    MissionsABOUT THE JOBThis is a central and dynamic position as you will provide technical and functional support for the applications that are used by trading and risk analysts based in New York. Great communication, social skills, and knowledge of ITIL best practices are essential as you will be responsible for supporting and maintaining our...

  • Application Production Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TekWissen ® Full time

    Position:Application Production Support Analyst Location: Montreal , QC, H3A 2A6 Duration: 12 Months Job Type:Contract Work Type:Hybrid Shift: Monday to Friday (12:00PM to 9:00PM)Overview : TekWissen Group is a workforce management provider throughout the USA and many other countries

  • Application Production Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Axelon Services Corporation Full time

    Job ID Role - Application production Support Analyst Duration - 12 months on T4 Hybrid Montreal ,QC Business Overview: The IT Application Production Support Team - Investment Funds Services - is part of the Information Technology Group, which works simultaneously on a wide range of projects arising from business,strategic initiatives and regulatory...

  • Application Production Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Axelon Services Corporation Full time

    Title: Application Production Support Analyst Location: Montreal Hours: 8:00am to 5:00pm Duration: 24 months Responsibilities: Act as first line of contact for production environment and provide Level1 /Level2 functional and technical support. Coordinate with Level3, DEV and Infra teams about new and recurring production issues and help in root...

  • Application Support Analyst

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SGS Société Générale de Surveillance SA Full time

    The aim of Global Business Service Unit (GBSU) Canada is to deliver day-to-day services to Société Générale investment and corporate bank units and their clients to accelerate their transformation. GBSU differentiates itself from competitors with the pace of the agile transformation delivered, spreading the technology and data culture, shortening the...

  • Application Production Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada KYYBA Inc Full time

    Title: Application Production Support AnalystLocation:Montréal QC H3A 2A6Email:Description:Production Support Act as first line of contact for production environment and provide Level1 /Level2 functional and technical support. Coordinate with Level3, DEV and Infra teams about new and recurring production issues and help in root cause analysis and timely...

  • Application Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SGS Société Générale de Surveillance SA Full time

    Responsibilities ABOUT THE JOB: The aim of Global Banking Technology & Operations (GBTO) Canada is to deliver day-to-day services to Société Générale investment and corporate bank units and their clients to accelerate their transformation. GBTO differentiates itself from competitors with the pace of the agile transformation delivered, spreading the...

  • Application Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SGS Société Générale de Surveillance SA Full time

    Responsibilities ABOUT THE JOB: The aim of Global Business Service Unit (GBSU) Canada is to deliver day-to-day services to Société Générale investment and corporate bank units and their clients to accelerate their transformation. GBSU differentiates itself from competitors with the pace of the agile transformation delivered, spreading the technology...

  • Application Support Analyst

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SGS Société Générale de Surveillance SA Full time

    ResponsibilitiesABOUT THE JOB: The aim of Global Banking Technology & Operations (GBTO) Canada is to deliver day-to-day services to Société Générale investment and corporate bank units and their clients to accelerate their transformation. GBTO differentiates itself from competitors with the pace of the agile transformation delivered, spreading the...

  • Application Production Support Analyst

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada TalentBurst, Inc. Full time

    Title: Application Production Support AnalystDuration: 24 Months with possibility of extensionLocation: Montreal QC H3A 2A6 (Hybrid Work)Pay Rates: T4 Only Job Description: Production Support Act as first line of contact for production environment and provide Level1 /Level2 functional and technical support. Coordinate with Level3, DEV and Infra teams about...

  • Application Production Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BNP Paribas Full time

    APPLICATION PRODUCTION SUPPORT ANALYST (JOB NUMBER:IT MN)In a changing world, unprecedented challenges require unmatched talent. Join one of Montreal's Top Employers in 2023. We are a dynamic and growing organization having its main establishment located in downtown Montreal and part of a leading international banking institution fully committed to building...

  • Ramp Analyste en Support Des Applications de

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada BNP Paribas Full time

    RAMP ANALYSTE EN SUPPORT DES APPLICATIONS DE PRODUCTION (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT SOS)Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l'un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l'établissement principal est situé au centre-ville de...

  • Analyste Support de Production

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Société Générale Full time

    **Vos missions au quotidien**:**À PROPOS DU POSTE**:Ce poste est central et dynamique car vous fournirez une assistance technique et fonctionnelle sur les moteurs de risque à revenu fixe afin de permettre à nos traders et à nos analystes de gérer leurs risques au jour le jour.**Environnement technique**UNIX | WINDOWS SERVERS | SQL | KIBANA |...

  • Application Support Analyst

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Genetec Full time

    **The team**:We will work with you to ensure a smooth and efficient onboarding, leveraging the expertise of your fellow team members and the support of your leadership.**What your day will look like**:- Assess, research, and analyze business and system needs, exploring alternative options to recommend technology solutions and designs that meet client needs-...

  • Application Production Support Analyst

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Optim Hire (LAD Software Solutions Pvt LTd) Full time

    Position: Application production support analystLocation: Montreal Canada Quebec H3A 2A6Duration: 24 MonthsJob Type: ContractWork Type: Onsite Such tasks include change, user request, incident, and problem management for the department. As required, functional support and user setup may be performed. The Analyst shall serve on a team which acts as the first...

  • Analyste de Laboratoire, R&d

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    **English version below****Analyste de laboratoire, R&D**Êtes-vous prêt à être à l'avant-garde de la recherche et du développement révolutionnaires ? Vous êtes passionné(e) par l'innovation scientifique tout en respectant les normes de qualité les plus strictes ? Si vous vous épanouissez dans des environnements dynamiques et souhaitez faire partie...