Bilingual Customer Service Representative

2 weeks ago

Headingley, Canada Lynx Emissions Full time
**À propos de nous**

Chez Lynx Emissions, nous transcendons l'ordinaire, sommes pionniers, résolvons les problèmes et innovons dans le domaine des systèmes de post-traitement diesel. Anciennement connue sous le nom de The DPF Company, notre aventure a commencé en 2019 avec un objectif unique : l'entretien des filtres à particules diesel. Au fil des années, propulsés par notre dévouement et une équipe passionnée, nous sommes devenus la principale autorité en matière de systèmes de post-traitement en Amérique du Nord.

La transition vers Lynx Emissions a commencé en 2022, motivée par le désir de refléter nos racines canadiennes et notre recherche incessante de solutions innovantes. Le lancement de notre marque aux États-Unis en 2023 a marqué le début d'un nouveau chapitre pour notre entreprise. Aujourd'hui, nous unissons l'ensemble de notre organisation sous la bannière Lynx Emissions, symbolisant notre vision collective de l'avenir. Non seulement nous nettoyons les filtres, mais nous nous spécialisons également dans la restauration complète et la fourniture de FAP et de pièces de rechange, opérant dans 9 sites au Canada et en expansion aux États-Unis.

Pour mieux servir notre clientèle croissante, nous innovons et adaptons continuellement nos offres. Notre engagement envers l'excellence s'étend au-delà du simple service ; il englobe une approche globale des systèmes de post-traitement, garantissant des performances et une longévité optimales. Avec chaque site méticuleusement équipé et doté d'experts du secteur, nous garantissons un service et une assistance de premier ordre à tous les niveaux.

**Objectif/Rôle**:
En tant que représentant du service client bilingue français, votre principale responsabilité est de traiter les commandes des clients, de gérer et de résoudre les problèmes, et d'assurer une communication transparente avec les clients de manière efficace et précise. Travaillant en étroite collaboration avec le superviseur du service à la clientèle et les autres membres de l'équipe, vous jouez un rôle crucial dans la prestation d'un service exemplaire tout en maintenant l'excellence opérationnelle.

**Devoirs et responsabilités**:
Commande en cours de traitement:

- Traiter les commandes des clients avec rapidité et précision.
- Générez des devis pour les services.
- Gérer les accusés de réception des commandes et communiquer avec les clients sur les détails des commandes.

Résolution du problème:

- Triez les appels entrants et résolvez efficacement les problèmes des clients.
- Traiter et répondre aux demandes par courrier électronique et par chat de manière rapide et professionnelle.
- Assumer l'entière responsabilité de tous les problèmes de qualité et de service provenant des services des ventes et des opérations.
- Réduisez les temps de traitement des dossiers et garantissez un travail sans erreur.

Communication et Coordination:

- Gérez les demandes de temps d'achèvement estimé (ETC) et planifiez ou accélérez les commandes selon les besoins.
- Maintenir les détails des clients dans les systèmes ERP.
- Effectuer des appels sortants vers les clients pour assurer le suivi des factures et des bons de commande et assurer l'encaissement des paiements.

Gestion des dossiers clients:

- Enregistrez tous les contacts clients en temps réel dans le système CRM.
- Transmettre les clients incertains quant aux solutions produits aux ventes internes.

Collaboration et professionnalisme de l'équipe:

- Entretenir des relations productives et sans conflit avec les membres de l'équipe.
- Assurer une communication ouverte avec la haute direction et l'équipe par téléphone et par courrier électronique.
- Participer aux réunions régulières des travaux en cours (WIP).

**Environnement de travail**:

- À l'aise dans un environnement de service client occupé.
- Comprenez et articulez rapidement notre portefeuille de solutions de services.
- Horaire : 8h00 à 16h00 CST (L'employeur se réserve le droit de modifier l'horaire selon les besoins opérationnels.)

**Expérience et compétences requises**
- Expérience antérieure de travail en tant que représentant du service client bilingue français d'au moins 2 ans, idéalement dans un secteur comparable.
- Solides compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français.
- Exposition aux logiciels d'entreprise, avec connaissance des systèmes ERP ou CRM.
- Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe diversifiée et dynamique.
- Capacité à bien s'adapter lorsque l'on travaille dans des délais serrés et sous la pression associée.
- Souci du détail et professionnalisme.
- Une solide éthique de travail en matière de S&S.

**Comment s'inscrire**:
Si ce poste vous intéresse, veuillez télécharger votre CV et une lettre de motivation personnalisée, une lettre qui traite spécifiquement de ce poste et explique

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Headingley, Canada Lynx Emissions Full time

    **About us** At Lynx Emissions, we transcend the ordinary, pioneering, problem-solving, and innovating in the realm of diesel aftertreatment systems. Formerly known as The DPF Company, our journey commenced in 2019 with a singular focus: servicing diesel particulate filters. Over the years, propelled by dedication and a passionate team, we have evolved into...

  • Bilingual Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Headingley, Canada Lynx Emissions Full time

    **About us** At Lynx Emissions, we transcend the ordinary, pioneering, problem-solving, and innovating in the realm of diesel aftertreatment systems. Formerly known as The DPF Company, our journey commenced in 2019 with a singular focus: servicing diesel particulate filters. Over the years, propelled by dedication and a passionate team, we have evolved into...

  • Bilingual Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Headingley, Canada Lynx Emissions Full time

    **À propos de nous** Chez Lynx Emissions, nous transcendons l'ordinaire, sommes pionniers, résolvons les problèmes et innovons dans le domaine des systèmes de post-traitement diesel. Anciennement connue sous le nom de The DPF Company, notre aventure a commencé en 2019 avec un objectif unique : l'entretien des filtres à particules diesel. Au fil des...

  • Customer Service Representative

    3 weeks ago

    Headingley, Canada Lynx Emissions Full time

    **About Us**: At Lynx Emissions, we transcend the ordinary, pioneering, problem-solving, and innovating in the realm of diesel aftertreatment systems. Formerly known as The DPF Company, our journey commenced in 2019 with a singular focus: servicing diesel particulate filters. Over the years, propelled by dedication and a passionate team, we have evolved into...

  • Sales Representative

    1 week ago

    Headingley, Canada Superb Sprinkler Service Full time

    Superb Sprinkler Service provides lighting and landscape irrigation services to the residential, commercial, and sports field industries. We provide superior products and services through our vast experience in installations and service, our highly skilled staff, and industry-leading scheduling software. Our clients desire a lush, beautiful landscape, and we...

  • Customer Service

    2 weeks ago

    Headingley, Canada Matix Lumber Full time

    Sales Support SpecialistCompany ProfileMatix Lumber is a locally-owned and operated professional building supply centre that provides for all of your building needs. We are a family-owned company, but we've always considered the whole team and our customers as family. Matix Lumber is your one-stop destination to begin planning any project. Our full-service...

  • Customer Service

    2 weeks ago

    Headingley, Canada Matix Lumber Full time

    Sales Support SpecialistCompany ProfileMatix Lumber is a locally-owned and operated professional building supply centre that provides for all of your building needs. We are a family-owned company, but we've always considered the whole team and our customers as family. Matix Lumber is your one-stop destination to begin planning any project. Our full-service...

  • Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Headingley, Canada Mammoth Equipment & Exhausts Full time

    Mammoth Equipment is on a growth trajectory. We have a great product, awesome team with a strong culture. We’ve been growing since 1974 with offices in Australia, New Zealand, Canada, Mexico, and Argentina. We offer a broad range of innovative bespoke and universal solutions to the mining, transport, rail, industrial, agriculture and marine industries...

  • Customer Service

    4 weeks ago

    Headingley, Canada Matix Lumber Full time

    **Sales Support Specialist** **Company Profile** Matix Lumber is a locally-owned and operated professional building supply centre that provides for all of your building needs. We are a family-owned company, but we’ve always considered the whole team and our customers as family. Matix Lumber is your one-stop destination to begin planning any project. Our...

  • Customer Service

    4 weeks ago

    Headingley, Canada Matix Lumber Full time

    **Sales Support Specialist** **Company Profile** Matix Lumber is a locally-owned and operated professional building supply centre that provides for all of your building needs. We are a family-owned company, but we’ve always considered the whole team and our customers as family. Matix Lumber is your one-stop destination to begin planning any project. Our...

  • Bilingual Inside Sales Representative

    3 weeks ago

    Headingley, Canada LYNX Emissions Full time

    **About Us** At Lynx Emissions, we transcend the ordinary, pioneering, problem-solving, and innovating in the realm of diesel aftertreatment systems. Formerly known as The DPF Company, our journey commenced in 2019 with a singular focus: servicing diesel particulate filters. Over the years, propelled by dedication and a passionate team, we have evolved into...

  • Inside Sales Representative

    2 weeks ago

    Headingley, Canada The DPF Company Full time

    **About Us** **Purpose/Job Role**: **Key Duties and Responsibilities** - Pursue new accounts by conducting outbound phone calls to find a potential customer and follow-up calls - Prompt customer quotations - Negotiate opportunities where applicable - Quotation follow-ups and closing. - Calendar Management (for the Field Specialist) - Develop relationships...

  • Customer Service Representative

    4 weeks ago

    Headingley, Canada Mammoth Equipment & Exhausts Full time

    **About Us**: Mammoth Equipment is on a growth trajectory. We have a great product, awesome team with a strong culture. We’ve been growing since 1974 with offices in Australia, New Zealand, Canada, Mexico, and Argentina. We offer a broad range of innovative bespoke and universal solutions to the mining, transport, rail, industrial, agriculture and marine...

  • Bilingual Inside Sales Representative

    2 weeks ago

    Headingley, Canada LYNX Emissions Full time

    About UsAt Lynx Emissions, we transcend the ordinary, pioneering, problem-solving, and innovating in the realm of diesel aftertreatment systems.Formerly known as The DPF Company, our journey commenced in 2019 with a singular focus: servicing diesel particulate filters. Over the years, propelled by dedication and a passionate team, we have evolved into the...

  • Bilingual Inside Sales Representative

    4 weeks ago

    Headingley, Canada The DPF Company Full time

    **About Us** **Purpose/Job Role**: Due to expansion, our sales team is looking for a new team member to assist sales team from **Key Duties and Responsibilities**: - Pursue new accounts by conducting outbound phone calls to find a potential customer and follow-up call. - Prompt customer quotations. - Negotiate opportunities where applicable. - Quotation...

  • Customer Service

    2 weeks ago

    Headingley, Canada King's Services Full time

    **About Us** **Position Overview** **Key Responsibilities** - Seeking out and establishing relationships with multiple departments in our clients' organizations to identify more opportunities to work together - Perform daily new calls and follow up conversations with clients to qualify and move opportunities through to the completion of the sales cycle to...

  • Inside Sales Representative

    2 weeks ago

    Headingley, Canada Equipco Ltd. Full time

    For over 40 years, Equipco Ltd, a national Manufacturer Representative, has represented the highest quality manufacturers in the Plumbing, Heating, and HVAC/R industries. Our commitment is to build a strong relationship with distributors, engineers, and contractors and ensure customer satisfaction by representing quality products and providing superior...

  • Bilingual Inside Sales Representative

    3 weeks ago

    Headingley, Canada LYNX Emissions Full time

    **À propos de nous**: Chez Lynx Emissions, nous transcendons l'ordinaire, sommes pionniers, résolvons les problèmes et innovons dans le domaine des systèmes de post-traitement diesel. Anciennement connue sous le nom de The DPF Company, notre aventure a commencé en 2019 avec un objectif unique : l'entretien des filtres à particules diesel. Au fil des...

  • Inside Sales Representative

    2 weeks ago

    headingley, Canada Equipco Ltd. Full time

    Founded in 1982 and for over 40 years, Equipco Ltd has been representing the highest quality manufacturers in the Plumbing, Heating, and HVAC industries. We represent product lines throughout Canada with offices in nine major cities. Professionalism is the backbone of our corporate culture, and we are committed to providing exemplary customer service – and...

  • Inside Sales Representative

    2 weeks ago

    Headingley, Canada Equipco Ltd. Full time

    Founded in 1982 and for over 40 years, Equipco Ltd has been representing the highest quality manufacturers in the Plumbing, Heating, and HVAC industries. We represent product lines throughout Canada with offices in nine major cities. Professionalism is the backbone of our corporate culture, and we are committed to providing exemplary customer service – and...