Superviseur(E) Aux Réservations

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Hôtel Nelligan par Corner Collection Full time
**Superviseur(e) aux réservations**:
**Hôtel Nelligan par Corner Collection / Montréal**:
10 mars 2023

Situé au cœur du Vieux-Montréal, l'Hôtel Nelligan est un lieu intemporel où les invités et les locaux se réunissent et séjournent depuis 20 ans. L'hôtel a conservé ses murs de pierre et de brique d'origine, ce qui en fait un lieu où l'histoire et la modernité se rencontrent. Des équipements luxueux et un personnel dévoué garantissent aux clients un séjour vraiment sublime.

**Description**:
Sous la supervision du Directeur de la réception, le Superviseur aux réservations est responsable de la planification journalière des activités de réservations au sein de l'hôtel et agit comme la personne-ressource à cet effet. Il voit à toutes les activités se rattachant aux réservations individuelles et de groupes pour l'hôtel. Grâce à son leadership et son écoute active, il contribue à l'augmentation de la satisfaction de la clientèle, à l'atteinte des objectifs de ventes et au développement de l'établissement.

**Responsabilités**:

- Effectuer les prises de réservations, ouvrir les dossiers clients et répondre aux diverses demandes par téléphone et par courriel;
- Renseigner les invités et faire la promotion des services de l'établissement en proposant les différents forfaits disponibles;
- Confirmer, modifier et annuler les réservations en suivant les politiques et procédures;
- Collaborer à la gestion de l'inventaire des chambres et des tarifs disponibles et faire les ajustements nécessaires;
- Maintenir à jour la base de données dans le système de gestion hôtelière afin d'assurer l'exactitude de la production des différents rapports;
- Faire le lien avec les différents départements de l'hôtel afin d'assurer que chaque séjour soit une expérience mémorable et positive pour nos invités;
- Participer aux réunions ponctuelles du département des revenus afin de prendre connaissance des promotions en cours, des disponibilités, des différents tarifs, etc.;
- Inscrire, dans le système, toutes les informations pertinentes sur le séjour (nombre d'invités, heure d'arrivée, préférences, demandes spéciales, situations particulières, allergies, etc.);
- Responsable de la formation de l'équipe de l'accueil au niveau des réservations;
- Communication et maintient à jour des nouvelles procédures relatives aux réservations;
- Effectuer diverses tâches administratives pour la préparation de la journée.

**Exigences**:

- Minimum une (1) année d'expérience en gestion des réservations et/ou en gestion des revenus;
- Un (1) à trois (3) années d'expérience à titre d'agent ou coordonnateur aux réservations ou à la réception au sein d'un établissement hôtelier (atout);
- Sens d'analyse, initiative et capacité d'adaptation élevée afin de s'ajuster aux besoins de chaque invité;
- Capacité d'offrir un excellent service à clientèle à tous les niveaux de l'organisation et avec des intervenants et clients externes;
- Capacité démontrée à travailler de façon autonome et dans un environnement d'équipe;
- Aptitude à communiquer clairement et avec concision, oralement et par écrit en anglais et en français;
- Aptitudes pour la gestion efficace des priorités et du temps et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois;
- Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout);
- Bonne connaissance de la Suite Office;
- Diplôme en tourisme ou en gestion hôtelière (atout).

**Salaire**:
Annuel: 40 000$ à 50 000$

  • Montreal, Quebec, Canada Bota Bota Full time

    **Agent(e) aux réservations (poste à temps plein)**Votre mission sur le bateau : Diriger, les mains sur le gouvernailIdentique à une tour de contrôle de trafic maritime, l'Agent de réservations détient le rôle primordial de renseigner les clients sur les services offerts, de prendre les réservations, de les inscrire dans le logiciel approprié et de...


  • Montreal, Quebec, Canada Four Seasons Hotels and Resorts Full time

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Aux Réservations

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Nelligan Full time

    Sous la supervision du Directeur de la réception, le Superviseur aux réservations est responsable de la planification journalière des activités de réservations au sein de l'hôtel et agit comme la personne-ressource à cet effet. Il voit à toutes les activités se rattachant aux réservations individuelles et de groupes pour l'hôtel. Grâce à son...


  • Montreal, Quebec, Canada Hotel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) agent(e) aux réservations à temps plein.**Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l'élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l'année font de cet hôtel un lieu...


  • Montreal, Quebec, Canada Mont Tremblant Réservations Full time

    **Conseiller(e) en voyages**:**Mont Tremblant Réservations / Montréal**: 3 janvier 2023**Description**:- Conseiller(e) en voyages- Type de poste : Permanent- Secteur d'emploi : Vente, achat et service à la clientèle- Fonction principale : Conseiller en voyage- Domaine d'activité : Centre contact client, Vente- Salaire de départ : 21$/h + bonification...

  • Aux Réservations

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Monville LP Full time

    **Description de l'entreprise**Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l'Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d'affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l'expérience montréalaise. C'est le premier hôtel au Canada à offrir le service d'étage par...


  • Montreal, Quebec, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d'appels. Guider le personnel des réservations pour qu'il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes.**RESPONSABILITÉS**:- Assister les agent(e)s du centre d'appels en leur apportant un soutien technique dans leurs...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtel Le Saint-Sulpice Full time

    Préposé(e) à la réception et aux réservations« Services exceptionnels, expériences mémorables » c'est notre devise, notre passion.Chaque jour, nous avons la mission de surprendre l'imaginaire de nos invités par notre accueil chaleureux et notre hospitalité sans égale, par notre proactivité à offrir un service créatif et personnalisé. Au...


  • Montreal, Quebec, Canada Hôtel Monville Full time

    Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l'Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d'affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l'expérience montréalaise. C'est le premier hôtel au Canada à offrir le service d'étage par l'entremise d'un robot intelligent...


  • Montreal, Quebec, Canada Gouverneur Full time

    À titre d'agent(e) de réservations dans notre centre d'appels, vous aurez la chance de bâtir une solide relation avec la clientèle en effectuant les réservations pour nos hôtels. De plus, dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de répondre aux questions de nos clients sur les environs, les forfaits et de l'établissement. Les...


  • Montreal, Quebec, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Agent(e) de réservation****Direction principale du développement des affaires et des communications****À propos de l'ITHQ****Votre rôle**À titre d'agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l'ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires auprès du...


  • Montreal, Quebec, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time

    **Agent(e) de réservation****Direction principale du développement des affaires et des communications****À propos de l'ITHQ****Votre rôle**À titre d'agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l'ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires auprès du...


  • Montreal, Quebec, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    **Superviseur(e) réception**:**Sofitel Montréal Le Carré Doré / Montréal**: 23 mai 2024Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design mínimaliste et de sophistication chaleureuse.**Description**:Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de...


  • Montreal, Quebec, Canada Huttopia Full time

    **Bienvenue dans notre entreprise internationale et innovante de glamping **Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) agent(e) de réservation de séjour pour notre siège social. Si vous avez de solides c**ompétences interpersonnel **et souhaitez les mettre a profits pour vendre un **produit innovant** et motivant, **nous avons une opportunité de...

  • Superviseur(E)

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e)**Qui sommes-nous?**Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente...

  • Superviseur(E)

    2 weeks ago


    Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e)**Qui sommes-nous?**Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d'entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente...


  • Montreal, Quebec, Canada Parc Jean Drapeau Full time

    Postes saisonniersTravailler pour un grand parc urbain, au cœur du fleuve, vous offrant la chance de vous évader chaque jourdans différents universça vous parle? Le parc Jean-Drapeau est le premier et le plus grand parc publicde Montréal. C'est plus de 200 hectares de liberté, de plein air et d'expériences qui allient nature, loisir,histoire,...


  • Montreal, Quebec, Canada Parc Jean Drapeau Full time

    Postes saisonniersTravailler pour un grand parc urbain, au cœur du fleuve, vous offrant la chance de vous évader chaque jourdans différents universça vous parle? Le parc Jean-Drapeau est le premier et le plus grand parc publicde Montréal. C'est plus de 200 hectares de liberté, de plein air et d'expériences qui allient nature, loisir,histoire,...


  • Montreal, Quebec, Canada FAIRMONT Full time

    **Description de l'entreprise** Votre équipe et votre environnement de travail**:Situé en plein cœur du quartier des affaires, véritable épicentre du centre-ville de Montréal, Fairmont Le Reine Elizabeth est depuis longtemps l'emblème d'une ville connue pour sa créativité, son esprit de collaboration, sa culture et son divertissement. Inauguré en...


  • Montreal, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...