Agent(E) de Réservations

2 weeks ago


Montreal, Quebec, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time
**Agent(e) de réservation**

**Direction principale du développement des affaires et des communications**

**À propos de l'ITHQ**

**Votre rôle**

À titre d'agent de réservation, vous êtes responsable des réservations pour le Restaurant de l'ITHQ, le Resto-école La Relève gourmande et le bar Blanc bec. Vous effectuez les suivis nécessaires auprès du maître d'hôtel de la salle à manger et de la cuisine. Vous collaborez à l'intégration des personnes étudiantes dans la prise des réservations. Vous donnez également le soutien pour les tâches administratives du restaurant.

**Vos responsabilités**
- Recevoir les appels entrants à l'ITHQ, incluant les appels pour les réservations de groupes et individuelles
- Traiter les courriels pour les deux restaurants et accueillir les visiteurs
- Gérer le système de réservation Libro et effectuer les saisies dans le système
- Effectuer les appels de relance de confirmation concernant les réservations
- Donner la formation sur le logiciel de réservation aux personnes employées et aux personnes étudiantes
- Assister la cheffe dans les impressions et les modifications de menus
- Effectuer les commandes de fournitures de bureau de votre secteur
- Offrir le service de vestiaire sur l'heure du midi, recruter et former les personnes étudiantes affectées au vestiaire et au service de la réservation de soir
- Effectuer la transmission de l'information pertinente au personnel du Restaurant et de l'Hôtel de l'ITHQ et à l'ensemble du personnel de l'ITHQ
- Saisir des données d'expéditions de vin dans le système Virtuo (inventaire)
- Préparer la feuille des événements à venir le lendemain
- Effectuer la gestion documentaire des dossiers de la restauration commerciale
- Vendre et concilier les chèques cadeaux
- Archiver les courriels des messages téléphoniques afin de transférer les données à l'administration pour la déclaration de services aux citoyens
- Rédiger les contrats de réservations de groupes et assurer les suivis auprès des clients
- Veiller à la propreté et au rangement des aires de l'entrée et du bar Blanc bec

**Vos forces**
- Démontrer des aptitudes pour le travail d'équipe et la collaboration
- Démontrer que le service à la clientèle fait partie de votre ADN
- Faire preuve de courtoisie et d'empathie
- Posséder un sens élevé de l'organisation, le souci du détail, de la minutie et de la rigueur
- Posséder de grandes habiletés de communication

**Vous détenez**
- Un diplôme d'études secondaires (DES)
- Une expérience mínimale de deux années dans des postes similaires
- Une excellente connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites
- Une bonne connaissance des environnements technologiques, collaboratifs et des logiciels d'usage courant
- La citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail en règle

**Nous offrons**
- Un poste en présentiel
- Un poste régulier syndiqué à temps plein (35 h/semaine)
- Un horaire du lundi à vendredi, de 9 h à 17 h
- Un salaire annuel de $ à $ selon l'expérience et la scolarité
- Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke)

**Avantages**:
+ 4 semaines de vacances après un an de service

+ Jusqu'à 10 jours de maladie

+ 13 jours fériés, payés et chômés

+ Programme d'assurance collective et régime de retraite avec la contribution de l'employeur

+ Programme de soutien aux études

+ Programme d'aide aux employés et à votre famille

+ Activités culturelles et de mieux-être sans frais (club de lecture, yoga, salle de musculation )

+ Stationnement disponible pour auto ($) et vélo

+ Service de cafétéria, café étudiant

+ Rabais dans nos restaurants et chez des partenaires

**Information**

Mme Ekaterina Kudelka : , poste 4203

**Pour vous joindre à l'équipe**

**Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.**

**L'ITHQ souscrit aux programmes d'accès à l'égalité et d'équité en emploi.**

**Nous remercions à l'avance toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste.**

**Seules les personnes retenues seront contactées.**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 38 918,00$ à 47 995,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Langue:

- français (Obligatoire)
- anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- citoyenneté canadienne, permis travail, résidence permanente (Obligatoire)

Lieu du post

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    2 weeks ago


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  • Agent de Réservation

    2 weeks ago


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    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBECVoici votre chance de contribuer à l'expérience_explore_ Les voyageurs choisissent parmi des destinations fascinantes et profitent des transports tout confort, d'excursions inoubliables, d'hébergements bien situés.Joignez-vous à nous et bénéficiez de nombreux avantages:- Accueil chaleureux et formation sur mesure ;- Prime...


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