Conseiller en Préarrangements Funéraires Sales

2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Service Corporation International Full time
**RÉSUMÉ DU POSTE**

Responsable des services aux familles clientes : faire les arrangements pour le cimetière et vendre des préarrangements. Le Conseiller en préarrangements funéraires offre un service personnalisé et est le point de contact principal avec les familles, et joue aussi un rôle essentiel pour générer des revenus au cimetière.

**RESPONSABILITÉS DU POSTE**
- Être soi-même responsable de prospecter au moins 1 à 2 heures par jour.
- Obtenir des références des familles servies par la succursale.
- Faire du réseautage et construire des relations communautaires et civiques.
- Expliquer et faire les présentations aux familles servies et aux familles référées.
- Maintenir un niveau d'activité et en faire le suivi pour assurer la productivité.
- Répondre aux demandes des clients en temps opportun, de manière respectueuse, sensible et professionnelle.
- Établir des liens avec les familles grâce à une bonne écoute, à une communication honnête et à un intérêt réel.
- Développer une compréhension des besoins spécifiques à chaque famille et proposer des solutions qui leur apportent une valeur ajoutée.
- Rester en contact avec les familles pour s'assurer de leur satisfaction.
- Préparer les rendez-vous et exécuter toutes les procédures avec professionnalisme et une attention aux détails.
- Faire un suivi de tous les problèmes et les demandes soulevés par les clients.
- Construire des relations de confiance pour obtenir des références
- Obtenir des références pour s'occuper des besoins de protection de la famille, des amis et des proches, en expliquant clairement les avantages de la planification des arrangements.
- Faire le suivi de façon soutenue, des services fournis au décès, en passant par les services après le décès, aux services visant à protéger les familles dans l'avenir.
- Collaborer et faire équipe avec les directeurs de funérailles, les gestionnaires de succursales et les autres membres du personnel des maisons funéraires ou des cimetières, afin de fournir un service continu et de haute qualité.
- Passer en revue de manière approfondie et complète les services et les contacts antérieurs avec les familles afin de se préparer à répondre aux besoins ou à soutenir les ventes actuelles.
- Partager les préoccupations de la famille avec le reste de l'équipe SCI.

**Exigences MINIMALES**

**Études**
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
- 1 à 2 ans d'université ou un équivalent en formation et en expérience.

**Expérience**
- Équivalent à l'enseignement secondaire et 1 à 2 ans d'université ou un équivalent d'éducation et d'expérience
- 1 an ou 2 ans d'expérience au service à la clientèle ou en ventes, de préférence.

**Permis**
- Permis de conduire issu par la province valide et un dossier de conduite acceptable.
- Permis d'assurance lorsque la loi de la province l'exige et comme requis par chacun des conseils d'État.

**Connaissances, compétences et aptitudes**
- Passer la certification de présentation de l'entreprise 30 jours après l'embauche, au plus.
- Travailler un certain nombre de soirs et/ou de weekends chaque mois.
- Conduire fréquemment.
- Obtenir et maintenir un permis d'assurance lorsque la loi de la province l'exige.
- Horaires flexibles, mais, parfois, jusqu'à 12 heures dans une journée.
- Traiter les autres avec empathie et respect.
- Connaissance de l'informatique et de certains logiciels.
- Compétences en service à la clientèle.

**Conditions de travail**

En considérant l'environnement de travail associé à ce poste, les facteurs suivants peuvent s'appliquer:
Environnement de travail
- Le travail se fait principalement à l'intérieur
- Tenue de travail standard exigée

Postures de travail
- Position assise continue pendant plusieurs heures par jour, jusqu'à 6 heures par jour
- Monter fréquemment des escaliers pour accéder aux bâtiments

Exigences physiques
- Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l'utilisation de documents, de calculatrices, d'ordinateurs et du téléphone

Heures de travail
- Travailler au-delà des heures « normales » selon les besoins
- Un minimum de voyage requis

- Accountable for serving client families by making at need cemetery arrangements, and selling pre-need arrangements. The Family Service Counselor serves families by providing exemplary personalized service and

**JOB RESPONSIBILITIES**

**Lead Generation**
- Holds self-accountable for prospecting a minimum of 1-2 hours each day
- Obtains referrals from families served by the location
- Networks and builds community and civic relationships
- Explains and presents presentations to families served and referred families
- Maintains and tracks activity levels to ensure productivity

**Build Relationships with Families**
- Responds to client inquiries in a timely, respectful, sensitive and p

  • Conseiller en Planification Funéraire

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche de conseillers en planification funéraire pour les secteurs Centre, Sud et Nord. C'est un poste permanent avec un horaire de jour, soir et fin de semaine. Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d'offrir une expérience...

  • Assistant Salon Funéraire

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Service Corporation International Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE**Être au service des familles clients pendant les funérailles, l'exposition et l'enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la disposition finale du corps et la commémoration de l'individu. Fournir un service client exemplaire dans tous les aspects de...

  • Conseiller en arrangements préalables

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Memoria Full time

    Les Espaces Memoria, une entreprise reconnue pour son approche personnalisée dans le domaine des services funéraires, recherche des Conseillers en préarrangements pour combler leur équipe. DESCRIPTION SOMMAIRE : Analyser, identifier les besoins des familles et proposer des arrangements préalables o

  • Conseiller en arrangements préalables

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Memoria Full time

    Les Espaces Memoria, une entreprise reconnue pour son approche personnalisée dans le domaine des services funéraires, recherche des Conseillers en préarrangements pour combler leur équipe. DESCRIPTION SOMMAIRE : Analyser, identifier les besoins des familles et proposer des arrangements préalables ou

  • Conseiller Aux Familles

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SCI Shared Resources, LLC Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE**Être au service des familles clients pendant les funérailles, l'exposition et l'enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la disposition finale du corps et la commémoration de l'individu. Fournir un service client exemplaire dans tous les aspects de...

  • Conseiller Aux Familles Funeral Arranger Req.134950

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Salons Funeraires Guay Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE - SALON FUNÉRAIRE**Être au service des familles clients pendant les funérailles, l'exposition et l'enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la disposition finale du corps et la commémoration de l'individu. Fournir un service client exemplaire dans tous...

  • Conseiller Aux Familles- Syndiqué Funeral Arranger

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SCI Shared Resources, LLC Full time

    Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.Consider the possibilities of joining a Great Place to Work**RÉSUMÉ DU POSTE**Être au service des familles clients pendant les funérailles, l'exposition et l'enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la...

  • Assistant Salon Funéraire

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada AIM CROIT Full time

    **Veuillez noter que nous sommes un service d'aide à l'emploi gratuit; **_**et non l'employeur**_**, pour accompagner les personnes en situation de handicap physiques et/ou sensorielles **(ex : personne à mobilité réduite, diabète, problème de vision/d'ouïe/cardiaque, hernie discale, etc.) à s'intégrer ou se réintégrer sur le marché du...

  • Conseiller

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Espaces Memoria Full time

    Les Espaces Memoria, une entreprise reconnue pour son approche personnalisée dans le domaine des services funéraires, recherche des Conseillers en préarrangements pour combler leur équipe.DESCRIPTION SOMMAIRE:- Analyser, identifier les besoins des familles et proposer des arrangements préalables ou produits cimetières correspondant à leurs besoins;-...

  • Assistant Salon Funéraire

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Neptune Society - Denver Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE**Responsable d'exécuter les tâches données par la direction. Selon la succursale, les tâches peuvent varier de servir les familles clientes pendant les funérailles et les expositions à aider à la cueillette et au transfert en passant par le ménage et l'entretien général de l'immeuble, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Les...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Fédération des coopératives funéraires du Québec Full time

    **VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d'informations ou de soumissions ;- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;- Recueillir l'ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le...

  • Assistant(E) Au Salon Funéraire

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Service Corporation International Full time

    Bilingual Required with EnglishSyndique/Union position**RÉSUMÉ DU POSTE**Un préposé aux services est sous l'autorité du Directeur de succursale et est responsable d'assister à toutes les tâches de la maison funéraire et de la crémation. D'autres responsabilités incluent : rencontrer le public, répondre aux questions et fournir des renseignements...

  • Assistant(E) Aux Services Funéraires Funeral

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SCI Shared Resources, LLC Full time

    Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.Consider the possibilities of joining a Great Place to WorkFournir un soutien administratif aux opérations funéraires. D'autres responsabilités incluent : rencontrer le public, répondre aux questions et fournir des renseignements sur les funérailles et la crémation et sur tout autre sujet...

  • Assistant(E) Aux Services Funéraires Funeral

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada SCI Shared Resources, LLC Full time

    Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.Consider the possibilities of joining a Great Place to Work**RÉSUMÉ DU POSTE**Fournir un soutien administratif aux opérations funéraires. D'autres responsabilités incluent : rencontrer le public, répondre aux questions et fournir des renseignements sur les funérailles et la crémation et sur...

  • Assistant(E) Aux Services Funéraires Req.130600

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Service Corporation International Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE**Fournir un soutien administratif aux opérations funéraires. D'autres responsabilités incluent : rencontrer le public, répondre aux questions et fournir des renseignements sur les funérailles et la crémation et sur tout autre sujet associé, répondre au téléphone de façon courtoise et polie, aider aux funérailles, aux...

  • Assistant(E) Aux Services Funéraires Req.125148

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Service Corporation International Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE**Fournir un soutien administratif aux opérations funéraires. D'autres responsabilités incluent : rencontrer le public, répondre aux questions et fournir des renseignements sur les funérailles et la crémation et sur tout autre sujet associé, répondre au téléphone de façon courtoise et polie, aider aux funérailles, aux...

  • Conseiller(E) Aux Familles

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cooperative funéraire du Grand Montréal Full time

    **_Lieu de travail : Montréal_****Lieu**: Montréal**Statut**:_ permanent 35h semaine_- Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte._Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte._**Statut**: emploi permanent du lundi au vendrediLe conseiller au service à la clientèle (appellation interne : conseiller aux familles) relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte._**Statut**: temporaire possibilité de permanenceLe conseiller au service à la clientèle (appellation interne : conseiller aux familles) relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte._**Statut **:temporaire possibilité de permanenceLe conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d'organiser les funérailles. Il...