Conseiller(ère) Aux Familles

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time
_Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte._

**Statut **:temporaire possibilité de permanence

Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d'organiser les funérailles. Il répond aux besoins des familles et il transmet des informations en adéquation avec la philosophie de la Coopérative.

**VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**
- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d'informations ou de soumissions ;
- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;
- Recueillir l'ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;
- Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;
- Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt ;
- Planifier l'horaire des services funéraires et publier les avis de décès ;
- Compléter des documents administratifs et légaux ;
- S'assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement ;
- Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels ;
- S'assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
- Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
- Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;
- Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

**VOS QUALITÉS**
- L'empathie et l'écoute active sont indispensables
- Avoir de la facilité à entrer en relation
- Démontrer une compassion pour la clientèle
- Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins
- Être habileté à promouvoir une offre de services
- Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale
- Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien
- Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs
- Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens

**FORMATION & EXPÉRIENCE**
- DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d'aide ou à l'hôtellerie
- Expérience dans le milieu funéraire
- D'autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
- Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l'anglais (une 3e langue est un atout)
- Connaissance informatique de base & d'un logiciel de gestion client (atout)
- Connaître les éléments clés de l'excellence en contact client

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
- Poste temporaire à temps plein (35 h/semaine)
- Horaire de travail : mardi au samedi
- Salaire : à partir de 22,96$/h sans diplôme de thanatologie ou 24,21$/h avec diplôme de thanatologie
- Uniforme fourni
- Régime d'assurance collective
- Participation à un REER collectif
- PAE
- Café gratuit
- Activités d'entreprises (bénévolat, party d'été et de Noël, concours, etc.)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 22,96$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponibles à vous déplacer dans les différentes succursales occasionnellement à des fins de remplacements ou de formations (Saint-Hubert, Longueuil, Montréal-Est & Laval) ?

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
- Administration: 1 an (Souhaité)

Permis/certificat:

- DEC en thanatologie (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Montreal, Quebec, Canada Crématel Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Leucan Full time

    **LEUCAN EST PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE D'UN(E) CONSEILLER(ÈRE), ACCUEIL ET SERVICES AUX FAMILLES.****Rejoindre la grande famille de Leucan, ça veut dire quoi ?**Avoir un quotidien qui a du sens en s'engageant à soutenir les enfants atteints de cancer et leur famille et faire la différence dans leur vie. Faire partie d'une association philanthropique...


  • Montreal, Quebec, Canada CAA Québec Full time

    N° concoursCAA01385Titre du poste affichéConseiller(ère) aux ventesSecteur d'activitéVoyagesLieu de travailMontréal (Saint-Léonard)Nombre d'heures par semaine35 heuresPOURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBECLe domaine du voyage te passionne ?Tu as à cœur d'offrir une belle expérience aux clients et tu aimes les conseiller à travers leurs choix ?Viens rejoindre...


  • Montreal, Quebec, Canada Leucan Full time

    **LEUCAN EST PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE D'UN(E) CONSEILLER(ÈRE), ACCUEIL ET SERVICES AUX FAMILLES pour un remplacement de congé de maternité**Ce poste est temporaire pour un contrat d'une durée indéterminée (2 mois minimum)**Postulez sans tarder****Responsabilités**:- Pour la région ciblée, agir à titre de personne contact auprès des familles,...


  • Montreal, Quebec, Canada Leucan Full time

    **LEUCAN EST PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE D'UN(E) CONSEILLER(ÈRE), ACCUEIL ET SERVICES AUX FAMILLES**Ce poste est temporaire pour un contrat d'une durée de 12 mois (remplacement de congé de maternité) avec un horaire de 28 heures par semaine.**Postulez sans tarder****Responsabilités**:- Pour la région ciblée, agir à titre de personne contact auprès...


  • Montreal, Quebec, Canada LANGEVIN FOREST Full time

    **Le Bois, notre Passion**Nous sommes à la recherche d'un conseiller(ère) aux ventes pour notre magasin situé à Montréal sur le boulevard Pie-IX. Vous aurez la chance de découvrir le plus vaste inventaire de bois indigènes et exotiques au Québec. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique composée de conseillers(ères), d'ébénistes et de...


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    Si tu as une passion pour les voyages aussi grande que ton amour pour la vente et le service à la clientèle, tu es au bon endroit. CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) aux ventes pour notre centre voyages de Trois-Rivières.Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes et transforme chaque interaction en une escapade client inoubliable.Tu...


  • Montreal, Quebec, Canada SCI Shared Resources, LLC Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE**Être au service des familles clients pendant les funérailles, l'exposition et l'enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la disposition finale du corps et la commémoration de l'individu. Fournir un service client exemplaire dans tous les aspects de...


  • Montreal, Quebec, Canada LANGEVIN FOREST Full time

    **Le Bois, notre Passion**Nous sommes à la recherche d'un conseiller(ère) aux ventes pour notre magasin situé à Montréal sur le boulevard Pie-IX. Vous aurez la chance de découvrir le plus vaste inventaire de bois indigènes et exotiques au Québec. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique composée de conseillers(ères), d'ébénistes et de...


  • Montreal, Quebec, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    **Description du poste****Statut**: Poste permanent à temps plein 35 heures semaines succursale de MontréalLe ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d'organiser les...


  • Montreal, Quebec, Canada Cooperative funéraire du Grand Montréal Full time

    **_Lieu de travail : Montréal_****VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d'informations ou de soumissions ;- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;- Recueillir l'ensemble des...


  • Montreal, Quebec, Canada La Fédération des coopératives funéraires du Québec Full time

    **VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d'informations ou de soumissions ;- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;- Recueillir l'ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le...


  • Montreal, Quebec, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l'humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu'ici, votre talent a de l'impactChaque jour, plus de...


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    **_Lieu de travail : Montréal_****Lieu**: Montréal**Statut**:_ permanent 35h semaine_- Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte._Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis...


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