Conseiller(E) Aux Familles

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Cooperative funéraire du Grand Montréal Full time
**_Lieu de travail : Montréal_**

**Lieu**: Montréal

**Statut**:_ permanent 35h semaine_
- Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte._

Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d'organiser les funérailles. Il répond aux besoins des familles et il transmet des informations en adéquation avec la philosophie de la Coopérative.

**VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**
- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d'informations ou de soumissions ;
- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;
- Recueillir l'ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;
- Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;
- Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt ;
- Planifier l'horaire des services funéraires et publier les avis de décès ;
- Compléter des documents administratifs et légaux ;
- S'assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement ;
- Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels ;
- S'assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
- Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
- Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;
- Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

**VOS QUALITÉS**
- L'empathie et l'écoute active sont indispensables
- Avoir de la facilité à entrer en relation
- Démontrer une compassion pour la clientèle
- Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins
- Être habileté à promouvoir une offre de services
- Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale
- Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien
- Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs
- Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens

**FORMATION & EXPÉRIENCE**
- DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d'aide ou à l'hôtellerie
- Expérience dans le milieu funéraire (atout)
- D'autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
- Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l'anglais
- Connaissance informatique de base & d'un logiciel de gestion client (atout)
- Connaître les éléments clés de l'excellence en contact client

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
- Poste permanent 35h
- Horaire de travail : lundi au vendredi
- Salaire : à partir de 23,94$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,24$/h avec diplôme de thanatologie
- Accès aux assurances collectives (après 3 mois) et REER avec cotisation employeur (après 1 an)
- 11 jours fériés & 6 jours de congé personnels payés
- Uniforme fourni
- PAE
- Café gratuit
- Stationnement sur place
- Activités d'entreprise (party d'été, Noël, bénévolat, etc.)

  • Montreal, Quebec, Canada SCI Shared Resources, LLC Full time

    **RÉSUMÉ DU POSTE**Être au service des familles clients pendant les funérailles, l'exposition et l'enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la disposition finale du corps et la commémoration de l'individu. Fournir un service client exemplaire dans tous les aspects de...


  • Montreal, Quebec, Canada Crématel Full time

    Conseiller(ère) aux famillesResponsabilités:- Accueillir les familles en deuil- Conseiller la clientèle relativement aux dispositions funéraires- Présenter les services et les biens en fonction des besoins et des attentes du client et répondre aux questions- Répondre aux appels des clients- Gestion administrative des contrats- Effectuer une...


  • Montreal, Quebec, Canada Leucan Full time

    **LEUCAN EST PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE D'UN(E) CONSEILLER(ÈRE), ACCUEIL ET SERVICES AUX FAMILLES.****Rejoindre la grande famille de Leucan, ça veut dire quoi ?**Avoir un quotidien qui a du sens en s'engageant à soutenir les enfants atteints de cancer et leur famille et faire la différence dans leur vie. Faire partie d'une association philanthropique...


  • Montreal, Quebec, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte._**Statut **:temporaire possibilité de permanenceLe conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d'organiser les funérailles. Il...


  • Montreal, Quebec, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    **Description du poste****Statut**: Poste permanent à temps plein 35 heures semaines succursale de MontréalLe ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d'accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d'organiser les...


  • Montreal, Quebec, Canada Maison Funéraire Trudel inc. Full time

    Le conseiller en services funéraires, aussi appelé conseiller.ère aux familles, est la personne qui est spécialisée dans l'accompagnement de la clientèle pour l'organisation des rituels funéraires.Elle accueille et accompagne les familles dans l'organisation des rituels funéraires et s'assure que ceux-ci reçoivent toute l'information pertinente lors...


  • Montreal, Quebec, Canada Leucan Full time

    **LEUCAN EST PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE D'UN(E) CONSEILLER(ÈRE), ACCUEIL ET SERVICES AUX FAMILLES pour un remplacement de congé de maternité**Ce poste est temporaire pour un contrat d'une durée indéterminée (2 mois minimum)**Postulez sans tarder****Responsabilités**:- Pour la région ciblée, agir à titre de personne contact auprès des familles,...


  • Montreal, Quebec, Canada Leucan Full time

    **LEUCAN EST PRÉSENTEMENT À LA RECHERCHE D'UN(E) CONSEILLER(ÈRE), ACCUEIL ET SERVICES AUX FAMILLES**Ce poste est temporaire pour un contrat d'une durée de 12 mois (remplacement de congé de maternité) avec un horaire de 28 heures par semaine.**Postulez sans tarder****Responsabilités**:- Pour la région ciblée, agir à titre de personne contact auprès...


  • Montreal, Quebec, Canada Cooperative funéraire du Grand Montréal Full time

    **_Lieu de travail : Montréal_****VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d'informations ou de soumissions ;- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;- Recueillir l'ensemble des...


  • Montreal, Quebec, Canada La Fédération des coopératives funéraires du Québec Full time

    **VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d'informations ou de soumissions ;- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;- Recueillir l'ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le...


  • Montreal, Quebec, Canada SCI Shared Resources, LLC Full time

    Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.Consider the possibilities of joining a Great Place to Work**RÉSUMÉ DU POSTE**Être au service des familles clients pendant les funérailles, l'exposition et l'enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la...


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    **Description de l'entreprise**e-zone - La zone électrique est un détaillant de petits véhicules électriques (moto, scooter, vélo, triporteur, quadriporteur) établi à Lévis depuis 10 ans. Depuis sa création, l'entreprise connait une forte croissance dans le marché du véhicule électrique.**Description du poste**Nous sommes présentement à la...


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    **RÉSUMÉ DU POSTE - SALON FUNÉRAIRE**Être au service des familles clients pendant les funérailles, l'exposition et l'enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la disposition finale du corps et la commémoration de l'individu. Fournir un service client exemplaire dans tous...


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    **Prendre note que les formations débutent le 22 juillet 2024 et que l'ouverture de l'entreprise aura lieu le 15 août 2024****CONSEILLER(ÈRE)S EN FRAGRANCE**Découvrez Rennaï, la destination du futur pour la beauté et les soins personnels modernes.Chez Rennaï, nous sommes dévoués à aider les personnes à atteindre le bien-être grâce à des soins...


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    **Conseiller(e) en voyages**:**Mont Tremblant Réservations / Montréal**: 3 janvier 2023**Description**:- Conseiller(e) en voyages- Type de poste : Permanent- Secteur d'emploi : Vente, achat et service à la clientèle- Fonction principale : Conseiller en voyage- Domaine d'activité : Centre contact client, Vente- Salaire de départ : 21$/h + bonification...


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