Superviseur(e) service à la clientèle

4 weeks ago

Canada Riobel inc Full time €65,000 - €70,000
*Description de poste :*

L'équipe du service à la clientèle - House of Rohl est responsable des interactions avec notre clientèle gérant efficacement les vérifications d’inventaire, le suivi de commandes, les demandes de renseignement sur les produits ainsi que la saisie et la validation des commandes.

Le superviseur du service à la clientèle - House of Rohl supervise une équipe de 10 et 15 membres. Il doit s'engager auprès de l'équipe et s'aligner sur les objectifs quotidiens pour assurer une productivité constante. Le superviseur du service à la clientèle doit comprendre l'importance de délivrer une expérience client de luxe à nos clients et permettre à son équipe d'exceller dans ses fonctions.

*Responsabilités*
* Guider, encadrer et superviser les résultats des performances de l’équipe du service à la clientèle.
* Veiller à ce que les services quotidiens soient adéquats en planifiant les prévisions, ce qui inclut l'embauche, la formation, l'évaluation des services, les mesures disciplinaires, le mentorat, le coaching, la planification de la relève, le licenciement et d'autres actions si nécessaire.
* Superviser la réalisation des initiatives stratégiques de l'équipe.
* Accroître l'efficacité et mettre en œuvre la gestion du changement.
* Initier des améliorations de processus, adhérer à des processus formels et déployer des normes commerciales appropriées.
* Faciliter la synergie de l’équipe avec les partenaires commerciaux pour réaliser les objectifs de service, prévenir les situations critiques et mener des analyses pour une amélioration continue.
* Encourager et/ou participer à des initiatives en utilisant des solutions conventionnelles et innovantes qui favorisent l'augmentation des ventes, la compréhension et l'engagement des associés dans les moteurs stratégiques et les objectifs de l'entreprise.
* Superviser et évaluer régulièrement l'équipe pour s'assurer qu'elle respecte toutes les exigences en matière d'audit, les procédures formelles et les directives départementales.
* Favoriser un flux de travail fluide et maintenir des canaux de communication transparents au sein de l’équipe et avec les autres départements : Marketing, Ventes, Distribution.
* Vous intéressez, encouragez et participez aux opportunités de formation et d'éducation qui visent à votre développement professionnel et à celui de vos subordonnés directs.
* Répondre à des missions spéciales sur demande et assumer des responsabilités supplémentaires en fonction des besoins.

*Qualifications*
* Études collégiales ou expérience de travail équivalente
* Un minimum de trois ans d'expérience en supervision d’équipe.
* Bilinguisme (français et anglais)
* Expérience dans le soutien d'une culture axée sur les processus.
* Maîtrise de l'outil informatique, en particulier de la suite MS Office, y compris MS Word, PowerPoint et Excel.
* Compétences supérieures à la moyenne en matière de communication commerciale écrite et orale, ainsi que capacité à travailler de manière indépendante et à communiquer avec des employés à tous les niveaux.
* Constance avérée dans le comportement et le sang-froid, tant en première ligne qu'en coulisses.
* Gestionnaire efficace du changement ; promotion de la créativité et de l'innovation.
* Compétences en matière de communication interpersonnelle et de négociations commerciales.
* Bon sens de l'organisation, capacité avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement en évolution rapide.
* Capacité à voyager selon les besoins.

\*_Afin de faciliter la lecture du présent texte, le masculin est employé comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 65 000,00$ à 70 000,00$ par an

Avantages :
* Assurance Dentaire
* Assurance Invalidité
* Assurance Maladie Complémentaire
* Assurance Vie
* Assurance Vision
* Congés payés
* Cotisation égale au RÉER
* Événements d'Entreprise
* Programme d'Aide aux Employés
* Stationnement sur place
* Travail à domicile
Horaire :
* 8 Heures
* Du Lundi au Vendredi
* Repos la fin de semaine

Expérience:
* Expérience en supervision: 3 ans (Souhaité)

Langue:
* Anglais (Souhaité)
* Français (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail

  • Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

    3 months ago

    Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) superviseur(e) du service à la clientèle, que nous appelons chef(fe) d’équipe des opérations. En tant que superviseur(e) du service à la clientèle, vous dirigerez et encadrerez une équipe de spécialistes et collaborerez pour créer une...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    3 months ago

    Canada Sanimax Full time

    Votre transformation professionnelle commence ici La tête pleine d’idées, vous rêvez de bâtir un avenir plus vert dans une entreprise qui valorise votre opinion et vos compétences? Vous recherchez un employeur flexible qui vous offre la possibilité d’évoluer? Cet emploi est fait pour vous! **Sanimax est à la recherche d'une personne dynamique...

  • Superviseur(e) service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada Riobel inc Full time

    *Description de poste :* L'équipe du service à la clientèle - House of Rohl est responsable des interactions avec notre clientèle gérant efficacement les vérifications d’inventaire, le suivi de commandes, les demandes de renseignement sur les produits ainsi que la saisie et la validation des commandes. Le superviseur du service à la clientèle -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Superviseur(E) de La Réception

    3 months ago

    Canada Hôtel le Rivage Full time

    Sous la responsabilité de la Directrice des opérations de l'Hôtel le Rivage, le ou la Superviseur(e) du service à la clientèle (réception) est responsable du bon déroulement des activités en lien avec l’accueil du client et le service tout au long de son séjour. Il ou elle assure la qualité du service à la clientèle ainsi que la gestion des...

  • Agent(e) - Service à la clientèle

    1 month ago

    Canada, CA GardaWorld Full time

    Agent(e) - Service à la clientèleUnité d’affaire: CorporatifDomaine de carrière: Opérations et AdministrationLieu de travail: Sainte-Thérèse, Quebec, CALaval, Quebec, CAMontréal, Quebec, CARepentigny, Quebec, CARosemère, Quebec, CAPrêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l’effort...

  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Canada, CA SERVICE HERO CONSULTING LLC Full time

    Le service à la clientèle n'est pas un département, c'est une attitude. Démarquez-vous comme le candidat idéal dans le domaine de la relation client en mettant en avant vos compétences exceptionnelles, votre expertise en matière de service client et votre capacité à offrir une expérience inoubliable. Notre partenaire d’affaire, situé à...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    3 months ago

    Canada France Délices Full time

    **Description du poste** Nous Somme présentement à la recherche de préposé(e) au service à la clientèle pour un poste permanent au sein de notre équipe. **Responsabilités**: - Prise de commandes - Supporter le service à la clientèle - Effectuer le suivi des crédits et des livraisons - Imprimer plusieurs listes - Préparer et coordonner les...

  • Représentant[e], Service à la clientèle

    4 days ago

    Canada Empire Vie Full time

    Veuillez noter que le salaire de base sera déterminé selon la formation, les compétences et l’expérience de la personne choisie. La fourchette salariale affichée sert de ligne directrice générale pour le niveau de rémunération de ce poste. Représentant(e) de service (contrat de 18 mois) Lieu : à distance - n’importe où au Canada ...

  • Représentant[e], Service à la clientèle

    4 days ago

    Canada Empire Vie Full time

    Veuillez noter que le salaire de base sera déterminé selon la formation, les compétences et l’expérience de la personne choisie. La fourchette salariale affichée sert de ligne directrice générale pour le niveau de rémunération de ce poste.Représentant(e) de service (contrat de 18 mois)Lieu : à distance - n’importe où au CanadaL’Empire Vie...

  • Représentant[e], Service à la clientèle

    4 days ago

    Canada Empire Vie Full time

    Veuillez noter que le salaire de base sera déterminé selon la formation, les compétences et l’expérience de la personne choisie. La fourchette salariale affichée sert de ligne directrice générale pour le niveau de rémunération de ce poste.Représentant(e) de service (contrat de 18 mois)Lieu : à distance - n’importe où au CanadaL’Empire Vie...

  • Conseiller en service à la clientèle

    3 weeks ago

    Canada SERVICE HERO CONSULTING LLC Full time

    Le service à la clientèle est bien plus qu'un simple département, c'est une véritable philosophie. En tant que candidat idéal dans le domaine de la relation client, vous devez mettre en avant vos compétences exceptionnelles, votre expertise en matière de service client et votre capacité à offrir une expérience mémorable. Notre partenaire, SERVICE...

  • Service à La Clientèle/réceptionniste

    3 months ago

    Canada SECURIMED Full time

    SÉCURIMED est une clinique médicale. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) personne dynamique **qui parle français et espagnol ou anglais et espagnol** pourvue d’une attitude professionnelle pour occuper un poste de service à la clientèle /réceptionniste à notre clinique de Montréal. Tu crois être la personne idéale ? Joins toi à...

  • Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Canada Empire Vie Full time

    Veuillez noter que le salaire de base sera déterminé selon la formation, les compétences et l’expérience de la personne choisie. La fourchette salariale affichée sert de ligne directrice générale pour le niveau de rémunération de ce poste. Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle Lieu : À distance L’Empire Vie est à la recherche...

  • Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Canada Empire Vie Full time

    Veuillez noter que le salaire de base sera déterminé selon la formation, les compétences et l’expérience de la personne choisie. La fourchette salariale affichée sert de ligne directrice générale pour le niveau de rémunération de ce poste. Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle Lieu : À distance L’Empire Vie est à la recherche...

  • Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Canada Empire Vie Full time

    Veuillez noter que le salaire de base sera déterminé selon la formation, les compétences et l’expérience de la personne choisie. La fourchette salariale affichée sert de ligne directrice générale pour le niveau de rémunération de ce poste. Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle Lieu : À distance L’Empire Vie est à la recherche...

  • Conseiller-ère, Service à La Clientèle

    3 months ago

    Canada DuProprio Full time

    Bienvenue chez vous ! EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun-e se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie. On accompagne tous les propriétaires et aspirant-es propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers en...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    3 months ago

    Canada Comfort Inn Levis Full time

    L'hôtel Comfort Inn de Lévis est à la recherche d'un ou d'une préposé(e) au service à la clientèle pour assumer les fonctions suivantes: - Assurer le bon déroulement des différentes tâches de la réception tel que les arrivées, départs, prise de réservations, etc.; - Répondre aux diverses demandes des clients; - Produire et vérifier les...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    3 months ago

    Canada Colori Inc Full time

    **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche de conseiller(ère) à la vente pour sa succursale située aux Galeries Chagnon.** **DESCRIPTION DU POSTE** - Accueillir, identifier et répondre aux besoins de la clientèle. - Proposer et promouvoir la collection de la boutique. -...

  • Superviseur Aux Caisses de Soir

    3 months ago

    Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Superviseur aux caisses de soir (Commis Service) - Temps plein (32h à 39h) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37134 Bannière : Metro Statut : Temps partiel **Alimentation Maxime Deschênes Inc. - Metro Jonquière** **Lieu**: 2350 Rue Saint-Hubert, Saguenay, QC G7X 5N4 **Nombre d’heures**: 32h à...