Superviseur(E) de La Réception

3 weeks ago


Canada Hôtel le Rivage Full time

Sous la responsabilité de la Directrice des opérations de l'Hôtel le Rivage, le ou la Superviseur(e) du service à la clientèle (réception) est responsable du bon déroulement des activités en lien avec l’accueil du client et le service tout au long de son séjour. Il ou elle assure la qualité du service à la clientèle ainsi que la gestion des employés de son département. Il participe activement aux opérations quotidiennes et est un membre clé de l’équipe de gestion.
- **Responsabilités**:_
- Veiller au bon déroulement des opérations du département de la réception de l'hôtel;
- Assurer la rentabilité de son département;
- Résoudre les problèmes inhérents au bon déroulement des opérations de son département;
- Superviser, mobiliser et évaluer le personnel;
- Participer à la formation continue et au coaching du personnel en poste;
- Régler les plaintes de la clientèle relative au département au besoin;
- Établir et assurer le respect des standards au niveau de la qualité du service à la clientèle et des procédures de travail;
- Veiller à la santé et à la sécurité des employés;
- Exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les employés supervisés;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
- **Exigences**:_
- Diplôme collégial ou équivalent;
- Expérience dans l'hôtellerie ou le tourisme;
- Expérience mínimale de 8 ans en service à la clientèle;
- Expérience en encadrement de personnel;
- Bonne gestion des priorités (planification et organisation du travail);
- Capacité à travailler en équipe et mobilier le personnel;
- Bonnes habiletés de communication à l’oral et à l’écrit;
- Une maîtrise de la langue anglaise est importante pour communiquer avec notre clientèle internationale;
- Maîtrise des logiciels informatiques;
- Polyvalence et autonomie;
- Capacité d’adaptation et flexibilité;
- Rigueur et professionnalisme.
- **Conditions**:_
- Horaire de 40 heures par semaine;
- La personne doit être disponible pour travailler le dimanche;
- Programme Santé et Mieux-être;
- Journées de congés rémunérées mobiles;
- Soins annuels gratuits;
- Accès à l'expérience thermale gratuit du lundi au jeudi (et invité gratuit);
- Rabais sur tous les produits et services.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 21,00$ par heure

Avantages:

- Congés payés
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- RVER
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Quart de jour
- Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel



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  • Canada Best Western Europa Full time

    Situé au Centre-ville de Montréal, en plein cœur des principales attractions de la ville et de toute activité, Le Best Western Europa offre un confort, mais surtout un accueil chaleureux et une ambiance réconfortante à sa clientèle. Vous êtes polyvalent, autonome et vous aimez le défi, nous vous invitons à rejoindre notre équipe jeune et...


  • Canada Complexe Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...


  • Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Présentation de l'EntrepriseNous sommes le Groupe Hôtelier Grand Château, une entreprise dynamique et en pleine expansion. Nous possédons et administrons plusieurs hôtels luxueux, dont le Sheraton Laval et le Hilton Montréal/Laval. Notre mission est de proposer à nos clients une expérience unique et personnalisée, pour les rendre heureux et les...


  • Canada Hilton Garden Inn Montreal Centre-ville Full time

    Le Hilton Garden Inn Montréal Centre-ville est un environnement de travail ou la diversité est valorisée, ou la qualité de vie est une priorité et ou les aspirations individuelles sont réalisées. La qualité du service que nous offrons est prodiguée essentiellement par notre plus grande force; notre personnel. En appliquant les principes...


  • Canada Épik Collection Full time

    **_Petits lieux, grands rêves_** Qu’il s’agisse de nos ravissants hôtels boutique ou bien de nos restaurants réputés, nous avons su faire notre place dans l’industrie touristique de Montréal particulièrement grâce à l’authenticité de nos relations avec la clientèle mais aussi dans celles avec notre personnel. À notre avantage, notre...


  • Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un directeur de la réception ayant un leadership naturel, un sens aigu de l’organisation et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. Faites passer votre carrière au niveau...


  • canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un directeur de la réception ayant un leadership naturel, un sens aigu de l’organisation et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision.Faites passer votre carrière au niveau supérieur...


  • Canada, CA Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un directeur de la réception ayant un leadership naturel, un sens aigu de l’organisation et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision.Faites passer votre carrière au niveau...


  • canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un directeur de la réception ayant un leadership naturel, un sens aigu de l’organisation et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision.Faites passer votre carrière au niveau supérieur...


  • Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un directeur de la réception ayant un leadership naturel, un sens aigu de l’organisation et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision. Faites passer votre carrière au niveau...


  • canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Vous voulez prendre part à l’hôtellerie de demain ... nous avons la carrière pour vous ! Nous sommes présentement à la recherche d'un directeur de la réception ayant un leadership naturel, un sens aigu de l’organisation et une bonne capacité à la gestion des priorités et à la prise de décision.Faites passer votre carrière au niveau supérieur...


  • Canada InnVest Hotels-Comfort Inn Sept Iles Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: Préposé(e) à la réception, Réceptionniste **L'ENTREPRISE**: Avec plus de 75 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques hôtelières de renommée internationale, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d’hôtels au Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les activités quotidiennes de près...

  • Superviseur(E)

    3 weeks ago


    Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant...


  • Canada Hotel Intercontinental Full time

    **L'hôtel InterContinental Montréal recherche un(e) superviseur(e) d'hébergement de nuit.** Travailler pour l'InterContinental Montréal, c'est faire vivre au client un séjour passionné qui laissera des souvenirs inoubliables. Parfaite combinaison entre l'atmosphère intime d'un hôtel boutique et le service hors pair d'un hôtel luxueux 4 diamants...


  • Canada Écono Hôtel Full time

    Sous l’autorité du directeur adjoint, le superviseur des opérations planifie, organise, dirige, contrôle et évalue les activités de la réception, de l’entretien ménager de l'Écono Hôtel en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle tout en de s’assurant de l'efficacité puis la rentabilité du service. Il s’agit d’un...


  • Canada spa des neiges inc. Full time

    Préposé (e) à la réception: responsable de l'accueil de la clientèle au comptoir. Prise de RV pour la massothérapie et informations générales par téléphone. Explications et vente des services disponibles aux clients. Service au bistro pour les repas et alcool. Horaire et nombre d'heures flexible et à discuter ensemble. Type d'emploi : Temps...


  • Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) superviseur(e) du service à la clientèle, que nous appelons chef(fe) d’équipe des opérations. En tant que superviseur(e) du service à la clientèle, vous dirigerez et encadrerez une équipe de spécialistes et collaborerez pour créer une...


  • Canada Savers Value Village Full time

    Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...


  • Canada MANN+HUMMEL Full time

    **Heures de travail: Le quart de soir est du lundi au jeudi, de 17h00 à 3h00 (10 heures/soir)** Faisant parti de l’équipe des opérations, le/la superviseur (e) de production est sous la responsabilité de la directrice de production et supervise les départements de production qui lui sont attitrés. Il/elle assure le respect des mesures de santé et...