Advisory Agent
1 month ago
Agent(e)-conseil - Expérience membre et client page is loaded Agent(e)-conseil - Expérience membre et client Postuler locations Boucherville 4900, rue des Patriotes Contrecoeur Sainte-Julie Varennes Verchères time type Temps partiel posted on Publié il y a plus de 30 jours job requisition id R2402253
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Niveau d'emploi
NV-03*INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent-conseil – Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ». À titre d’agent(e) - conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.Tu souhaites évoluer dans un environnement agréable où prônent l’entraide, le développement de carrière et le bonheur au travail? Joins-toi à l’équipe de la Caisse Desjardins des Patriotes
Située sur la Rive-Sud de Montréal, la Caisse Desjardins des Patriotes compte près de 200 employés répartis dans sept centres de services. Grâce à la confiance de ses 66 178 membres, d’un volume d’affaires de 6,85 milliards de dollars et d’un actif de 2,43 milliards de dollars, c’est l’une des 5 plus grosse caisse Desjardins au Québec. Très reconnaissante envers ses membres copropriétaires et active dans son milieu, la Caisse offre plusieurs commandites et dons en appui aux différents projets dans la collectivité.
Travailler à la Caisse Desjardins des Patriotes, c’est :
S’épanouir à travers plusieurs opportunités de carrière intéressantes
Collaborer avec des professionnels d’expérience et d’expertise
Bénéficier d’avantages sociaux très généreux du fonds de pension à prestation déterminée
Responsabilités principales
Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités
Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques
Conditions particulières
Horaire : 30 heures par semaine, incluant 1 soir par semaine jusqu'à 20h00
Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur #LI-Onsite
Déplacement : Être mobile pour se rendre dans les 7 centres de services de la Caisse
Nombre d’emplois disponibles : 3
Profil recherché
Diplôme d'études secondaires (DES)
Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
Connaissances spécifiques
Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
Connaissance des standards de service
Compétences transversales Desjardins
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’actionCompétences clés au profil recherché
Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter aux situationsLieu de travail
Caisse Desjardins des PatriotesSyndicat
Date de fin d'affichage
2024-06-12Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.
Institution financière la plus solide en Amérique du Nord, Desjardins est aussi un employeur de choix depuis plusieurs années. Ses 54 000 employé(e)s et ses 2 500 administrateurs et administratrices contribuent à maintenir sa position de leader des services bancaires en ligne et mobiles. Une entreprise citoyenne qui place les gens au cœur de ses préoccupations, voilà qui définit bien le Mouvement Desjardins
Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire.
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Agent, Merchandising, Supplier Support
1 day ago
Boucherville, Canada Rona Inc. Full timeAt Lowe’s Canada, over 26,000 employees let their passion blossom every day. Our teams are driven by the desire to help people bring their projects to life and are committed to making a difference in the communities we serve. We operate or service some 450 corporate and affiliated dealer stores. With a distinctive product and service offering and...
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Banking Collections/Customer Service Agent
1 week ago
Montréal, QC, Canada Banque Nationale du Canada Full time €24Advisory services, Call centres As a part time Collection Agent, you’ll suggest payment agreements to clients to help contribute to their financial health Join our Collection team and make a difference in people’s lives. 50/hour with two salary increases projected in the first year. Our Client Contact centre is open Monday to Friday from 8:00 a.m. to...
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Customer Service Agent, Financing
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada National Bank Full timeAttendance On-Site Job Number 20283 Category Support Status: Permanent Type of Contract Permanent Schedule: Full-Time Full Time / Part Time? Full-Time Posting date 22-Mar-2024 Location: Montreal, Quebec City Montreal Province/State Quebec Area of Interest: Advisory services, Call centres As a Customer Service Agent for our call centres, you’ll support our...
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Collection Customer Service Agent
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada National Bank Full timeAttendance On-Site Job Number 21112 Category Support Status: Permanent State Quebec Type of Contract Permanent Country Canada Schedule: Part-Time 22.5 hours Full Time / Part Time? Part-Time Number of Hours 22.5 Posting date 16-May-2024 Location: Montreal, Quebec City Montreal Province/State Quebec Area of Interest: Advisory services, Call centres Youtube...
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Spanish Bilingual, French Bilingual
3 weeks ago
Sherbrooke, QC, Canada Banque Nationale du Canada Full timeAdvisory services, Call centres As a Customer Service Agent for our Sherbrooke’s call centres, you’ll support clients with their banking needs and help them use our electronic solutions. You’ll have a positive impact on clients by listening closely to their needs and offering excellent customer service. 50/hour with two salary increases projected...
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Spanish Bilingual, French Bilingual
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Banque Nationale du Canada Full timeAdvisory services, Call centres As a Customer Service Agent for our Montréal’s call centres, you’ll support clients with their banking needs and help them use our electronic solutions. You’ll have a positive impact on clients by listening closely to their needs and offering excellent customer service. 50/hour with two salary increases projected...
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Customer service agent in disputes
1 week ago
Montréal, QC, Canada EightSix Network Inc Full time €24Part Time / Full Time Attendance On-Site Job Number 20573 Category Support Status: Permanent Type of Contract Permanent Schedule: Full-Time Full Time / Part Time? Full-Time Posting date 10-Apr-2024 Location: Montreal, Quebec City Montreal Province/State Quebec Area of Interest: Advisory services, Call centres As a customer service agent in disputes, you...
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Customer Service Agent
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada National Bank Full timeAttendance On-Site Job Number 15801 Category Support Status: Permanent City Montréal State Quebec Type of Contract Permanent Country Canada Schedule: Full-Time Full Time / Part Time? Full-Time Posting date 01-May-2024 Location: , Area of Interest: Advisory services, Call centres As a Customer Service Agent for our Montréal’s call centres, you’ll...
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Customer Service Agent
6 days ago
Montréal, QC, Canada National Bank Full time €22Attendance On-Site Job Number 15801 Category Support Status: Permanent City Montréal State Québec Type of Contract Permanent Country Canada Schedule: Full-Time Full Time / Part Time? Full-Time Posting date 01-May-2024 Location: , Area of Interest: Advisory services, Call centres As a Customer Service Agent for our Montréal’s call centres, you’ll...
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Customer Service Agent in disputes
1 week ago
Montréal, QC, Canada National Bank Full time €24Attendance On-Site Job Number 20573 Category Support Status: Permanent Type of Contract Permanent Schedule: Full-Time Full Time / Part Time? Full-Time Posting date 10-Apr-2024 Location: Montreal, Quebec City Montreal Province/State Quebec Area of Interest: Advisory services, Call centres As a customer service agent in disputes, you will answer calls from...
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Financial Advisor
4 days ago
Boucherville, Canada Desjardins Group Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Financial Advisor
4 days ago
Boucherville, Canada Desjardins Group Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Financial Advisor
4 days ago
Boucherville, Canada Desjardins Group Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Collection Customer Service Agent
2 weeks ago
Montreal, QC, G4F, CA National Bank Full timeYoutube VideoAs a Collection Agent, you’ll suggest payment agreements to clients to help contribute to their financial health Join our Collection team and make a difference in people’s lives. You’ll have a positive impact on clients with your listening skills and your empathy.Your compensationThe salary starts at $23.50/hour with two salary increases...
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Customer Service Agent, Financing
2 weeks ago
Montreal, QC, G4F, CA National Bank Full timeYoutube VideoAs a Customer Service Agent for our call centres, you’ll support our clients with their financing needs including personal loans, lines of credit and mortgages. You’ll have a positive impact on clients with your listening and advisory skills.Your compensationThe salary starts at $23.50/hour. We also offer a program to reimburse tuition...
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Analyst, Telephony and Systems
1 day ago
Boucherville, Canada Rona Inc. Full time**By joining the Rona Inc. family, you’ll enjoy many benefits, such as**: - A fitness centre, sports activities, and showers - A childcare centre that can accommodate up to 78 children - A cafeteria with a delicious menu prepared by a dedicated chef, healthy options, as well as FARO Roasting Houses and Tim Hortons coffee stations - Exclusive employee...
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Analyst, Telephony and Systems
1 day ago
Boucherville, Canada Rona Inc. Full timeAt Rona Inc., over 26,000 employees let their passion blossom every day. Our teams are driven by the desire to help people bring their projects to life and are committed to making a difference in the communities we serve. We operate or service some 450 corporate and affiliated dealer stores. With a distinctive product and service offering and complementary...
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Analyst, Telephony and Systems
1 day ago
Boucherville, Canada Lowe's Canada Full timeAt Lowe’s Canada, over 26,000 employees let their passion blossom every day. Our teams are driven by the desire to help people bring their projects to life and are committed to making a difference in the communities we serve. We operate or service some 450 corporate and affiliated dealer stores. With a distinctive product and service offering and...
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Virtual Customer Service Associate
1 month ago
Montréal, QC, Canada Banque Nationale du Canada Full timeAdvisory services, Call centres As a customer service agent in disputes, you will answer calls from customers wishing to dispute transactions on their account. Your main mission will be to guide our clients through the dispute process, thus playing a key role in preventing fraud and protecting their financial interests. 75 per hour and we offer a program...
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Accountant, U.S. Corporate Tax
1 month ago
Montréal, QC, Canada Craig Keen Despatie Markell LLP Full timeIf you are a job seeker with a disability and require a reasonable accommodation to apply for one of our jobs, you will find the contact information to request the appropriate accommodation by visiting the following page: Accountant, U.S. Corporate Tax (Permanent Position) Inspirational, innovative and entrepreneurial - this is how we describe our...