Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail

1 week ago

Anjou QC, Canada Garaga inc. Full time

Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail

Vous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique?
On a le défi parfait pour vous

Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez aider les gens à mieux comprendre? Wow Vous êtes notre perle rare

Vous cherchez une entreprise en très bonne santé financière, généreuse autant pour le salaire que pour les avantages sociaux? Une entreprise moderne , avec de bons outils technos et des logiciels performants qui rendent votre travail plus facile? Une entreprise qui offre du télétravail? Postulez Vous allez avoir tout ça chez Garaga

En tant qu’ Agent de soutien, service aux utilisateurs , vous agirez à titre de personne-ressource auprès de nos distributeurs pour toutes les questions ou problématiques reliées à l’utilisation d’applications et logiciels ERP spécifiques sous votre responsabilité. Vous traiterez les demandes d’opérations de soutien de premier niveau.

GARAGA, LES AVANTAGES
D'UNE GRANDE ENTREPRISE &
L'ENTRAIDE D'UNE ÉQUIPE SOUDÉE
LE MEILLEUR DES 2 MONDES

L’entreprise a son siège social dans la grande région de la Beauce et œuvre dans le domaine manufacturier à l’échelle nord-américaine. Elle jouit d’une réputation enviable dans son industrie et maintient un rythme de croissance soutenu avec l’acquisition récente de sa 2e usine aux États-Unis, soit 4 usines en Amérique du Nord.

Parfaitement petit

Pour permettre d’avoir tous les défis, la latitude et le potentiel d’impact que vous recherchez. Les coprésidents sont jeunes, voient grand et se donnent les moyens de réaliser leurs ambitions.

Parfaitement grand

Une entreprise solide qui voit grand depuis plus de 40 ans et qui compte plus de 1500 employés.

Pourquoi choisir Garaga?

  • Une belle santé financière et beaucoup de croissance.
  • Une équipe dédiée et accessible.
  • Une culture d’entreprise de générosité, de respect et de reconnaissance.
  • Une rémunération et des avantages compétitifs
  • Un horaire atypique
  • 100% en télétravail
  • L’occasion de voyager à la rencontre de nos clients partout au Canada et aux États-Unis (10 à 15 jours / année)

Garaga, c’est:

  • Une grande entreprise et un leader dans son industrie.
  • Un manufacturier de portes de garage résidentielles et commerciales fondé en 1983.
  • 4 installations: St-Georges (QC), Barrie (ON), Bemidji (MN) et Ponca City (OK).
  • Plus de 1500 employés.
  • Un grand réseau de détaillants et partenaires d’affaires au Canada et aux États-Unis.

L’Équipe Service aux utilisateurs, c’est:

  • Une équipe soudée et passionnée.
  • Un environnement stimulant et en évolution.
  • Une grande ouverture aux technologies.
  • Beaucoup de changement et d’agilité.

Avantages:

  • Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
  • Régime enregistré d'épargne-retraite: 4% de Cotisation de Garaga
  • Soins de santé virtuels gratuits
  • Régime d’assurance collective
  • Assurance des frais médicaux et paramédicaux
  • Assurance invalidité
  • Assurance vie
  • Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF)
  • Programme de mieux-être pour les employés et leur famille
  • Reconnaissance des années de service


Responsabilités clés de l’Agent de soutien, service aux utilisateurs (en télétravail):
  • Répondre aux demandes de soutien des utilisateurs qui ont des questionnements ou des difficultés avec le logiciel ERP (Une formation vous sera offerte à l’interne pour connaître et comprendre nos outils)
  • Communiquer avec les utilisateurs et se connecter à distance pour les assister dans leur demande de soutien et au besoin, poser un diagnostic clair et résoudre l’incident
  • Documenter les requêtes et faire les suivis appropriés
  • Travailler en collaboration avec l’équipe informatique, les directeurs régionaux et l’équipe finance
  • Contribuer à la formation continue des utilisateurs internes et externes
  • Participer à des projets d’implantation logicielle chez nos distributeurs (Déplacements occasionnels chez nos distributeurs pour former les équipes)
Profil recherché pour l’Agent de soutien, service aux utilisateurs (en télétravail):
  • Diplôme d’études dans un domaine relié
  • Expérience minimum de 2 ans dans un poste de service à la clientèle téléphonique
  • Bilingue (travail majoritairement en anglais)
  • Être disposé à se déplacer (déplacement planifié d’avance entre 10 à 15 jours non consécutifs / année) Nos détaillants sont au Québec, au Canada et aux États-Unis
  • Être à l’aise avec le support téléphonique
  • Avoir l’esprit d'analyse et un bon sens de l’urgence et de la priorisation
  • Capaciter d’écouter et de poser les bonnes questions pour cerner le besoin ou la problématique
  • Bonnes habiletés à vulgariser et à faire preuve d’empathie
  • Être capable de travailler dans un environnement informatisé et en constant changement
  • Expérience avec des logiciels de type ERP ou Acomba: Un atout
  • L’expérience est un atout plus que le diplôme

  IMPORTANT :   Le masculin inclut le féminin et est utilisé sans discrimination afin d’alléger le texte seulement.

  • Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail

    1 week ago

    Anjou, QC, Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail Vous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique? On a le défi parfait pour vous! Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez...

  • Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail

    2 weeks ago

    montréal (anjou), Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravailVous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique?On a le défi parfait pour vous! Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez aider...

  • Agent de Soutien, Service Aux Utilisateurs

    2 months ago

    Anjou, Canada Garaga Full time

    **Vous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique? On a le défi parfait pour vous!** Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez aider les gens à mieux comprendre? **Wow! Vous êtes notre perle...

  • Agent de soutien, Service aux utilisateurs

    1 month ago

    Saint-Georges, QC, Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploi > Agent de soutien, Service aux utilisateurs Vous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique? On a le défi parfait pour vous! Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez aider les gens...

  • Agent support bilingue anglais

    1 week ago

    Anjou, QC, Canada Garaga inc. Full time

    Offres d'emploi Agent de soutien, Service aux utilisateurs, en télétravail Vous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique? Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous cherchez une entreprise en très bonne santé financière, généreuse autant pour le...

  • Agent de Soutien, Service Aux Utilisateurs

    5 months ago

    Anjou, Canada Garaga Full time

    **GARAGA, LES AVANTAGES** **D’UNE GRANDE ENTREPRISE &** **L'ENTRAIDE D’UNE ÉQUIPE SOUDÉE!** **LE MEILLEUR DES 2 MONDES!** **Garaga a le vent dans les voiles!** **Même Le Journal Le Soleil et LCN en parlent!** **On grandit. Notre équipe aussi.** **Venez écrire votre histoire avec nous.** **Parfaitement petit** Pour créer des liens, avoir du...

  • Agents de vente télétravail

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, QC, Canada Émergence, stratège en management de talents Full time

    Tu recherches une équipe d’expérience dynamique qui a le goût de te partager ses connaissances? Tu veux un poste de 8h à 17h du lundi au vendredi? Mon partenaire, une entreprise manufacturière située à Saint-Hyacinthe, recherche un agent ou une agente au service après-vente. e par des collègues d’expérience pour bien connaitre les...

  • Technicien.ne Soutien Utilisateur

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada ChallengeU Full time

    _**Rôle principal**:_ Le ou la technicien.ne soutien utilisateur offre un premier point de contact technique et sert de soutien aux utilisateurs.trices des produits (environ 10 000 élèves et 100 professeur.e.s) ainsi qu’aux employé.e.s ChallengeU. - **Description des responsabilités**:_ **Support technique** - Fournir un support technique rapide et...

  • Spécialiste en Soutien Aux Solutions Numériques

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est à la recherche d’un(e) spécialiste en soutien aux solutions numériques en santé mentale, pour combler un surcroit de travail de douze (12) mois, à temps complet, avec possibilité de renouvellement. Cet emploi est basé à l’Institut universitaire en santé mentale Douglas et nécessite des...

  • Spécialiste en Soutien Aux Solutions Numériques

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est à la recherche d’un(e) spécialiste en soutien aux solutions numériques en santé mentale, pour combler un surcroit de travail de douze (12) mois, à temps complet, avec possibilité de renouvellement. Cet emploi est basé à l’Institut...

  • Agent(E) de Liaison en Soutien Aux Organismes

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e) de liaison en soutien aux organismes communautaires **Organisation** Arrondissement de Villeray-Saint-Michel-Parc-Extension / Direction de la culture, des sports, des loisirs et du développement social / Division du développement social et de l'expertise **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque...

  • Agent Soutien Fiscal

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Thomson Reuters Full time

    **ENGLISH VERSION FOLLOWS** **Titre: Agents au soutien fiscal - postes contractuels / Télétravail** **À propos du poste** Dans cette opportunité en tant qu'**Agent de Soutien fiscal**, vous allez: - Assurer le soutien à la clientèle en matière de fiscalité par téléphone et courriel, pour notre gamme de logiciels d’impôts pour Professionnels...

  • Agent(E) de Répartition

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada SOCIÉTÉ D'HABITATION ET DE DÉVELOPPEMENT DE MONTRÉAL Full time

    **Agent(e) de répartition** **Direction de la gestion immobilière** **Exploitation résidentielle** L’objectif principal de ce poste est d’assurer une gestion efficace des demandes de service et un soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité. Le titulaire du poste devra s’assurer de la fluidité dans le...

  • Agent(E) de Répartition

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada SOCIÉTÉ D'HABITATION ET DE DÉVELOPPEMENT DE MONTRÉAL Full time

    **Agent(e) de répartition** **Direction de la gestion immobilière** **Exploitation résidentielle** L’objectif principal de ce poste est d’assurer une gestion efficace des demandes de service et un soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité. Le titulaire du poste devra s’assurer de la fluidité dans le...

  • Agent(E) Soutien Aux Ventes

    5 months ago

    Anjou, Canada EBI Full time

    **Agent(e) soutien aux ventes - Transport au gaz naturel** Tu carbures aux défis ? Tu es reconnu pour travailler simultanément sur plusieurs projets en même temps ? Nous avons le poste pour toi ! **Notre offre** - Poste basé à Anjou - Horaire du lundi au vendredi de jour - REER collectif avantageux avec contribution de l’employeur pouvant...

  • Agent(E) de Répartition

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Société D'Habitation Et De Développement De Montréal . Full time

    **Agent(e) de répartition** **Direction de la gestion immobilière** L’objectif principal de ce poste est d’assurer une gestion efficace des demandes de service et un soutien administratif aux opérations pour offrir une expérience client de qualité. Le titulaire du poste devra s’assurer de la fluidité dans le traitement des demandes et d’une...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien Aux

    5 months ago

    Bas-Saint-Laurent, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien aux utilisateurs et aux infrastructures** **Technicien en informatique, grade I** **Un emploi régulier à pourvoir à Rimouski** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction générale de la gestion des forêts Sud-Est souhaite pourvoir un emploi régulier à Rimouski, plus précisément au...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    5 months ago

    Chaudière-Appalaches, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **.** **Agente ou agent de secrétariat - Gestion des talents** **Processus de sélection - Recrutement : E22120SRS0320962521NO** **Un emploi est à pouvoir à Québec** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à raison de deux jours par semaine)** **La Vice-présidence aux stratégies de marketing,...

  • Agent ou Agente Ingénierie, Parc

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Agent ou Agente, Assurance Salaire, Soutien Aux

    2 months ago

    Lévis, QC, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 12 mois. L'équipe Soutien aux opérations est à la recherche d'un(e) agent(e) de soutien pour joindre leur équipe. La gestion des dossiers vous passionne? On vous reconnaît pour votre esprit d'équipe, votre minutie, votre entregent ainsi que votre rigueur? Cette opportunité est pour vous! À titre d’agent(e),...