Agent de Soutien, Service Aux Utilisateurs
4 months ago
**Vous avez de l’expérience au service à la clientèle téléphonique et vous avez un fort intérêt pour l’informatique? On a le défi parfait pour vous**
Vous adorez offrir une expérience client exceptionnelle? Vous avez une facilité avec l’informatique et vous aimez aider les gens à mieux comprendre? **Wow Vous êtes notre perle rare**
Vous cherchez une **entreprise** en très **bonne santé financière, généreuse** autant pour le salaire que pour les avantages sociaux? Une entreprise **moderne**, avec de bons outils technos et des logiciels performants qui rendent votre travail plus facile? Une entreprise qui offre **du télétravail? Postulez Vous allez avoir tout ça chez Garaga**
**GARAGA, LES AVANTAGES**
**D’UNE GRANDE ENTREPRISE &**
**L'ENTRAIDE D’UNE ÉQUIPE SOUDÉE**
**LE MEILLEUR DES 2 MONDES**
**Garaga a le vent dans les voiles**
**Même Le Journal Le Soleil et LCN en parlent**
**On grandit. Notre équipe aussi.**
**Venez écrire votre histoire avec nous.**
L’entreprise a son siège social dans la grande région de la Beauce et œuvre dans le domaine manufacturier à l’échelle nord-américaine. Elle jouit d’une réputation enviable dans son industrie et maintient un rythme de croissance soutenu avec l’acquisition récente de sa 2e usine aux États-Unis, soit 4 usines en Amérique du Nord.
**Parfaitement petit**
Pour permettre d’avoir tous les défis, la latitude et le potentiel d’impact que vous recherchez. Les coprésidents sont jeunes, voient grand et se donnent les moyens de réaliser leurs ambitions.
**Parfaitement grand**
Une entreprise solide qui voit grand depuis plus de 40 ans et qui compte plus de 1500 employés.
**Pourquoi choisir Garaga?**
- Une belle santé financière et beaucoup de croissance.
- Une équipe dédiée et accessible.
- Une culture d’entreprise de générosité, de respect et de reconnaissance.
- Une rémunération et des avantages compétitifs
- **Un horaire atypique**:
- **100% en télétravail**:
- **L’occasion de voyager à la rencontre de nos clients partout au Canada et aux États-Unis (10 à 15 jours / année)**
**Garaga, c’est: **
- Une grande entreprise et un leader dans son industrie.
- Un manufacturier de portes de garage résidentielles et commerciales fondé en 1983.
- 4 installations: St-Georges (QC), Barrie (ON), Bemidji (MN) et Ponca City (OK).
- Plus de 1500 employés.
- Un grand réseau de détaillants et partenaires d’affaires au Canada et aux États-Unis.
**L’Équipe Service aux utilisateurs, c’est: **
- Une équipe soudée et passionnée.
- Un environnement stimulant et en évolution.
- Une grande ouverture aux technologies.
- Beaucoup de changement et d’agilité.
**Avantages**:
- Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- Régime enregistré d'épargne-retraite: 4% de Cotisation de Garaga
- Soins de santé virtuels gratuits
- Régime d’assurance collective
- Assurance des frais médicaux et paramédicaux
- Assurance invalidité
- Assurance vie
- Programme d'aide aux employés et à leur famille (PAEF)
- Programme de mieux-être pour les employés et leur famille
- Reconnaissance des années de service
**Responsabilités clés de l’Agent de soutien, service aux utilisateurs (en télétravail)**:
- Répondre aux demandes de soutien des utilisateurs qui ont des questionnements ou des difficultés avec le logiciel ERP (Une formation vous sera offerte à l’interne pour connaître et comprendre nos outils)
- Communiquer avec les utilisateurs et se connecter à distance pour les assister dans leur demande de soutien et au besoin, poser un diagnostic clair et résoudre l’incident
- Documenter les requêtes et faire les suivis appropriés
- Travailler en collaboration avec l’équipe informatique, les directeurs régionaux et l’équipe finance
- Contribuer à la formation continue des utilisateurs internes et externes
- Participer à des projets d’implantation logicielle chez nos distributeurs (Déplacements occasionnels chez nos distributeurs pour former les équipes)
**Profil recherché pour l’Agent de soutien, service aux utilisateurs (en télétravail)**:
- Diplôme d’études dans un domaine relié
- Expérience minimum de 2 ans dans un poste de service à la clientèle téléphonique
- Bilingue (travail majoritairement en anglais)
- Être disposé à se déplacer (déplacement planifié d’avance entre 10 à 15 jours non consécutifs / année) Nos détaillants sont au Québec, au Canada et aux États-Unis
- Être à l’aise avec le support téléphonique
- Avoir l’esprit d'analyse et un bon sens de l’urgence et de la priorisation
- Capaciter d’écouter et de poser les bonnes questions pour cerner le besoin ou la problématique
- Bonnes habiletés à vulgariser et à faire preuve d’empathie
- Être capable de travailler dans un environnement informatisé et en constant changement
- Expérien
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Agent de Soutien, Service Aux Utilisateurs
7 months ago
Anjou, Canada Garaga Full time**GARAGA, LES AVANTAGES** **D’UNE GRANDE ENTREPRISE &** **L'ENTRAIDE D’UNE ÉQUIPE SOUDÉE!** **LE MEILLEUR DES 2 MONDES!** **Garaga a le vent dans les voiles!** **Même Le Journal Le Soleil et LCN en parlent!** **On grandit. Notre équipe aussi.** **Venez écrire votre histoire avec nous.** **Parfaitement petit** Pour créer des liens, avoir du...
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Agent(E) Soutien Aux Ventes
7 months ago
Anjou, Canada EBI Full time**Agent(e) soutien aux ventes - Transport au gaz naturel** Tu carbures aux défis ? Tu es reconnu pour travailler simultanément sur plusieurs projets en même temps ? Nous avons le poste pour toi ! **Notre offre** - Poste basé à Anjou - Horaire du lundi au vendredi de jour - REER collectif avantageux avec contribution de l’employeur pouvant...
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Agente ou Agent
6 months ago
Anjou, Canada USD Global Full time**Agente ou agent - Relation et service aux clients** USD Global, une entreprise novatrice et leader en solutions de collecte de matières résiduelles, est à la recherche d’un(e) Agente ou agent - Relation et services aux clients. Continuellement en évolution, nous visons l’excellence et ce, en équipe. Notre culture nous distingue car...
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Agent(E) de Bureau
3 months ago
Anjou, Canada Comité paritaire des agents de sécurité Full time**Vous détenez un sens inouï des relations interpersonnelles, un esprit d'analyse affûté, une éthique de travail hors pair et une capacité à jongler simultanément avec de nombreux dossiers? Vous communiquez avec aisance, en français et en anglais, tout en manipulant les chiffres avec dextérité?** Si vous répondez positivement à la plupart de...
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Agent de Service Commercial
3 weeks ago
Anjou, Quebec, Canada Confort Expert inc. Full timeConfort Expert Inc., une entreprise leader dans le domaine du chauffage et de la climatisation résidentielle, recherche un(e) commis de service à la clientèle pour occuper un poste à temps plein dans notre équipe de répartition.FonctionL'agent de service commercial est responsable de confirmer les rendez-vous des clients 20 minutes avant chaque...
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Agent de Bureau Rapports Mensuels Et Réclamations
6 months ago
Anjou, Canada Comité paritaire des agents de sécurité Full time**VOS CONDITIONS DE TRAVAIL**: - Salaire débutant à 65 461.24 $/an avec progression rapide; - Horaire flexible et possibilité de télétravail; - Un vendredi sur deux de congé; - Avantages sociaux complets et compétitifs payés à 100% par l’employeur; - REER collectif avec participation de l’employeur; Vous avez: Un sens inouï des relations...
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Agent, Soutien Administratif Principal
7 months ago
Anjou, Canada Intact Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...
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Agent(E) - Service Client (Hybride)
4 months ago
Anjou, Canada Groupe Marie Claire Full time**Tout ce que l’on te demande c’est; **_Par le biais du clavardage, du téléphone et des courriels_ - **travail hybride (télétravail+ Présentiel)**_ - **Volet soutien clients**_ - Répondre aux questions/besoins des clients - Guider les clients dans leur transaction en ligne - Assurer la vente au téléphone - Assurer le service après-vente :...
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Coordonnateur.trice Programmation
6 months ago
Anjou, Canada APCHQ Full time**Sommaire de l’emploi**: Sous la supervision fonctionnelle du/de la chef d’équipe, programmation - service de la formation, le/la coordonnateur.trice programmation - service formation coordonne les activités de programmation et de diffusion de formation en ligne et en classe pour le compte du réseau APCHQ, de ses membres, de leurs travailleurs et...
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Agent/e de Bureau
4 months ago
Anjou, Canada Comité paritaire des agents de sécurité Full time**Vous détenez un sens inouï des relations interpersonnelles, un esprit d'analyse affûté, une éthique de travail hors pair et une capacité à jongler simultanément avec de nombreux dossiers? Vous communiquez avec aisance, en français et en anglais, tout en manipulant les chiffres avec dextérité?** Si vous répondez positivement à la plupart de...
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Agent de relais des funérailles
3 weeks ago
Anjou, Canada Urgel Bourgie - Athos Full timeUn poste surnuméraire est disponible chez Urgel Bourgie - Athos, une entreprise historique et leader dans son domaine. Nous sommes à la recherche d'un Agent de relais des funérailles qui pourra travailler efficacement en collaboration avec les autres membres de l'équipe.Description du posteL'Agent de relais des funérailles sera chargé de...
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Agent-e de Liaison
3 months ago
Anjou, Canada Association de la construction du Québec (ACQ) Full time**NOUS SOMMES BÂTISSEURS D’AVENIR** **Si tu es passionné e par le service client et la gestion de plaintes, que tu es à la recherche d’un poste où ta proactivité et tes compétences en communication seront valorisées, nous t’invitons à postuler pour ce poste dynamique au sein de notre équipe !** **Filiale du secteur résidentiel de...
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Agent à L’accueil Et Aux Activités de Soutien
7 months ago
Anjou, Canada SECURITAS TECHNOLOGY CANADA CORPORATION Full timeSécuritas_ - Division RSC - MONTRÉAL (Ville d'Anjou)_ - Catégorie : Présentiel/Bureau Anjou_ Vous êtes organisé(e), rigoureux (se), débrouillard(e), axé (e) sur un excellent service à la clientèle! Aimez-vous travaillez sur divers projets ? - ** Date de début** : Dès que possible - ** Type de rôle** : Temps partiel avec avantages, min 28hrs -...
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Analyste Fonctionnel(Le) ERP
2 months ago
Anjou, Canada Mayrand Food Service Group Full timeNotre vision est d’être LA solution en distribution alimentaire au Québec afin de faciliter l'autonomie alimentaire de chacun de nos clients avec une offre de services inégalée, que ce soit dans nos deux centres de distribution (Montréal et Drummondville) ou nos 4 magasins entrepôt (Anjou, Brossard, Laval et Saint-Jérôme). Nos valeurs sont les...
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Emploi-étudiant - Agent(E) de Bureau
6 months ago
Anjou, Canada Geo.A.Hall Inc. Full time**Description du poste** **Emploi été - Étudiant - Agent de bureau** **Description de l’entreprise** Geo. A. Hall, une entreprise de transport qui compte plus de 100 ans d’expérience, est à la recherche d’un étudiant pour un travail à temps plein. Joins-toi à une équipe d’expérience et viens écrire la prochaine page de notre...
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Agent de clientèle
2 months ago
Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full timeÀ Groupe Morneau, nous recherchons un Agent de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique !L'un des principaux défis de ce poste est de fournir un service client de haute qualité à nos clients. Cela implique de répondre rapidement et efficacement à leurs demandes, de les informer des mises à jour de leurs expéditions et de résoudre les...
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Emploi-étudiant - Agent(E) de Bureau
7 months ago
Anjou, Canada Geo.A.Hall Inc. Full time**Description du poste** **Emploi-Étudiant - Agent(e) de bureau** **Description de l’entreprise** Geo. A. Hall, une entreprise de transport qui compte plus de 100 ans d’expérience, est à la recherche d’un étudiant pour un travail à temps partiel (selon ton horaire) et à temps plein l’été. Joins-toi à une équipe d’expérience et viens...
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Commis de Bureau
4 months ago
Anjou, Canada HNA S.E.N.C.R.L Full time**À PROPOS DE NOUS** HNA S.E.N.C.R.L. est un cabinet comptable multidisciplinaire figurant parmi les 20 plus grands joueurs au Québec. HNA offre, depuis plus de 40 ans, aux entrepreneurs d’ici, des expertises poussées en services-conseils, en certification, en fiscalité, et en comptabilité et solutions infonuagiques. Le cabinet compte aujourd’hui...
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Coordonnatrice ou Coordonnateur
6 months ago
Anjou, Canada Service d'aide communautaire Anjou Full timeLe Service d’aide communautaire Anjou est un organisme communautaire ouvert sur son milieu et à la diversité culturelle, accessible aux personnes économiquement ou socialement vulnérables. Il contribue à l’amélioration de la qualité de vie de tous et chacun par ses actions réalisées en collaboration avec ses bénévoles et ses...
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Agent Entree de Donees
6 months ago
Anjou, Canada SECURITAS TECHNOLOGY CANADA CORPORATION Full timeSecuritas Technologie, est une division de Securitas AB, le plus grand fournisseur de services de protection au monde avec plus de 370 000 héros Securitas à travers le monde. - Securitas Technologie propose une gamme complète de systèmes et de services vidéo, d'accès, d'intrusion, d'incendie et intégrés. En tant qu'intégrateur de systèmes et...