Current jobs related to Directeur, Expérience client - SaintEustache QC - Bain Magique

  • Directeur, Expérience Client

    3 months ago

    Saint-Eustache, Canada Bain Magique Full time

    **Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique.** **Qui sommes-nous?** Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les douches et les baignoires sont en acrylique brillant qui se lave...

  • Assistant Expérience Client

    3 months ago

    Saint-Eustache, Canada La Turquoise Agence autorisée Full time

    **Assistant expérience client**: Emploi - Temporaire Temps plein / Temps partiel - **Assistant / Adjoint - ventes** siège social - Saint-Eustache Québec J7P 4W9 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: **Viens faire partie d’une équipe passionnée! Des postes sont disponibles à nos succursales de Saint-Eustache,...

  • Directeur Expérience Client

    6 days ago

    Montréal, QC, Canada AJ Walter Aviation Full time

    **English will follow** AJW Group est un leader mondial indépendant spécialisé dans la chaine d'approvisionnement, l'échange, la réparation et la location de composants d'avions. Riche de plus de 90 ans d'expérience dans le domaine de l'aviation, AJW soutient plus de 1000 compagnies aériennes dans 100 pays. L'une des principales divisions du groupe...

  • Associé, Expérience Client- St-eustache

    3 months ago

    Saint-Eustache, Canada TD Bank Full time

    418577BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 680 Boulevard Arthur-Sauvé **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Saint-Eustache **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur...

  • Coordonnateur.trice Expérience Client

    3 months ago

    Saint-Hubert, Canada Pinc. collectif Full time

    **Notre mission** : aider les chefs d’entreprise d’EntreChefs PME à déployer des programmes d’assurance collective performants, faciles à gérer et qui font le bonheur de leurs employés. Tu veux faire une différence auprès de notre clientèle unique au Québec? Alors, joins-toi à nous pour participer activement au succès de PINC. collectif à...

  • Directeur de Comptes

    3 months ago

    Saint-Eustache, Canada Gardium Full time

    ***St-Eustache** ***À partir de a discuter **/ heure LE DIRECTEUR DE COMPTES EN POSTE DEVRA ASSURER LES TÂCHES PRINCIPALES SUIVANTES: - Offrir un excellent service à la clientèle / établir la relation client - S’assurer de la gestion des contrats / effectuer des visites - S'assurer d’effectuer une formation continue auprès des superviseurs pour...

  • Directeur de Succursale

    3 months ago

    Saint-Eustache, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, **dépositaire autorisé Bell**, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée! Nous recherchons actuellement un(e) **Directeur / Directrice de...

  • Directeur de Succursale

    3 months ago

    Saint-Eustache, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, **dépositaire autorisé Bell**, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée! Nous recherchons actuellement un(e) **Directeur / Directrice de...

  • Coordonnateur expérience client, groupes et ventes

    2 weeks ago

    Sutton, QC, Canada Mont SUTTON Full time

    Description sommaire du poste Sous la supervision du directeur expérience client, le coordonnateur expérience client, groupes et ventes est responsable du développement et de l’organisation des activités de groupes, corporatives, privées ou scolaires. Rôles et responsabilités Gestion des groupes et ventes Développer la vente d’activités de...

  • Spécialiste expérience client

    2 weeks ago

    Saint-Léonard-d'Aston, QC, Canada Aldes Amérique du Nord Full time

    Créé en 1925, Aldes Amérique du Nord fait partie du groupe ALDES et est le fabricant par excellence de produits et de système de ventilation pour les maisons, les logements multifamiliaux, les hôtels, les écoles et pour de nombreuses autres applications commerciales. Chef de file dans le secteur des systèmes de ventilation à récupération de...

  • Directeur (Trice) de La Planification

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Canada Gardium Full time

    ***St-Eustache** ***Starting from 65k à 80k selon l'expérience **/ hour** ***Temps plein Gardium Sécurité est à la recherche d'une personne qui aime les défis, au sein d'une équipe dynamique, au coeur de nos opérations. **LE DIRECTEUR DE LA PLANIFICATION EN POSTE DEVRA ASSURER LES TÂCHES PRINCIPALES SUIVANTES**: - Dirige une équipe de...

  • Coordonnateur/trice Expérience Client

    1 month ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Trophées et Gravures Expert Full time

    **Description de poste : Coordonnateur/Coordonnatrice Expérience Client** **Trophées et Gravures Expert** **Poste : Coordonnateur/Coordonnatrice Expérience Client** **Lieu : St-Jérôme** **À propos de nous**: Trophées et Gravures Expert est une entreprise leader dans la création de trophées personnalisés, de médailles et de plaques gravées....

  • Associé Expérience Client

    3 months ago

    Saint-Romuald, Canada TD Bank Full time

    Lieu de travail: Saint-Romuald, Québec, Canada Horaire: 18.75 Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération: Description du poste: PRINCIPALES RESPONSABILITÉS CLIENT - Créer une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec les clients et contribuer à l’amélioration continue de...

  • Directeur de comptes

    4 months ago

    Québec, QC, Canada EC SOLUTIONS INC Full time

    Description du poste :Nous recherchons un directeur de comptes ERP talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie du secteur manufacturier et une expérience avec le logiciel ERP Epicor. Ce rôle implique de solliciter de nouveaux clients, de comprendre leurs besoins en matière de systèmes...

  • DIRECTEUR(TRICE) DE L'EXPÉRIENCE CLIENT- 7147

    4 months ago

    Saint-Jérôme, Canada The Home Depot Canada Full time

    Les directeur(trice)s de l'expérience client sont membres de l'équipe de direction et de gestion du magasin, supervisant l'exécution des normes dans l'ensemble du magasin, y compris le service client, la préparation du service et le processus opérationnel. Ils gèrent toutes les activités nécessaires pour assurer un processus d'ouverture et de...

  • Directeur marketing numérique

    15 hours ago

    Saint-Eustache, Canada Robert Half Full time

    Nous recherchons un Directeur marketing numérique pour rejoindre notre équipe basée à Saint-Eustache, Québec. Vous serez principalement chargé de la gestion et de l'élaboration des stratégies de marketing numérique, y compris les réseaux sociaux et le SEO. Vous collaborerez étroitement avec diverses équipes pour garantir l'efficacité de nos...

  • Coordinateur Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Voltige Full time

    **Au sujet de Voltige** Voltige est un projet immobilier comptant 4 phases de condos locatifs et d’espaces commerciaux. Voltige a été pensé afin de simplifier le quotidien de notre communauté. Nous avons réuni tous les incontournables en un seul endroit : restaurants, salon de coiffure, clinique dentaire, clinique médicale et bien plus à...

  • Directeur/trice de Développement

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Directeur Adjoint de Magasin

    3 months ago

    Saint-Eustache, Canada Rona Inc. Full time

    En travaillant chez Rona Inc., vous bénéficierez de nombreux avantages, dont les suivants: - Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches - Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants - Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé et des stations de café...

  • Coordonnateur Expérience Clients

    3 months ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Parima Full time

    **Coordonnateur expérience clients** Le_**Coordonnateur expérience clients **_estresponsable de planifier, diriger et organiser les activités du service à la clientèle pour les produits commerciaux. **Responsabilités**: - Répondre aux demandes clients pour les produits commerciaux - Entretenir des relations d’affaires respectueuses avec la...

Directeur, Expérience client

4 months ago

SaintEustache QC, Canada Bain Magique Full time
Vous cherchez à façonner l'avenir de l'expérience client ? Rejoignez-nous pour faire la différence chez Bain Magique.

Qui sommes-nous?

Depuis près de 40 ans, Bain Magique perfectionne son processus pour répondre aux besoins et pour offrir la meilleure des baignoires à tous. Les douches et les baignoires sont en acrylique brillant qui se lave facilement et elles s'installent en une journée. Pratique Tous les jours, les gens de Bain Magique visent à faire mieux; à améliorer les produits et la vie des clients. Notre vision est d'être un excellent employeur et partenaire d'affaires.

Chez Bain Magique, nous offrons une culture engagée, un environnement collaboratif axé sur l'entraide, l'autonomie et l'innovation. Nous sommes une organisation en pleine croissance, qui priorise les employés et leur qualité de vie. C'est pourquoi nous sommes très fiers d'être certifié « Meilleurs Lieux de Travail » & « Les cultures d'entreprise les plus admirées du Canada ».

En résumé, le rôle consiste à quoi?

Le Directeur de l'expérience client est au cœur de notre engagement envers l'excellence du service, façonnant ainsi notre réputation de marque. Avec une vision stratégique et un leadership affirmé, vous dirigerez le développement et la mise en œuvre de pratiques innovantes pour façonner l'expérience client, alignant nos efforts sur les objectifs de Bain Magique. Vous serez responsable d'améliorer l'ensemble du parcours client, veillant à ce que chaque interaction reflète notre engagement envers l'excellence et la satisfaction du client.

Pourquoi rejoindre l'équipe de Bain Magique?

Horaire flexible ;
Assurances collectives ;
Plan de régime de retraite avec cotisation de l'employeur ;
Vacances, journées mobiles et congés supplémentaires durant le temps des fêtes ;
Rabais employés & rabais corporatifs ;
Perfectionner son expertise autant sur le marché canadien qu'américain ;
Occuper un poste clé au sein de l'équipe ;
Gym au Siège Social de St-Eustache ;
Bistro qui vous donnera envie de venir au bureau (repas diversifiés, succulents et subventionnés par Bain Magique) ;
Programme d'aide aux employés ;
Club social ;
Plusieurs autres avantages à découvrir en vous joignant à Bain Magique

Quel est le profil idéal pour ce poste?

Baccalauréat en Administration des affaires, Marketing, Communications ou un domaine connexe. Diplôme de maîtrise considéré comme un atout ;
Minimum de 3 ans dans un poste d'expérience client et 5 ans d'expérience en leadership ;
Certification en expérience client, telle que CCXP, CCSA, NPCA ;
Expérience prouvée dans le développement et l'exécution de programmes réussis visant à améliorer l'expérience client ;
Solides compétences analytiques pour interpréter des données complexes et les traduire en stratégies actionnables ;
Capacité à voyager aux États-Unis ;
Excellentes compétences en communication bilingue[1] et en gestion de projet, avec une compréhension approfondie des besoins des clients et une capacité à influencer positivement le changement au sein de l'organisation.

À titre de Directeur, expérience client, quelles seront vos responsabilités ? :

Agir en tant que Voix du Client au sein de l'organisation, en fournissant des insights et des recommandations à la direction ;
Développer et mettre en œuvre une stratégie d'expérience client intégrant les retours clients et l'analyse des données ;
Garantir une expérience client cohérente et fluide à tous les points de contact en analysant le cycle de vie du client pour assurer une expérience optimale ;
Superviser la gestion des plateformes et programmes d'expérience client pour une efficacité optimale ;
Collaborer avec les départements de marketing, ventes et d'informatique pour développer une stratégie client cohérente et innovante, en tirant parti des nouvelles technologies et des outils numériques pour améliorer l'expérience client ;
Diriger l'équipe d'expérience client en fixant des objectifs de performance et de croissance ;
Suivre les tendances de l'industrie et mettre en œuvre de nouveaux outils et processus pour améliorer l'expérience client ;
Utiliser les retours des clients, les données comportementales et l'analyse pour informer les stratégies, mesurer les performances par rapport aux KPI, identifier les domaines à améliorer et prendre des décisions.

Nous croyons que la vie est trop courte pour ne pas être passionné par ce que l'on fait au quotidien. À noter que nous sommes tout d'abord à la recherche d'une personne authentique pour nous aider à réaliser notre mission.

Nous avons très hâte de vous rencontrer.

[1] La maîtrise du français et de l'anglais est exigée puisque l'employé sera appelé à travailler avec des employés et clients au Canada et aux États-Unis.

#goudreau

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