Current jobs related to Directeur(trice) du service à la clientèle - Laval - Hamster - Novexco

  • Directeur(Trice) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Laval, Canada HamsterNovexco Full time

    Novexco représente le plus grand distributeur national de fournitures et services pour le bureau de propriété canadienne. Notre mission est d'offrir des solutions d'affaires innovatrices pour le milieu de travail visant la satisfaction et la fidélité de nos différents groupes de clients. Novexco est présentement à la recherche d’un(e)...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Laval, Canada Cogir Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Directeur(Trice) Commercial(E)

    4 months ago

    Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Directeur(trice) commercial(e)**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Variable **Description: **Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon, est présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) commercial(e) pour intégrer son équipe...

  • Directeur(Trice) Commercial(E)

    3 days ago

    Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Directeur(trice) commercial(e)**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Variable **Description**:Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon, est présentement à la recherche d'un(e) directeur(trice) commercial(e) pour intégrer son équipe...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Laval, Canada Cogir Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Directeur(Trice) Commercial(E)

    6 months ago

    Laval, Canada Groupe Lauzon Full time

    **Directeur(trice) commercial(e)**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur** Division: Audi Lauzon -Laval Québec H7T 2W3 **Dès que possible**Horaire: Variable **Description: **Audi Lauzon, membre de la grande famille Lauzon recherche actuellement un(e) directeur(trice) commercial. Le Groupe Lauzon est réputé pour l’expérience...

  • Directeur(Trice) de Service Et Du Reconditionnement

    4 months ago

    Laval, Canada HGrégoire corporatif Full time

    HGrégoire corporatif est à la recherche d'un(e) directeur(trice) de service et du Reconditionnement pour ses succursales ! Nous offrons un salaire compétitif et un environnement de travail valorisant ! Responsabilités: - Superviser processus de reconditionnement des véhicules et s’assurer de la rapidité d’exécution des étapes de...

  • Directeur(trice) Expérimental Du Service Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Hamster - Novexco Full time

    Nos valeurs fondatrices : innovation, satisfaction clientèle et mobilisation de l'équipe.Nous sommes à la recherche d'un(e) directeur(trice) expérimental du service clientèle pour occuper un rôle important au sein de notre équipe administrative, composée de 40 personnes, sous sa responsabilité. Le poste implique de gérer le flux élevé de...

  • Directeur(Trice) Adjoint(E), Service à

    4 months ago

    Laval, Canada Collège de l'immobilier du Québec Full time

    Vous êtes passionné d’éducation et vous aimez particulièrement le travail d’équipe ? Vous aimez travailler avec les chargés de cours et vous assurer de la qualité de leur enseignement ? Le domaine de l’enseignement vous intéresse et vous aimeriez relever un nouveau défi ? Le Collège est présentement à la recherche d’un(e)...

  • Directeur(Trice) Clinique

    7 months ago

    Laval, Canada Clinique Psycho-Optimale de Laval Full time

    La _Clinique Psycho-Optimale de Laval_ est une clinique multidisciplinaire à Laval. Nous sommes à la recherche d'un(e) directeur(trice) clinique. Nous recherchons un professionnel de la santé (ex. psychologue, neuropsychologue, psychoéducateur(trice), travailleur(se) social, orthophoniste, ergothérapeute, etc.), membre d'un ordre professionnel. Le...

  • Responsable Du Service À La ClientÈle

    4 months ago

    Laval, Canada Louis-Hébert uniforme inc. Full time

    **SPÉCIFICATIONS**: - Lundi au vendredi, quart de jour, 38 h/sem. Temps plein Selon expérience Date d'entrée en fonction : dès que possible ***DESCRIPTION DU POSTE** *** PRINCIPALES TÂCHES 1. Accueille et répond aux demandes d’information des visiteurs ou clients, détermine le but de leur visite et les diriges vers les personnes appropriées; 2....

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    1 day ago

    Laval, Canada Eco-Nature de Laval Full time

    Éco-Nature œuvre pour la protection, la conservation et la mise en valeur de la rivière des Mille Îles et de ses affluents depuis maintenant plus de 35 ans. Entreprise d’économie sociale, l’organisme est notamment gestionnaire du Parc de la Rivière-des-Mille-Iles, un territoire offrant une expérience écotouristique de qualité exceptionnelle,...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    3 months ago

    Laval, Canada Eco-Nature de Laval Full time

    Éco-Nature œuvre pour la protection, la conservation et la mise en valeur de la rivière des Mille Îles et de ses affluents depuis maintenant plus de 35 ans. Entreprise d’économie sociale, l’organisme est notamment gestionnaire du Parc de la Rivière-des-Mille-Iles, un territoire offrant une expérience écotouristique de qualité exceptionnelle,...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Laval, Canada Eco-Nature de Laval Full time

    **ÉCO-NATURE** Éco-Nature œuvre pour la protection, la conservation et la mise en valeur de la rivière des Mille Îles et de ses affluents depuis maintenant plus de 35 ans. Entreprise d’économie sociale, l’organisme est notamment gestionnaire du Parc de la Rivière-des-Mille-Iles, un territoire offrant une expérience écotouristique de qualité...

  • Directeur, Conseils à La Clientèle

    7 months ago

    Laval, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Directeur(Trice) Des Ventes, Directeur(Trice) de Territoire

    1 week ago

    Laval, Canada Naturiste Full time

    **Directeur(trice) régional des ventes** - Équipe _Ventes_ Poste temps plein, 37,5-40 heures semaine Voyagement à prévoir : 90% du temps Naturiste cherche à pourvoir un poste de **Directeur(trice) régional des ventes**à temps plein. À ce titre vous serez responsable de diriger des équipes de ventes de boutique, supporter le recrutement,...

  • Directeur(Trice) de Magasin Laval

    3 months ago

    Laval, Canada Maison Birks Full time

    BIRKS. PUR ENCHANTEMENT Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de nos...

  • Directeur(Trice) de Magasin Laval

    4 months ago

    Laval, Canada Maison Birks Full time

    -BIRKS. PUR ENCHANTEMENT Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de nos...

  • Directeur/trice de Service

    7 months ago

    Laval, Canada Convergint Technologies Ltd Full time

    Convergint est présentement à la recherche d’un Directeur/trice de service pour se joindre à notre équipe en pleine croissance dans notre emplacement de Laval. En tant que Directeur/trice de service, vous serez responsable de la gestion globale et de la direction de l'activité de services de CTC, y compris les activités de vente et d'exploitation....

  • Coordonnatrice.teur Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Laval, Canada Éco-Nature | Parc de la Rivière-des-Mille-Îles. Full time

    **Coordonnatrice.teur au service à la clientèle**: **Éco-Nature | Parc de la Rivière-des-Mille-Îles. / Laval**: 3 décembre 2024 Éco-Nature œuvre pour la protection, la conservation et la mise en valeur de la rivière des Mille Îles et de ses affluents depuis maintenant plus de 35 ans. Entreprise d’économie sociale, l’organisme est notamment...

Directeur(trice) du service à la clientèle

4 weeks ago

Laval, Canada Hamster - Novexco Full time

Novexco représente le plus grand distributeur national de fournitures et services pour le bureau de propriété canadienne. Notre mission est d'offrir des solutions d'affaires innovatrices pour le milieu de travail visant la satisfaction et la fidélité de nos différents groupes de clients.


Novexco est présentement à la recherche d’un(e) directeur(trice) du service à la clientèle d’occuper un rôle important au sein de son équipe.


DESCRIPTION DU POSTE:

  • Encadrer, former et mobiliser l’équipe administrative composée d’environ 40 personnes ainsi que 5 superviseur(e)s sous sa responsabilité;
  • Gérer le flux élevé de demande du département (moyenne 1900 demandes par jour);
  • Assurer le maintien des objectifs de performance (KPI);
  • Contrôler les indicateurs pertinents, évaluer les besoins en main-d’œuvre et faire des recommandations et des changements appropriés lorsque c’est nécessaire;
  • Élaborer de nouvelles stratégies d’amélioration et mettre en place des moyens de contrôle innovateurs et performants;
  • Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle;
  • Prendre en charge les dossiers complexes afin d’en assurer une finalité à la satisfaction de toutes les parties;
  • Travailler en collaboration avec les centres de distribution et administrer les retours, les écarts et les ajustements en lien avec les fournisseurs;
  • Travailler à l’amélioration continue;
  • Participer à l’élaboration du budget annuel;
  • Au besoin, visiter les diverses succursales, marchands et grossistes afin de discuter des besoins spécifiques et des attentes;
  • Participer aux réunions de gestion et collaborer à divers projets spéciaux;
  • Autres tâches connexes.


QUALIFICATIONS:

  • Baccalauréat en administration et/ou autre formation connexe;
  • Minimum de 5 ans dans un poste de gestionnaire, en administration et au service à la clientèle;
  • Connaissance des environnements de distribution un atout;
  • Maîtrise des logiciels de la suite Office, connaissance de AS400 et du système CRM un atout;
  • Solide compréhension des principes de modélisation, de gouvernance, de qualité et d'intégration des données;
  • Aptitude à identifier et à résoudre les problèmes liés aux données avec un souci du détail;
  • Capacité à assimiler des outils de gestion et d'analyse de données;
  • Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.


COMPÉTENCES ET HABILETÉS PARTICULIÈRES:

  • Leadership prouvé et capacité à mobiliser les employé(e)s vers l’atteinte d’objectifs;
  • Axé(e) sur amélioration continue;
  • Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer de multiples priorités;
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler et à collaborer avec tous les départements.


LES AVANTAGES DE TRAVAILLER AVEC NOUS:

  • Horaire de jour du lundi au vendredi (37,5 heures par semaine);
  • Congés personnels payés;
  • Un couverture d'assurance complète (soins de santé et paramédicaux, soins dentaires, vision, assurance vie, invalidité de courte et de longue durée, PAE, télémédecine);
  • RÉER collectif avec contribution de l'employeur;
  • Programme de référencement de nouveaux employés et clients;
  • Programme de reconnaissance des pairs (pour gagner un voyage annuel);
  • Club social (bénévolat et activités sociales);
  • Participation à des organismes caritatifs : MIRA, Opération Enfant Soleil, Maman Dion;
  • Accès à notre cafétéria à prix modiques, lounge, terrasse et activités le midi;
  • Rabais employé sur tous nos produits sur le site hamster.ca