Superviseur réception

2 weeks ago


Montréal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise :

  • La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ;
  • La sécurité et le bien-être des employés ;
  • La reconnaissance professionnelle ;
  • Les opportunités d'avancement et de développement continu.

En résumé, c'est une entreprise qui accorde autant d'importance à la satisfaction de ses employés qu'à celle de ses clients.

En tant que Superviseur Réception, nous offrons les avantages suivants :

  • Couverture médicale ;
  • Couverture dentaire ;
  • Accès à la cafétéria ;
  • Congés maladie payés ;
  • Régime de retraite ;
  • Congés rémunérés ;
  • Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;
  • Des rabais au sein de l'hôtel ;
  • Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.

Principales responsabilités:
  • Encadrer et superviser les équipes de travail (réceptionnistes, téléphonistes, chasseurs, valets, portiers et auditeurs de nuit).
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant leur séjour, gérer et traiter les plaintes s’il ya lieu.
  • Planifier, organiser la formation des nouveaux employés et assurer leur intégration.
  • Gérer la performance du personnel et en assurer le suivi.
  • Dispenser régulièrement de la formation aux employés et assurer le contrôle de la qualité.
  • S’assurer que toutes les mesures de sécurité soient mises en place et connues du personnel.
  • Motiver les équipes en encourageant la reconnaissance ;
  • Motiver les équipes à atteindre les objectifs monétaire de surclassement de chambre ;
  • Motiver les équipes dans la réussite des objectifs d’enrôlement au programme BonVoy de Marriott ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour s’assurer que les demandes clients soient exécutées dans les délais convenus.
  • Vérifier les clôtures de caisses des employés.
  • Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des opérations.
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

Être diplômé en gestion hôtelière ou études équivalentes pertinentes.
Posséder 2 années d’expérience dans un poste similaire.
Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout.
Savoir gérer les plaintes clients
Maitriser des logiciels tels que Microsoft Office et Outlook et Opera.
Avoir des compétences en gestion de personnel.
Avoir le sens de l'organisation et la capacité à performer sous pression.
Démontrer un bon leadership.
Avoir le désir de travailler dans un environnement syndiqué.
Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients digne d’un service 5 étoiles

  • Montréal, Canada Sofitel Montréal Le Carré Doré Full time

    Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse.  Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. En tant que Superviseur(e) de la réception, vous jouerez un rôle essentiel dans...


  • Montréal, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse.  Le Sofitel Montréal entre dans une phase d'embellissement de l'hôtel et du restaurant. En tant que Superviseur(e) de la réception, vous...


  • Montréal, Canada Tidan: Hôtel Travelodge Montréal Full time

    **Superviseur(e) de la réception**: **Tidan: Hôtel Travelodge Montréal / Montréal**: 12 juin 2023 Le Travelodge Montréal est un hôtel abordable au centre-ville de la grande métropole. Tu cherches un environnement de travail agréable, solidaire et professionnel où l’art de recevoir, la politesse et le sourire sont dans l’ADN des employés? Ne...


  • Montréal, Canada Tidan: Hôtel10 Montréal Full time

    **Superviseur(e) de la réception**: **Tidan: Hôtel10 Montréal / Montréal**: 12 juin 2023 Établi dans un immeuble à la fois mythique et contemporain, l'Hôtel10 est un hôtel boutique absolument unique en son genre qui vous fera découvrir et vivre la culture montréalaise sous toutes ses formes. Situé sur la rue Sherbrooke, au coin du boulevard...


  • Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...


  • Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...


  • Montréal, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full time

    Pourquoi vous êtes important ? Vous êtes le garant d’une expérience mémorable de l’arrivée au départ de l’invité. Grâce à vous les opérations de service de la réception sont sous bonne garde!   Nature du travail Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et qui aime aussi les tâches...


  • Montréal, Canada AGAT Laboratories Full time

    **Superviseur à la logistique** AGAT Laboratoires est un laboratoire à service complet avec des emplacements à travers le Canada. Nous sommes le laboratoire le plus diversifié au Canada. Nos scientifiques sont hautement qualifiés et spécialisés dans les domaines de la biochimie, de la chimie, de la microbiologie, de la géologie, de l'ingénierie et...


  • Montréal, Canada The Home Depot Canada Full time

    C’est grâce à un encadrement de la part des superviseurs que nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant et en motivant les associés et en les inspirant à donner le meilleur d’eux-mêmes, ainsi qu’en encouragent leur perfectionnement et leur croissance sur les plans...


  • Montréal, Canada Hôtel Ruby Foo's Full time

    **Superviseur (e) de la réception et réservations**: **Hôtel Ruby Foo's / Montréal**: 5 septembre 2023 Hôtel Ruby Foo’s est une institution hôtelière indépendante 4 étoiles à Montréal. Composée de 198 chambres Deluxe, elle détient tous les services nécessaires pour assurer le confort de ses clients: un stationnement extérieur, 2...


  • Montréal, Canada PeopleScout (Marriott) : Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel Full time

    **Superviseur(e) réception**: **PeopleScout (Marriott) : Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel / Montréal**: 21 mars 2023 Le portefeuille d’enseignes de Marriott International inclut JW Marriott et Marriott Hotels. Marriott Hotels est l’enseigne phare de Marriott International avec plus de 500 établissements dans le monde. Elle cherche...

  • Stage - Réception

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Tidan: Le Nouvel Hôtel Montréal Full time

    **Stage - Réception**: **Tidan: Le Nouvel Hôtel Montréal / Montréal**: 31 octobre 2023 Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de l’hôtel...


  • Montréal, Canada Sofitel Montréal Carré Doré Full time

    Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au cœur de la ville, dans l'historique ‘Golden Square Mile’, destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de musées, ainsi que les...


  • Montréal, Canada Ceratec Full time

    Le technicien de la réception est responsable de fournir un haut niveau de support au Superviseur de la réception. Il est responsable de garder tous nos fichiers et la réception à jour au niveau du centre de distribution ainsi que chez nos partenaires d’affaires. Le technicien joue également un rôle important au niveau du contrôle de la qualité de...


  • Montréal, Canada HOTEL10 Montréal Full time

    **Lieu de travail**: 50 Boul René-Lévesque Ouest, Montréal, Québec H2Z 1A2 **Statut**: Temps plein/Permanant Le Travelodge Montréal est un hôtel abordable au centre-ville de la grande métropole. Tu cherches un environnement de travail agréable, solidaire et professionnel où l’art de recevoir, la politesse et le sourire sont dans l’ADN des...


  • Montréal, Canada HÔTEL LES SUITES LABELLE Full time

    Assister et superviser les membres de l'équipe de la réception dans leurs tâches quotidiennes Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives à l'accueil Faire l'assignation des chambres Préparer la liste des arrivées de groupe et confirmer la facturation de groupe Vérifier les vérifications extranet Vérifier les fins de...


  • Montréal, Canada Compagnie d’embouteillage Coca-Cola Canada Limitée Full time

    Lieu de L’ Établissement - L'Assomption Département - L'Assomption Warehouse Day **À propos de cette occasion**: Le superviseur de l’entrepôt est responsable de l’entrepôt et de la supervision de son équipe afin d’assurer une réception, un entreposage et une expédition de qualité. Le superviseur est un coach et un mentor pour son équipe....


  • Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...


  • Montréal, Canada Cogeco Connexion Inc Full time

    Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated. Time Type: Regular Job Description: COMMIS RÉCEPTION...


  • Montréal, Canada Cogeco Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Type...