Coordonnateur - service à la clientèle

3 weeks ago

SaintIsidore, Canada Christian Marcoux Cuisine et Mobilier Design inc. Full time

Nature du poste

Nous recherchons une personne dynamique et passionnée pour occuper le poste de Coordonnateur Expérience Client au sein de notre entreprise. Dans ce rôle crucial, vous serez chargé d'assurer une expérience client exceptionnelle en guidant nos clients à travers toutes les étapes de leur interaction avec notre entreprise, de la production au service après-vente. Vous agirez comme point de contact principal pour les clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et s’assurant de leur satisfaction.

Fonctions

  • Accompagner les clients tout au long du processus de production, en les tenant informés sur l'avancement de leur commande et en répondant à toutes leurs questions et préoccupations de manière efficace et professionnelle.
  • Coordonner la livraison des produits en collaboration avec notre équipe logistique, en vous assurant que les délais sont respectés et que les produits arrivent en parfait état chez nos clients.
  • Assurer une installation sans accroc des produits chez nos clients, en planifiant et en organisant les interventions avec nos équipes d’installations et en garantissant la satisfaction du client.
  • Être le point de contact principal pour toute demande de service après-vente, en écoutant activement les problèmes rencontrés par les clients, en proposant des solutions appropriées et en assurant un suivi complet jusqu'à la résolution du problème.
  • Collaborer étroitement avec les différentes équipes de l’entreprise pour garantir une expérience client optimale. Partager les informations et les commentaires des clients avec les équipes concernées.
  • Améliorer l’expérience client en identifiant les points d’amélioration du parcours client et proposer des solutions. Identifier les tendances et les problèmes récurrents. Mettre en œuvre des initiatives pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Compétences

  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec la capacité de s'adapter à différents interlocuteurs et situations.
  • Capacité démontrée à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau d'organisation et d'attention aux détails.
  • Esprit d'équipe et capacité à travailler efficacement avec différents départements de l'entreprise pour atteindre les objectifs communs.
  • Sens aigu du service client et engagement à fournir une expérience client exceptionnelle à chaque étape de l'interaction.

Exigences

 

  • Expérience préalable dans un rôle axé sur le service à la clientèle ou la coordination de projets, de préférence dans un domaine connexe à l'ébénisterie, la fabrication d'armoires de cuisine, l’industrie du design d’intérieur ou tout autre domaine pertinent (un atout).
  • Formations préalables telles qu’un Diplôme d'études collégiales (DEC), Diplôme d'études professionnelles (DEP), ou Attestation d'études collégiales (AEC) en ébénisterie, dessins techniques, architecture, design, ou toute autre formation équivalente (un atout).
  • Une formation ou une certification supplémentaire en service à la clientèle ou en gestion de projets (un atout).
  • Connaissance du logiciel intégré Cienapps (un atout).

Avantages

 

  • Salaire compétitif (selon l’expérience)
  • Usine fermée 3 semaines en été (2 semaines de la construction ainsi que la semaine suivante)
  • Usine fermée 2 semaines pendant le congé des fêtes
  • Rabais collaborateur offert sur nos produits
  • Activités d’entreprise fréquentes
  • Horaires flexibles et options de télétravail (selon le poste)
  • Poste permanent, temps plein de jours la semaine (sauf exception)

 Si vous êtes une personne motivée, orientée client et désireuse de contribuer au succès de notre entreprise en offrant une expérience client de premier ordre, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour le poste de Coordonnateur Expérience Client.

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Nantel McDiarmid Full time

    Nantel McDiarmid est une entreprise expérimentée et en croissance, disposant d’une équipe jeune, professionnelle et dynamique. Reconnue comme leader en entreposage, transport et distribution alimentaire au Québec et en émergence au Canada, Nantel McDiardmid est appréciée pour son agilité, son efficacité et sa fiabilité. Nantel McDiarmid collabore...

  • Coordonnateur Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Coordonnateur au service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur** Division: Imacor -Saint-Laurent Québec H4T 1G7 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: Avantages** - REER collectifs dès le premier jour; - Assurances collectives dès le premier jour; - Ambiance de...

  • Coordonnateur - Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Coordonnateur - Service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Représentant / Vendeur - interne** Siège social - Saint-Laurent Québec H4R 1V1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: - Recevoir les appels provenant des clients et de la production; - Recevoir et documenter les...

  • Coordonnateur/trice Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Rheinmetall Canada Inc. Full time

    **Coordonnateur/trice du service à la clientèle** **Rheinmetall Canada Inc. in Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)** - Rheinmetall - / - **Coordonnateur/trice du service à la clientèle** - Ref.Nr.: - **CA00123** - Type d'horaires: - **Temps plein** - Type de contrat: - **Permanent - Temps plein** CE QUE NOUS RECHERCHONS **Poste permanent à temps...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    nous somme à la recherche de notre futur collaborateur(trice). Le(a) coordonnateur (trice) service à la clientèle senior est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et relative...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    Notre équipe grandie et nous somme à la recherche de notre futur collaborateur. Le(a) coordonnateur (trice) service à la clientèle est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et...

  • Coordonnateur - Service à La Clientèle (Comptes

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Mitchel Lincoln Full time

    **Coordonnateur - service à la clientèle (comptes client)**: Emploi - Permanent - **Représentant / Vendeur** siège social - Saint-Laurent Québec H4R 1V1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Responsabilités**: Relevant de la directrice du département, le représentant au service à la clientèle doit assurer un...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    7 days ago

    Saint-leonard, Canada DISTRIBUTION HORIZON NATURE INC. Full time

    Distribution Horizon Nature, entreprise familiale, chef de file en distribution alimentaire bio, désire embaucher un(e) coordonnateur(trice) du service à la clientèle efficace et désireux(euse) de relever de nouveaux défis! Très belle opportunité de carrière dans un environnement dynamique et convivial! Relevant du directeur des ventes et...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Canado-Nacan Full time

    Notre équipe grandie et nous somme à la recherche de notre futur collaborateur. Le(a) coordonnateur (trice) service à la clientèle est responsable de fournir un soutien de qualité ainsi qu’une assistance directe à nos clients boutiques et particuliers en plus d’effectuer des tâches administratives nécessaires à l’efficacité des opérations et...

  • Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Isidore, Canada Tim Hortons | Company #502245 Full time

    Notre équipe est à la recherche d’employés! Chez Tim Hortons, notre priorité est la satisfaction de notre clientèle! Que ce soit au comptoir avant ou en cuisine pour préparer les pâtisseries que nos invités adorent, tu auras l’occasion d’offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos invités. **Voici un aperçu du poste**: -...

  • Coordonnateur(Trice) Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Saint-leonard, Canada Distribution Horizon Nature Full time

    Distribution Horizon Nature, entreprise familiale, chef de file en distribution alimentaire bio, désire embaucher un(e) coordonnateur(trice) du service à la clientèle efficace et désireux(euse) de relever de nouveaux défis! Très belle opportunité de carrière dans un environnement dynamique et convivial! Relevant du directeur des ventes et...

  • Préposé Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Isidore, Canada Couche-Tard Full time

    495 Rue Laurier Sortie 291, St-Apollinaire, Quebec G0S 2E0 **Préposé(e) au service à la clientèle** **Salaire (jour et soir) : 16,45$/h (incluant prime**) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** **Horaire **:Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir...

  • Préposé Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Isidore, Canada Couche-Tard Full time

    495 Rue Laurier Sortie 291, St-Apollinaire, Quebec G0S 2E0 **Préposé(e) au service à la clientèle** Chez Couche-Tard nous prenons à cœur la santé et sécurité de nos employés. Nous offrons un environnement de travail qui respecte les mesures sanitaires mises en place ainsi qu’une stabilité d’emploi assurée. **Salaire (jour et soir) :...

  • Préposé Service à La Clientèle Matin

    4 weeks ago

    Saint-Isidore, Canada Couche-Tard Full time

    495 Rue Laurier Sortie 291, St-Apollinaire, Quebec G0S 2E0 **Préposé(e) au service à la clientèle.** **Salaire (jour et soir) : 16,45$/h (incluant prime**) + prime de rétention de 500$ après 6 mois** **Horaire **:Temps plein de jour de 5h00 AM à 13h00 **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos magasins**: - Ambiance familiale; - ** Jusqu’à...

  • Coordonnateur Bilingue Service Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Jefo Nutrition Inc. Full time

    Leader mondial des solutions nutritionnelles non médicamenteuses de haute performance pour les animaux, Jefo commercialise ses produits dans plus de 80 pays et possède des bureaux dans le monde entier. Fondée en 1982 sur sa philosophie _La vie en plus facile_, l’entreprise améliore la santé animale et augmente la longévité humaine en nourrissant des...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice Service Clientèle

    7 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Jefo Nutrition Inc. Full time

    Leader mondial des solutions nutritionnelles non médicamenteuses de haute performance pour les animaux, Jefo commercialise ses produits dans plus de 60 pays et possède des bureaux dans le monde entier. Fondée en 1982 sur sa philosophie La vie en plus facile, l’entreprise améliore la santé animale et augmente la longévité humaine en nourrissant des...

  • Coordonnateur Au Soutien à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

    Description de l'entreprise Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios - nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes passionnées et prêtes...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 days ago

    Saint-leonard, Canada Accueil aux Immigrants de l'Est de Montréal Full time

    Sous l’autorité du Coordonnateur aux opérations, la personne qui travaille comme réceptionniste administratif reçoit les appels téléphoniques, accueille la clientèle et fournit de l’information. Elle prend également les rendez-vous des usagers à desservir par les intervenantes et s’occupe de la gestion de présences des enfants à la...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Georges, Canada Matiss inc. Full time

    **TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES** Sous l’autorité du Directeur de l’approvisionnement, le titulaire de ce poste aura comme mandat principal d’assurer l’optimisation de la stratégie du service après-vente des clients de Matiss. - Appuyer le directeur de l’approvisionnement dans la définition d’un plan pour la sollicitation et la...

  • Responsable Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Pâtisserie La Demi-Calorie Full time

    Servir la clientèle - Opérer la caisse enregistreuse - Veiller à l’approvisionnement des comptoirs - Effectuer la rotation des produits - Emballer les produits - Effectuer l’entretien de l’espace de travail - Répondre au téléphone et prendre les commandes - Autres tâches connexes Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel Salaire : 15,25$ à...