Chef d'équipe service à la clientèle

2 days ago

granby, Canada Plastube Inc. Full time

Le chef d’équipe du service à la clientèle coordonne et supervise les activités du département de service clientèle. Il encadre l'équipe de représentants au service clientèle et, veille à ce que les clients reçoivent un service de qualité et personnalisé. Le chef d’équipe joue un rôle clé dans la satisfaction et fidélisation des clients.


Principales responsabilités

  • Encadrer et accompagner les représentants service clientèle afin de traiter les dossiers de manière efficace et optimale et, les aider dans la résolution de problèmes;
  • Assurer la formation continue des membres de l’équipe pour améliorer leurs compétences et leur performance;
  • Planifier et organiser les activités pour assurer une bonne couverture du service client.;
  • Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives si nécessaire;
  • Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour résoudre les problèmes clients
  • Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de support client


Expérience & formation

  • Formation en gestion, en commerce ou dans un domaine pertinent;
  • Expérience pertinente dans un poste similaire ou un poste administratif en milieu manufacturier.


Compétences

  • Doit posséder des compétences en management et en résolution de problèmes;
  • Capacité d’écoute et de communication;
  • Une forte orientation client;
  • Un sens de l’organisation et une rigueur;
  • Personnalité énergique, stimulante et empathique possédant un leadership naturel;
  • Parfaitement bilingue pour communiquer avec les clients (majoritairement localisés aux États-Unis).

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    4 weeks ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Chef-Démo Part time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....

  • Chef d'équipe

    1 month ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Plastube inc. Full time

    Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est : Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;, Occuper un poste de bureau , dans un bel environnement; Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis. Nous avons plusieurs...

  • Chef d'équipe

    4 weeks ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Plastube inc. Full time

    Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est : Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;, Occuper un poste de bureau , dans un bel environnement; Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis. Nous avons plusieurs...

  • Chef d'équipe service à la clientèle

    2 days ago

    Granby, QC, Canada Plastube Inc. Full time

    Le chef d’équipe du service à la clientèle coordonne et supervise les activités du département de service clientèle. Il encadre l'équipe de représentants au service clientèle et, veille à ce que les clients reçoivent un service de qualité et personnalisé. Le chef d’équipe joue un rôle clé dans la satisfaction et fidélisation des...

  • Chef équipe

    3 weeks ago

    Granby, Canada Plastube Full time

    **Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**: - Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;, - Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement; - Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis. **Nous avons plusieurs...

  • Chef équipe

    2 weeks ago

    Granby, Canada Plastube Full time

    **Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**: - Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;, - Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement; - Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis. **Nous avons plusieurs...

  • AGENT / AGENTE AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Granby, Québec, La Haute-Yamaska, Canada Les Plastiques FOLIA Inc. Full time

    Sous la direction du Directeur général: l'agent / agente au service à la clientèle est responsable d'entretenir des liens d'affaires avec la clientèle existante, déterminer les besoins des clients, préparer, envoyer des soumissions et en effectuer le suivi. Sommaire des tâches: 1. Entretien des liens d'affaires avec la clientèle...

  • Représentant technique au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Forage FTE Full time

    Avec plus de 100 ans d'expérience dans le forage de puits et plus de 35 ans dans le forage minier, Forage FTE est une entreprises des plus spécialisées dans l'industrie. Nous offrons des services couvrant différents types de forage, en particulier au Canada, en Afrique de l'Ouest et aux États-Unis. Forage FTE est à la recherche d’un ou...

  • Chef d'équipe service à la clientèle

    18 hours ago

    Granby, Canada Plastube Inc. Full time

    Le chef d’équipe du service à la clientèle coordonne et supervise les activités du département de service clientèle. Il encadre l'équipe de représentants au service clientèle et, veille à ce que les clients reçoivent un service de qualité et personnalisé. Le chef d’équipe joue un rôle clé dans la sa

  • Représentant technique au service à la clientèle

    1 month ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Forage FTE Full time

    Avec plus de 100 ans d'expérience dans le forage de puits et plus de 35 ans dans le forage minier, Forage FTE est une entreprises des plus spécialisées dans l'industrie. Nous offrons des services couvrant différents types de forage, en particulier au Canada, en Afrique de l'Ouest et aux États-Unis. Forage FTE est à la recherche d’un ou...

  • Représentant technique au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Forage FTE Full time

    Avec plus de 100 ans d'expérience dans le forage de puits et plus de 35 ans dans le forage minier, Forage FTE est une entreprises des plus spécialisées dans l'industrie. Nous offrons des services couvrant différents types de forage, en particulier au Canada, en Afrique de l'Ouest et aux États-Unis. Forage FTE est à la recherche d’un ou...

  • Chef d'équipe service à la clientèle

    18 hours ago

    Granby, Canada Plastube Inc. Full time

    Le chef d’équipe du service à la clientèle coordonne et supervise les activités du département de service clientèle. Il encadre l'équipe de représentants au service clientèle et, veille à ce que les clients reçoivent un service de qualité et personnalisé. Le chef d’équipe joue un rôle clé dans la satisfaction et fidélisation des...

  • Chef d'équipe service à la clientèle

    14 hours ago

    Granby, Canada Plastube Inc. Full time

    Le chef d’équipe du service à la clientèle coordonne et supervise les activités du département de service clientèle. Il encadre l'équipe de représentants au service clientèle et, veille à ce que les clients reçoivent un service de qualité et personnalisé. Le chef d’équipe joue un rôle clé dans la satisfaction et fidélisation des...

  • Chef d'équipe service à la clientèle

    2 days ago

    Granby, Canada Plastube Inc. Full time

    Le chef d’équipe du service à la clientèle coordonne et supervise les activités du département de service clientèle. Il encadre l'équipe de représentants au service clientèle et, veille à ce que les clients reçoivent un service de qualité et personnalisé. Le chef d’équipe joue un rôle clé dans la satisfaction et fidélisation des...

  • Chef d'équipe service à la clientèle

    2 days ago

    granby, Canada Plastube Inc. Full time

    Le chef d’équipe du service à la clientèle coordonne et supervise les activités du département de service clientèle. Il encadre l'équipe de représentants au service clientèle et, veille à ce que les clients reçoivent un service de qualité et personnalisé. Le chef d’équipe joue un rôle clé dans la satisfaction et fidélisation des clients....

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    4 weeks ago

    Granby, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut , que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    4 weeks ago

    Granby, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut , que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....

  • Chef équipe

    2 weeks ago

    Granby, Quebec, Canada Plastube Full time

    **Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**:- Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l'entreprise;,- Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement;- Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis.**Nous avons plusieurs Avantages...

  • Chef équipe

    2 weeks ago

    Granby, Quebec, Canada Plastube Full time

    **Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**:- Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l'entreprise;,- Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement;- Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis.**Nous avons plusieurs Avantages...

  • Chef d'équipe

    4 weeks ago

    granby, Canada Plastube inc. Full time

    Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est : Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;, Occuper un poste de bureau , dans un bel environnement; Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée au