Chef équipe

5 months ago


Granby, Canada Plastube Full time

**Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**:

- Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;,
- Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement;
- Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis.

**Nous avons plusieurs Avantages qui sauront te plaire**:

- Horaire de travail flexible
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine
- Rémunération compétitive; selon expérience
- 13 congés fériés payés
- Plan de retraite pouvant aller jusqu'à 11% de contribution de l'employeur
- Assurances collectives
- Augmentation salariale annuelle
- Compte de santé allouée
- Activités thématiques d’équipe

**Rôle et responsabilité**
- Encadrer et animer une équipe de représentants service clientèle, en assurant leur formation et leur développement.
- Assurer la formation continue des membres de l’équipe pour améliorer leurs compétences et leur performance.
- Planifier et organiser les activités pour assurer une bonne couverture du service client.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives si nécessaire.
- Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour résoudre les problèmes clients
- Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de support client

**Principaux livrables**
- Plan de gestion de l’équipe : les objectifs, les responsabilités et les attentes de l’équipe des représentants service à la clientèle ainsi que les indicateurs de performance ;
- Rapport d’activités : rapports réguliers sur les performances de l’équipe, indicateurs de satisfaction client, sondage ;
- Plan de formation : un plan de formation pour l’équipe, les besoins de formation identifiés, et les objectifs à atteindre ;
- Plan d’amélioration continue ; actions pour améliorer la qualité du service, automatiser des étapes du processus ;
- Gestion des plannings ; un suivi des plannings de l’équipe, des congés, des absences et des heures supplémentaires pour assurer une répartition des tâches et disponibilité optimale de l’équipe.
- Feedback et coaching
- Participation aux réunions et comités.

**Expérience & formation**
- Formation d'études supérieures en gestion, en commerce ou dans un domaine pertinent;
- Expérience pertinente dans un poste similaire ou un poste administratif en milieu manufacturier.

**Compétences **
- Doit posséder une expérience significative dans le domaine du service client;
- Bilinguisme requis (grande part de marché aux États Unis)
- Doit posséder des compétences en management et en résolution de problèmes;
- Capacité d’écoute et de communication;
- Une forte orientation client;
- Un sens de l’organisation et une rigueur;
- Personnalité énergique, stimulante et empathique possédant un leadership naturel;
Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Granby, QC J2J 1E1


  • Chef équipe

    5 months ago


    Granby, Canada Plastube Full time

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    Nous recherchons un Chef d’équipe de production qui sait ce qu’il faut pour guider une équipe vers le succès dans un climat de travail amusant où l’équilibre entre plaisir et performance est valorisé.Réalisé avec Robert Bernard, leader au Québec dans le domaine du rechapage des pneus, tu seras en mesure de développer tes compétences en...


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    Mission : Chef de Propreté ExécutifLa Maple Treat Corporation recherche un chef de propreté exécutif pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes un professionnel expérimenté avec une forte passion pour la propreté, nous voulons vous entendre !


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    Détails du PosteL'entreprise est à la recherche d'un chef d'équipe pour son équipe de nuit. Le candidat idéal sera doté d'un bon leadership et aura déjà occupé un poste similaire dans le passé.Compétences RecherchéesAimé les responsabilitésPolyvalentExcellent esprit d'équipeDébrouillard avec un sentiment d'urgenceListe...

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    5 months ago


    Granby, Canada Corporation de gestion des matières résiduelles de La Haute-Yamaska (COGEMRHY) Full time

    **Description du poste** La COGEMRHY (Corporation de gestion des matières résiduelles de La Haute-Yamaska) est un organisme ayant une mission sociale et environnementale. Elle est responsable de la gestion des écocentres de la MRC de La Haute-Yamaska qui accueille près de 100 000 visiteurs par année. Depuis l’établissement de ses écocentres en...


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    Présentation de l'entrepriseCANAC, entreprise québécoise en plein essor, recrute un chef de commerce adjoint pour renforcer son équipe commerciale.


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    Découvrez l'OpportunitéNous sommes Robert Bernard, une entreprise au cœur de l'industrie du rechapage. Nous recherchons un Chef de Ligne Développement pour rejoindre notre équipe dynamique.

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    4 weeks ago


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    Objet du posteLe chef d'équipe de l'expédition est responsable de la gestion efficace de l'expédition des marchandises de notre entreprise.ResponsabilitésDiriger et motiver l'équipe de l'expédition pour atteindre les objectifs de production et de qualité.Veiller à ce que les marchandises soient expédiées de manière rapide et...

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    3 weeks ago


    Granby, Canada The Maple Treat Corp. Full time

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    Avizo Experts-Conseils recherche un Chef(fe) d'équipe pour rejoindre son équipe de conception de services. Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant dans le domaine du génie civil ? Vous souhaitez œuvrer au sein d'une entreprise qui s'implique dans des projets de construction d'infrastructures urbaines depuis plus de 30 ans ?...


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    5 months ago


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    5 months ago


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