Chef équipe
5 months ago
**Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**:
- Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;,
- Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement;
- Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis.
**Nous avons plusieurs Avantages qui sauront te plaire**:
- Horaire de travail flexible
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine
- Rémunération compétitive; selon expérience
- 13 congés fériés payés
- Plan de retraite pouvant aller jusqu'à 11% de contribution de l'employeur
- Assurances collectives
- Augmentation salariale annuelle
- Compte de santé allouée
- Activités thématiques d’équipe
**Rôle et responsabilité**
- Encadrer et animer une équipe de représentants service clientèle, en assurant leur formation et leur développement.
- Assurer la formation continue des membres de l’équipe pour améliorer leurs compétences et leur performance.
- Planifier et organiser les activités pour assurer une bonne couverture du service client.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives si nécessaire.
- Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour résoudre les problèmes clients
- Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de support client
**Principaux livrables**
- Plan de gestion de l’équipe : les objectifs, les responsabilités et les attentes de l’équipe des représentants service à la clientèle ainsi que les indicateurs de performance ;
- Rapport d’activités : rapports réguliers sur les performances de l’équipe, indicateurs de satisfaction client, sondage ;
- Plan de formation : un plan de formation pour l’équipe, les besoins de formation identifiés, et les objectifs à atteindre ;
- Plan d’amélioration continue ; actions pour améliorer la qualité du service, automatiser des étapes du processus ;
- Gestion des plannings ; un suivi des plannings de l’équipe, des congés, des absences et des heures supplémentaires pour assurer une répartition des tâches et disponibilité optimale de l’équipe.
- Feedback et coaching
- Participation aux réunions et comités.
**Expérience & formation**
- Formation d'études supérieures en gestion, en commerce ou dans un domaine pertinent;
- Expérience pertinente dans un poste similaire ou un poste administratif en milieu manufacturier.
**Compétences **
- Doit posséder une expérience significative dans le domaine du service client;
- Bilinguisme requis (grande part de marché aux États Unis)
- Doit posséder des compétences en management et en résolution de problèmes;
- Capacité d’écoute et de communication;
- Une forte orientation client;
- Un sens de l’organisation et une rigueur;
- Personnalité énergique, stimulante et empathique possédant un leadership naturel;
Type d'emploi : Temps plein
Avantages:
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Tenue Décontractée
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Formation:
- DEC (Souhaité)
Expérience:
- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Granby, QC J2J 1E1
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Chef équipe
5 months ago
Granby, Canada Plastube Full time**Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**: - Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;, - Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement; - Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis. **Nous avons plusieurs...
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Chef d'équipe de production dynamique
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Granby, Quebec, Canada Robert Bernard Full timeNous recherchons un Chef d’équipe de production qui sait ce qu’il faut pour guider une équipe vers le succès dans un climat de travail amusant où l’équilibre entre plaisir et performance est valorisé.Réalisé avec Robert Bernard, leader au Québec dans le domaine du rechapage des pneus, tu seras en mesure de développer tes compétences en...
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Chef de Propreté Exécutif
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Granby, Quebec, Canada The Maple Treat Corporation Full timeMission : Chef de Propreté ExécutifLa Maple Treat Corporation recherche un chef de propreté exécutif pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes un professionnel expérimenté avec une forte passion pour la propreté, nous voulons vous entendre !
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Chef d'équipe de Production Industrielle
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Granby, Quebec, Canada Randstad Canada Full timeDétails du PosteL'entreprise est à la recherche d'un chef d'équipe pour son équipe de nuit. Le candidat idéal sera doté d'un bon leadership et aura déjà occupé un poste similaire dans le passé.Compétences RecherchéesAimé les responsabilitésPolyvalentExcellent esprit d'équipeDébrouillard avec un sentiment d'urgenceListe...
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Chef D'équipe
5 months ago
Granby, Canada Corporation de gestion des matières résiduelles de La Haute-Yamaska (COGEMRHY) Full time**Description du poste** La COGEMRHY (Corporation de gestion des matières résiduelles de La Haute-Yamaska) est un organisme ayant une mission sociale et environnementale. Elle est responsable de la gestion des écocentres de la MRC de La Haute-Yamaska qui accueille près de 100 000 visiteurs par année. Depuis l’établissement de ses écocentres en...
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Chef de commerce adjoint
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Granby, Quebec, Canada Canac Full timePrésentation de l'entrepriseCANAC, entreprise québécoise en plein essor, recrute un chef de commerce adjoint pour renforcer son équipe commerciale.
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Chef de Ligne Développement
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Granby, Quebec, Canada Robert Bernard Full timeDécouvrez l'OpportunitéNous sommes Robert Bernard, une entreprise au cœur de l'industrie du rechapage. Nous recherchons un Chef de Ligne Développement pour rejoindre notre équipe dynamique.
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Chef d'équipe
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Granby, Quebec, Canada Tremco Roofing Full timeObjet du posteLe chef d'équipe de l'expédition est responsable de la gestion efficace de l'expédition des marchandises de notre entreprise.ResponsabilitésDiriger et motiver l'équipe de l'expédition pour atteindre les objectifs de production et de qualité.Veiller à ce que les marchandises soient expédiées de manière rapide et...
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Chef Sanitation
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Granby, Canada The Maple Treat Corp. Full time**Chef sanitation : Le maître de la propreté suprême !** Tu es un as dans l’art de la propreté et tu as un goût prononcé pour les défis ? The Maple Treat Corporation a besoin de ton talent! **Votre mission (si vous l'acceptez)**: - Débusquer la moindre saleté et laver les équipements avec la précision d’un chirurgien et l’ardeur d’un...
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Chef de caissier·ère
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Granby, Quebec, Canada Super C Full timeTitre du poste : Chef de caissier·èreType de poste : PermanentNuméro de la demande : 39218Bannière : Super CStatut : Temps pleinNombre d'heures : 40hQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaineÀ propos de l'emploi : Nous recherchons un Chef de caissier·ère dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Super C Granby. Vous serez...
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Granby, Quebec, Canada Avizo Experts-Conseils Full timeAvizo Experts-Conseils recherche un Chef(fe) d'équipe pour rejoindre son équipe de conception de services. Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant dans le domaine du génie civil ? Vous souhaitez œuvrer au sein d'une entreprise qui s'implique dans des projets de construction d'infrastructures urbaines depuis plus de 30 ans ?...
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Granby, Quebec, Canada Yuzu sushi Full timeYuzu sushi, leader dans l'économie locale, recherche un Chef de direction restaurateur motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Compétence et responsabilitéVous serez responsable de la gestion des opérations du restaurant, des ressources humaines et du service à la clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe...
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Chef de cuisine
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Granby, Quebec, Canada A&W Full timeRejoignez l'équipe A&W et contribuez à la transformation de la restauration rapide. Nous sommes engagés à réduire l'impact environnemental de nos opérations, à promouvoir des aliments sains et à offrir des expériences de service exceptionnelles à nos clients.En tant que cuisinier, vous serez chargé de préparer des repas délicieux et de...
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Chef d'équipe de propreté ultime
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Granby, Quebec, Canada The Maple Treat Corporation Full timeDétails de l'offreL'horaire de travail est sur 5 jours, du lundi au jeudi de 21h à 6h et le vendredi de 17h à 23h. Un salaire compétitif est proposé en fonction des qualifications et de l'expérience.Compétences requisesExpérience dans le milieu manufacturierLeadership inspirant la confianceBonne communication et capacité à guider les...
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Chef D'équipe
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Granby, Canada East West Manufacturing Full time**L'équipe d'East West est actuellement à la recherche d’une(e) chef d’équipe pour se joindre à sa belle et grande famille !** **Si tu es reconnu pour être un joueur d’équipe, ton leadership naturel, tes habiletés de gestion et que tu aimes quand ça bouge, nous avons un poste pour toi !** **Pourquoi tu veux venir travailler avec nous ?** -...
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Chef de Cuisine
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Granby, Quebec, Canada KFC Canada - FMI Group Full timeRejoignez notre équipe de cuisine dynamiqueChez KFC Canada - FMI Group, nous sommes fiers de notre cuisine de haute qualité et de notre service exceptionnel. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Cuisine passionné qui partagera notre vision et contribuera à la création d'une expérience culinaire inoubliable pour nos clients.Responsabilités-...
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Granby, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full timeDécouvrez l'opportunité de votre carrière au Groupe MauriceNous sommes à la recherche d'un Chef de service entretien pour rejoindre notre équipe au Résidence La Coisée de l'Est - Granby.Un environnement de travail convivialAu Groupe Maurice, nous valorisons les relations interpersonnelles et le travail d’équipe. Vous serez partie...
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Granby, Quebec, Canada Métro Plouffe Full time**À propos de Métro Plouffe**Métro Plouffe est une entreprise leader dans le secteur de la boulangerie, avec une forte présence sur le marché. Nous sommes déterminés à offrir à nos clients les produits de qualité supérieure et un service exceptionnel. Nous sommes actuellement à la recherche d'un chef de département boulangerie pour rejoindre...
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Chef Cuisinier(ère)
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Granby, Canada Cogir Immobilier - Simonia Full timeLa résidence privée pour retraités Simonia, située en plein cœur de la ville de Granby, propose une atmosphère à la fois sereine et pleine de vie dans une ville en pleine effervescence. À la fois urbain et vert, le projet s'intègre parfaitement à son environnement. **Raison d'être du poste** Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) chef...
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Chef d'équipe de Manutention
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Granby, Quebec, Canada SOS Depannage Granby et Region Inc. Full timePrésentationL'équipe de SOS Depannage Granby et Région Inc. recherche un chef d'équipe expérimenté pour rejoindre son équipe de manutention.SalaireNous proposons un salaire compétitif estimé à environ 55 000 € par an, calculé en fonction du niveau d'expérience et des qualifications requises.Description du posteVous aurez la...