Chef équipe

5 months ago

Granby, Canada Plastube Full time

**Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**:

- Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;,
- Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement;
- Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis.

**Nous avons plusieurs Avantages qui sauront te plaire**:

- Horaire de travail flexible
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine
- Rémunération compétitive; selon expérience
- 13 congés fériés payés
- Plan de retraite pouvant aller jusqu'à 11% de contribution de l'employeur
- Assurances collectives
- Augmentation salariale annuelle
- Compte de santé allouée
- Activités thématiques d’équipe

**Rôle et responsabilité**
- Encadrer et animer une équipe de représentants service clientèle, en assurant leur formation et leur développement.
- Assurer la formation continue des membres de l’équipe pour améliorer leurs compétences et leur performance.
- Planifier et organiser les activités pour assurer une bonne couverture du service client.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives si nécessaire.
- Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour résoudre les problèmes clients
- Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de support client

**Principaux livrables**
- Plan de gestion de l’équipe : les objectifs, les responsabilités et les attentes de l’équipe des représentants service à la clientèle ainsi que les indicateurs de performance ;
- Rapport d’activités : rapports réguliers sur les performances de l’équipe, indicateurs de satisfaction client, sondage ;
- Plan de formation : un plan de formation pour l’équipe, les besoins de formation identifiés, et les objectifs à atteindre ;
- Plan d’amélioration continue ; actions pour améliorer la qualité du service, automatiser des étapes du processus ;
- Gestion des plannings ; un suivi des plannings de l’équipe, des congés, des absences et des heures supplémentaires pour assurer une répartition des tâches et disponibilité optimale de l’équipe.
- Feedback et coaching
- Participation aux réunions et comités.

**Expérience & formation**
- Formation d'études en gestion, en commerce ou dans un domaine pertinent;
- Expérience pertinente dans un poste similaire ou un poste administratif en milieu manufacturier.

**Compétences **
- Doit posséder une expérience significative dans le domaine du service client;
- Bilinguisme requis (grande part de marché aux États Unis)
- Doit posséder des compétences en management et en résolution de problèmes;
- Capacité d’écoute et de communication;
- Une forte orientation client;
- Un sens de l’organisation et une rigueur;
- Personnalité énergique, stimulante et empathique possédant un leadership naturel;
Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Granby, QC J2J 1E1

  • Chef équipe

    5 months ago

    Granby, Canada Plastube Full time

    **Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est**: - Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;, - Occuper un poste de bureau, dans un bel environnement; - Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis. **Nous avons plusieurs...

  • Chef d'équipe

    1 month ago

    Granby, Quebec, Canada Tremco Roofing Full time

    Poste de Chef d'équipeNous recherchons un Chef d'équipe expérimenté pour rejoindre notre équipe de l'expédition à Tremco Roofing. En tant que Chef d'équipe, vous serez responsable de la supervision de l'expédition, de l'encadrement de l'équipe et de l'assurance de la qualité des produits.ResponsabilitésSuperviser l'expédition et l'encadrement de...

  • Chef d'équipe

    1 month ago

    Granby, Quebec, Canada Tremco Roofing Full time

    Poste de Chef d'équipeNous recherchons un Chef d'équipe expérimenté pour rejoindre notre équipe de l'expédition à Tremco Roofing. En tant que Chef d'équipe, vous serez responsable de la supervision de l'expédition, de l'encadrement de l'équipe et de l'assurance de la qualité des produits.ResponsabilitésSuperviser l'expédition et l'encadrement de...

  • Chef de service d'entretien

    4 weeks ago

    Granby, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Recherche d'un(e) Chef de service d'entretienNous sommes à la recherche d'un(e) Chef de service d'entretien pour rejoindre notre équipe à Résidence La Coisée de l'Est à Granby.ContexteLe Groupe Maurice est un établissement de soins de longue durée qui offre un environnement de vie agréable et sécuritaire à ses résidents. Nous sommes à la...

  • Chef de service d'entretien

    4 weeks ago

    Granby, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Recherche d'un(e) Chef de service d'entretienNous sommes à la recherche d'un(e) Chef de service d'entretien pour rejoindre notre équipe à Résidence La Coisée de l'Est à Granby.ContexteLe Groupe Maurice est un établissement de soins de longue durée qui offre un environnement de vie agréable et sécuritaire à ses résidents. Nous sommes à la...

  • Chef d'équipe

    1 month ago

    Granby, Quebec, Canada Tremco Roofing Full time

    Objectif du posteLe chef d'équipe de l'expédition est responsable de la gestion efficace des activités d'expédition de notre entreprise. Il s'assure que les marchandises sont expédiées de manière rapide, rentable et en toute sécurité.Fonctions et responsabilitésFaire preuve de leadership et encadrer les membres de...

  • Chef d'équipe

    1 month ago

    Granby, Quebec, Canada Tremco Roofing Full time

    Objectif du posteLe chef d'équipe de l'expédition est responsable de la gestion efficace des activités d'expédition de notre entreprise. Il s'assure que les marchandises sont expédiées de manière rapide, rentable et en toute sécurité.Fonctions et responsabilitésFaire preuve de leadership et encadrer les membres de...

  • Chef de service

    3 weeks ago

    Granby, Quebec, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de service entretien Pour rejoindre notre équipe, nous recherchons un Chef de service entretien dynamique et motivé. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de professionnels passionnés du travail bien fait, de l'assurance de la propreté, du bon ordre et de la sécurité de la résidence, ainsi que de...

  • Chef de caissier

    4 weeks ago

    Granby, Quebec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Chef de caissierType de poste : PermanentNuméro de la demande : 39218Bannière : Super CStatut : Temps pleinSuper C GranbyLieu : 120 Rue Saint-Jude N, Granby, QC J2J 2L5Nombre d'heures : 40hQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaineVenez relever de nouveaux défis et développer vos compétences en tant que Chef de caissier chez...

  • Chef de caissier

    4 weeks ago

    Granby, Quebec, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Chef de caissierType de poste : PermanentNuméro de la demande : 39218Bannière : Super CStatut : Temps pleinSuper C GranbyLieu : 120 Rue Saint-Jude N, Granby, QC J2J 2L5Nombre d'heures : 40hQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaineVenez relever de nouveaux défis et développer vos compétences en tant que Chef de caissier chez...

  • Chef de Service Maintenance

    4 weeks ago

    Granby, Quebec, Canada Granby-Profitez Full time

    ResponsabilitésLe Chef de Service Maintenance est responsable de la gestion des équipes de maintenance des sites de Granby. Ses tâches incluent la planification et le suivi des besoins de main-d'œuvre, de matériaux et de pièces, ainsi que la gestion de la discipline et la conformité aux politiques internes et aux normes légales.Il participe...

  • Chef de Service Maintenance

    4 weeks ago

    Granby, Quebec, Canada Granby-Profitez Full time

    ResponsabilitésLe Chef de Service Maintenance est responsable de la gestion des équipes de maintenance des sites de Granby. Ses tâches incluent la planification et le suivi des besoins de main-d'œuvre, de matériaux et de pièces, ainsi que la gestion de la discipline et la conformité aux politiques internes et aux normes légales.Il participe...

  • Chef de Service Maintenance

    4 weeks ago

    Granby, Quebec, Canada Granby-Profitez Full time

    ResponsabilitésLe Chef de Service Maintenance est responsable de la gestion des équipes de maintenance des sites de Granby. Ses tâches incluent la planification et le suivi des besoins de main-d'œuvre, de matériaux et de pièces, ainsi que la gestion de la discipline et la conformité aux politiques internes et aux normes légales.Il participe...

  • Chef D'équipe

    5 months ago

    Granby, Canada Corporation de gestion des matières résiduelles de La Haute-Yamaska (COGEMRHY) Full time

    **Description du poste** La COGEMRHY (Corporation de gestion des matières résiduelles de La Haute-Yamaska) est un organisme ayant une mission sociale et environnementale. Elle est responsable de la gestion des écocentres de la MRC de La Haute-Yamaska qui accueille près de 100 000 visiteurs par année. Depuis l’établissement de ses écocentres en...

  • Chef de compte commercial

    1 month ago

    Granby, Quebec, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Devenir un chef de compte commercialVous souhaitez faire carrière dans le domaine du développement commercial? Nous sommes à la recherche d'un chef de compte commercial pour rejoindre notre équipe de développement des affaires.ResponsabilitésIdentifier et développer de nouvelles opportunités d'affairesGérer un portefeuille de clients...

  • Chef de compte commercial

    1 month ago

    Granby, Quebec, Canada Business Development Bank of Canada Full time

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  • Chef de Ligne

    1 month ago

    Granby, Quebec, Canada Granby-Profitez Full time

    Responsabilités du Chef de LigneLe Chef de Ligne est responsable de la supervision dé un groupe de journaliers, de la gestion des chaônes démballages et du bon roulement de la ligne.Il est responsable de la qualité du travail et des produits finis sur sa ligne.Il doit suivre et faire respecter les procédures opératoires normalisées (PON) et les...

  • Chef de Ligne

    1 month ago

    Granby, Quebec, Canada Granby-Profitez Full time

    Responsabilités du Chef de LigneLe Chef de Ligne est responsable de la supervision dé un groupe de journaliers, de la gestion des chaônes démballages et du bon roulement de la ligne.Il est responsable de la qualité du travail et des produits finis sur sa ligne.Il doit suivre et faire respecter les procédures opératoires normalisées (PON) et les...

  • Chef de Ligne

    1 month ago

    Granby, Quebec, Canada Granby-Profitez Full time

    Responsabilités du Chef de LigneLe Chef de Ligne est responsable de la supervision dé un groupe de journaliers, de la gestion des chaônes démballages et du bon roulement de la ligne.Il est responsable de la qualité du travail et des produits finis sur sa ligne.Il doit suivre et faire respecter les procédures opératoires normalisées (PON) et les...

  • Chef d'équipe

    3 weeks ago

    Granby, Quebec, Canada Tremco Roofing Full time

    Objet du posteLe chef d'équipe de l'expédition est responsable de la gestion efficace de l'expédition des marchandises de notre entreprise.ResponsabilitésDiriger et motiver l'équipe de l'expédition pour atteindre les objectifs de production et de qualité.Veiller à ce que les marchandises soient expédiées de manière rapide et...