Chef d'équipe

4 weeks ago

Granby Quebec JG, La Haute-Yamaska, Canada Plastube inc. Full time

Chef d'équipe - service à la clientèle chez Plastube c'est :

  • Faire partie d'une équipe passionnée, qui collabore ensemble pour le succès de l’entreprise;,
  • Occuper un poste de bureau , dans un bel environnement;
  • Transiger avec une clientèle corporative, professionnelle et principalement localisée aux États-Unis.

Nous avons plusieurs Avantages qui sauront te plaire :

  • Horaire de travail flexible
  • Télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine
  • Rémunération compétitive; selon expérience
  • 13 congés fériés payés
  • Plan de retraite pouvant aller jusqu'à 11% de contribution de l'employeur
  • Assurances collectives
  • Augmentation salariale annuelle
  • Compte de santé allouée
  • Activités thématiques d’équipe

Rôle et responsabilité

  • Encadrer et animer une équipe de représentants service clientèle, en assurant leur formation et leur développement.
  • Assurer la formation continue des membres de l’équipe pour améliorer leurs compétences et leur performance.
  • Planifier et organiser les activités pour assurer une bonne couverture du service client.
  • Suivre les indicateurs de performance et mettre en place les actions correctives si nécessaire.
  • Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour résoudre les problèmes clients
  • Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de support client

Principaux livrables

  • Plan de gestion de l’équipe : les objectifs, les responsabilités et les attentes de l’équipe des représentants service à la clientèle ainsi que les indicateurs de performance ;
  • Rapport d’activités : rapports réguliers sur les performances de l’équipe, indicateurs de satisfaction client, sondage ;
  • Plan de formation : un plan de formation pour l’équipe, les besoins de formation identifiés, et les objectifs à atteindre ;
  • Plan d’amélioration continue ; actions pour améliorer la qualité du service, automatiser des étapes du processus ;
  • Gestion des plannings ; un suivi des plannings de l’équipe, des congés, des absences et des heures supplémentaires pour assurer une répartition des tâches et disponibilité optimale de l’équipe.
  • Feedback et coaching
  • Participation aux réunions et comités.

Expérience & formation

  • Formation d'études supérieures en gestion, en commerce ou dans un domaine pertinent;
  • Expérience pertinente dans un poste similaire ou un poste administratif en milieu manufacturier.

Compétences

  • Doit posséder une expérience significative dans le domaine du service client;
  • Bilinguisme requis (grande part de marché aux États Unis)
  • Doit posséder des compétences en management et en résolution de problèmes;
  • Capacité d’écoute et de communication;
  • Une forte orientation client;
  • Un sens de l’organisation et une rigueur;
  • Personnalité énergique, stimulante et empathique possédant un leadership naturel;

  • Chef démonstrateur Ambassadeur

    2 weeks ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Chef-Démo Part time

    Chef-Démo est à la recherche de Démonstrateur(trice)! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous....

  • Chef cuisinier(ière)

    1 week ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada COGIR Immobilier Full time

    La résidence privée pour retraités Simonia, située en plein cœur de la ville de Granby, propose une atmosphère à la fois sereine et pleine de vie dans une ville en pleine effervescence. À la fois urbain et vert, le projet s'intègre parfaitement à son environnement.DESCRIPTION DU POSTE:Nous somme présentement à la recherche d'un(e) chef...

  • Chef caissier(ère)

    2 weeks ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Chef caissier(ère) - Temps plein Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37322 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Granby Lieu: 120 Rue Saint-Jude N, Granby, QC J2J 2L5 Nombre d’heures: 40h Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion...

  • Chef caissier(ère)

    2 months ago

    Granby, QC, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Chef caissier(ère) - Temps plein Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37322 Bannière : Super C Statut : Temps plein Super C Granby Lieu: 120 Rue Saint-Jude N, Granby, QC J2J 2L5 Nombre d’heures: 40h Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion...

  • Électromécanicien - soir

    4 weeks ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Plastube inc. Full time

    Plastube c'est : Un milieu de travail sécuritaire et climatisé Plusieurs technologies : des défis techniques intéressants et variés Des avantages sociaux intéressants, vêtements fournis, un congé mobile par année. Une belle synergie d'équipe Rémunération : 32,69$ à 35,19$ par heure / Quart de 8 h de soir (14 h 55 à 22 h 55) Avantages...

  • Électromécanicien - soir

    2 weeks ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Plastube inc. Full time

    Plastube c'est : Un milieu de travail sécuritaire et climatisé Plusieurs technologies : des défis techniques intéressants et variés Des avantages sociaux intéressants, vêtements fournis, un congé mobile par année. Une belle synergie d'équipe Rémunération : 32,69$ à 35,19$ par heure / Quart de 8 h de soir (14 h 55 à 22 h 55) Avantages...

  • Concepteur(trice) de systèmes de contrôle de bâtiments

    2 months ago

    Granby, QC, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Régulvar Full time

    **********************************************************************************************************Région: Pour travailler à partir de Granby, Sherbooke ou DrummondvilleFormation: La formation se déroulera en personne à Sherbrooke *********************************************************************************************************Venez...

  • Chef

    1 week ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada COGIR Immobilier Full time

    The Simonia private retirement residence, located in the heart of the city of Granby, offers an atmosphere that is both serene and full of life in a bustling city. Both urban and green, the project fits perfectly into its environment.POSITION DESCRIPTION:We are currently looking for an experienced chef to complete our kitchen team. The person will have to...

  • Machiniste CNC

    3 weeks ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada AMEC Corporation - Granby Full time

    AMEC, toujours en pleine croissance recherche des machinistes pour ses 2 usines (Granby et Québec) Joins-toi à nous dès maintenant!Relevant du chef d'équipe, le machiniste numérique niveau III, aura, en plus des tâches du niveau inférieur, à effectuer le montage et les réglages des pièces régulières et complexes, à lire et effectuer les...

  • Ingénieur en structure

    2 weeks ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada BRH Full time

    Notre client, Les consultants Lemay & Choinière sont présentement à la recherche d’un ingénieur en structures pour soutenir leur croissance. Établie depuis 1995, la firme de génie-conseil est spécialisée en bâtiments agricoles et en environnement. Chef de file dans le domaine, ils repoussent les limites de l’ingénierie pour offrir une...

  • Technicien - Génie civil

    2 weeks ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Tetra Tech Full time

    Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 27 000 employé(e)s partout dans le monde,...

  • Ingénieur en structure

    1 month ago

    Granby, QC, J2G, La Haute-Yamaska, Canada BRH Full time

    Notre client, Les consultants Lemay & Choinière sont présentement à la recherche d’un ingénieur en structures pour soutenir leur croissance. Établie depuis 1995, la firme de génie-conseil est spécialisée en bâtiments agricoles et en environnement. Chef de file dans le domaine, ils repoussent les limites de l’ingénierie pour offrir une...

  • Technicien - Génie civil

    2 months ago

    Granby, QC, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Tetra Tech Full time

    Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 27 000 employé(e)s partout dans le monde,...

  • Chef d’équipe installateur

    3 weeks ago

    Sainte-Catherine, Quebec, G0T, La Haute-Côte-Nord, Canada Groupe Signalisation Full time

    Groupe Signalisation est un chef de file au Québec en matière de produits et services de signalisation routière avec plus de 35 ans d’expérience. Toujours en pleine croissance, nous avons 10 succursales au Québec et comptons plus de 400 employés en plus de faire partie de Universal Group, un leader canadien dans le domaine.Nous sommes à la recherche...

  • Chef d’équipe installateur

    2 weeks ago

    Sainte-Catherine, Quebec, G0T, La Haute-Côte-Nord, Canada Groupe Signalisation Full time

    Groupe Signalisation est un chef de file au Québec en matière de produits et services de signalisation routière avec plus de 35 ans d’expérience. Toujours en pleine croissance, nous avons 10 succursales au Québec et comptons plus de 400 employés en plus de faire partie de Universal Group, un leader canadien dans le domaine.Nous sommes à la recherche...

  • Représentant aux ventes internes

    2 weeks ago

    Saint-Alphonse-de-Granby, Quebec, La Haute-Yamaska, Canada Robitaille Équipement inc. Full time

    Chef de file en matière d’équipements de déneigement et de pièces d’usure pour la machinerie lourde, Robitaille Équipement est reconnu à travers le Québec et les maritimes comme un partenaire de choix pour les opérations d’attaque de sol et de déneigement. Depuis plus de 20 ans, Robitaille Équipement se distingue par la justesse de ses...

  • Sous-Chef

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada COGIR Immobilier Full time

    Envie de joindre l’équipe d’un restaurant établi depuis 1979 qui offre une toute nouvelle ambiance moderne et chaleureuse? Que ce soit dans la section Resto pour bien manger ou au Bar à Vin pour bien boire. Les clients pourront découvrir et redécouvrir l’expérience culinaire du MERCAT 1484 avec une cuisine à la fois classique et...

  • Sous-Chef

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, J3L, La Vallée-du-Richelieu, Canada COGIR Immobilier Full time

    Envie de joindre l’équipe d’un restaurant établi depuis 1979 qui offre une toute nouvelle ambiance moderne et chaleureuse? Que ce soit dans la section Resto pour bien manger ou au Bar à Vin pour bien boire. Les clients pourront découvrir et redécouvrir l’expérience culinaire du MERCAT 1484 avec une cuisine à la fois classique et...

  • Représentant aux ventes internes

    2 months ago

    Saint-Alphonse-de-Granby, QC, La Haute-Yamaska, Canada Robitaille Équipement inc. Full time

    Chef de file en matière d’équipements de déneigement et de pièces d’usure pour la machinerie lourde, Robitaille Équipement est reconnu à travers le Québec et les maritimes comme un partenaire de choix pour les opérations d’attaque de sol et de déneigement. Depuis plus de 20 ans, Robitaille Équipement se distingue par la justesse de ses...

  • Ingénieur(e) surveillant(e) de chantier

    2 weeks ago

    Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Tetra Tech Full time

    Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre belle équipe, afin de les aider à s’accomplir. Chez Tetra Tech, nos gens, c’est notre force : nous comptons plus de 27 000 employé(e)s partout dans le monde,...