Coordonnateur service à la clientèle

4 weeks ago


québec city, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

Travailler chez MICA, c’est collaborer au succès d’une entreprise familiale et en croissance qui cherche à se dépasser tous les jours. Chez nous, le plaisir et la complicité sont l’essence même de notre culture. Et au-delà des services financiers, tous les membres de notre équipe jouent un rôle important pour assurer la réussite de nos conseillers dans le développement de leurs affaires, en mettant leur expertise à profit.

C’est dans cette optique que MICA souhaite compléter son équipe et recherche une personne positive et consciencieuse pour occuper le poste de coordonnateur(trice) au service à la clientèle.

En quoi consiste cette occasion d’emploi?

Le(la) coordonnateur(trice) au service à la clientèle agit à titre d’ambassadeur au sein de notre réseau de conseillers afin d’offrir un service hors du commun. Il s’assure d’être une ressource d’information et de support afin de les appuyer dans leur travail au quotidien.

Tu te réaliseras dans les fonctions suivantes :

  • Répondre aux questions des représentants et des adjointes
  • Faire des recherches dans le but de répondre adéquatement aux questions
  • Faire des interventions auprès des représentants suite à des transactions non-conformes
  • Traiter les dossiers de succession, divorce, contribution excédentaire, REER collectif, prêt
  • Faire les remboursements de frais de transfert
  • Travailler à l’occasion en collaboration avec le département des transferts et des opérations
  • Travailler en étroite collaboration avec la directrice du service à la clientèle
Les avantages pour toi :
  • Un horaire d'été à l'année qui te permet de finir à 12 h les vendredis
  • Un programme de flexi-travail adapté à tes réalités personnelles
  • 3 semaines de vacances minimum
  • 6 congés de maladie, des congés de Noël payés, 12 fériés au lieu des 8 de base
  • Des assurances collectives et un programme de REER collectif
  • Une bonification annuelle
  • Et, plusieurs autres à découvrir sur place


Ce poste est pour toi si : 
  • Avoir de l’expérience en service à la clientèle en fonds communs de placement et fonds distincts ou dans le domaine des services financiers
  • Avoir une bonne écoute afin de comprendre les questions et bien identifier la problématique
  • Avoir du tact et une facilité à discuter avec les représentants
  • Avoir un sens pointu de l’analyse d’une situation et oser poser les bonnes questions
  • Avoir une bonne rapidité d’exécution, être consciencieuse et avoir de la minutie
  • Être apte à bien planifier le travail à accomplir et gérer ses tâches selon leur importance
  • Être en mesure de s’adapter rapidement aux changements
  • Faire preuve de jugement et avoir de l’autonomie
  • Avoir réussi le cours sur les Fonds d’investissement du Canada (un atout)
  • Communiquer facilement en français et en anglais (communication avec partenaires, fournisseurs ou clients anglophones)


  • Québec, Canada MICA Cabinets de Services Financiers Full time

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    **Nous sommes Access** Nous sommes Access! Nous nous engageons à dépasser jour après jour les attentes de nos clients, de notre compagnie et de la collectivité. Nous nous concentrons sur la protection et la gestion de l’information pour des millions de personnes. Et notre mission est de faire progresser la façon dont le monde entier gère...


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  • Quebec City, Canada Groupe AFFI Full time

    **C'est ce que vous propose Groupe AFFI !** **GROUPE AFFI se distingue par sa mission** qui est d'intégrer des personnes avec limitation physique, intellectuelle et santé mentale (représentant plus de 80 % des 625 employés) en offrant aux grandes entreprises québécoises des services de sous-traitance industrielle pouvant aller jusqu’à...


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  • Quebec City, Canada Groupe AFFI Full time

    **C'est ce que nous vous offrons chez Groupe AFFI !** **Nous nous distinguons par notre mission** qui est d'intégrer des personnes avec limitation physique, intellectuelle et santé mentale (représentant plus de 80 % des 625 employés) en offrant aux grandes entreprises québécoises des services de sous-traitance industrielle pouvant aller jusqu’à...


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    Vous êtes une personne possédant **un grand sens de l’organisation et une forte capacité d’adaptation **et vous souhaitez apporter votre expertise afin de contribuer à rendre notre direction plus efficace et à maintenir la qualité de notre offre de services? Devenez **coordonnatrice ou coordonnateur à la prestation de services et adjointe ou...


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  • Québec, Quebec, Canada Carrefour jeunesse-emploi du Comté de Johnson (CJECJ) Full time

    LOCALISATION: RICHMOND-MELBOURNENombre de poste: 1Nombre d'heures: 35Salaire: 20$ de l'heureType de poste: Contractuel, saisonnier / temps plein, temps partiel / jour, fin de semaineEntrée en poste: 17 décembre 2024 au 11 avril 2025Le Centre de ski de fond Richmond-Melbourne est un organisme à but non lucratif qui offre des services pour la pratique du...