Conseiller en ITSM
2 months ago
IT Chapter est à la recherche d'un conseiller en ITSM. Le candidat retenu sera responsable d'optimiser et de mettre en place les processus TI reliés à la gestion des incidents et des changements. Si vous aimez les défis et que vous croyez avoir ce qu'il faut, pensez à postuler pour ce poste
Principales tâches
- Collaborer à la configuration des processus définis dans l’outil ServiceNow
- Faire le diagnostic de la situation actuelle
- Collaborer à la mise en place des équipes afin d’assurer une saine gestion des services TI
- Collaborer avec les équipes pour définir et adapter les processus ciblés à la réalité de l’organisation
- Participer à l’élaboration du matériel de formation et au transfert de connaissances
- Agir en tant que conseiller auprès de l’organisation en ce qui a trait aux bonnes pratiques ITIL, spécifiquement la gestion des incidents et des changements
- En collaboration avec les gestionnaires, définition des rôles et responsabilités à l’intérieur des processus ciblés;
- Maintenir la documentation du projet à jour
Exigences
- Avoir des connaissances sur les processus ITIL/ITSM avec l'outil ServiceNow
- Avoir administré l'outil ServiceNow
- Expérience éprouvée et démontrée dans la gestion d’incidents, incluant processus de gestion d’incidents majeurs avec communication exécutive pour VP/execs/C-suite :
- Expérience éprouvée et démontrée dans la gestion des changements, lead du Change Advisory Board
- Excellente communication écrite et orale dans les deux langues
- Excellente communication exécutive pour le niveau VP/exec/C-suite
- Excellente collaboration, attitude rassembleuse, énergie et poigne
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Analyste ITSM
2 weeks ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...
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Analyste ITSM
2 weeks ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...
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Analyste ITSM
2 weeks ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...
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Analyste Itsm
1 month ago
Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time**Vue d'ensemble**: Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une...
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Analyste ITSM
2 months ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...
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Analyste ITSM
1 month ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...
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Analyste ITSM
1 month ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...
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Analyste ITSM
2 months ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...
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Analyste ITSM
2 days ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...
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Analyste ITSM
2 days ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...
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Analyste ITSM
3 days ago
Montreal, Canada Kinessor Full timeL'analyste de gestion des services informatiques (ITSM) assure la supervision des fonctions de gestion des incidents, des demandes, des changements et des problèmes, ce qui entraîne une amélioration continue, une gestion des communications et une gestion des connaissances. Cette personne doit avoir une expérience préalable dans chacune de ces fonctions,...
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Analyste ITSM
1 month ago
Montreal, Canada Technologie Delan Full timeTâches/Responsabilités L’AnalysteITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d’une structure degestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion. PLUSPRÉCISÉMENT • Favoriser l’amélioration continue des processus degestion des requêtes • Analyser les processus actuels et identifier lesopportunités...
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Analyste ITSM
1 month ago
Montreal, Canada DELAN Full timeJob DescriptionL’Analyste ITSM sera responsable de contribuer à la mise en place d’une structure de gestion des incidents dans une entreprise en pleine expansion. PLUS PRÉCISÉMENT • Favoriser l’amélioration continue des processus de gestion des requêtes • Analyser les processus actuels et identifier les opportunités...
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Analyste Fonctionnel
1 month ago
Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full timeChez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...
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Analyste d'affaires ServiceNow
1 month ago
Montreal, Canada Victrix Full timeTitre: Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...
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Analyste d'affaires ServiceNow
2 days ago
Montreal, Canada Victrix Full timeTitre: Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...
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Analyste d'affaires ServiceNow
1 month ago
Montreal, Canada Victrix Full timeTitre: Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...
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Analyste d'affaires ServiceNow
2 months ago
Montreal, Canada Victrix Full timeTitre: Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...
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Analyste d'affaires ServiceNow
2 days ago
Montreal, Canada Victrix Full timeTitre: Analyste d’Affaires ServiceNow (ITSM/ITOM) Au sein de notre pratique ServiceNow, nous sommes à la recherche d’un Analyste d'Affaires ServiceNow pour rejoindre nos équipes de passionnés et participer à la réalisation de projets stimulants. Tu seras le lien essentiel entre les équipes métier et les experts techniques, travaillant en...
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Conseiller en Développement Organisationnel
2 days ago
Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full timeTâches/Responsabilités Le Conseiller sera responsable de maximiser le développement organisationnel dans l'entreprise en grande implantation de SAP S/4HANA et en pleine révision de structure organisationnelle reliée à un important projet de transformation numérique jusqu'en 2028.PLUS PRÉCISÉMENT• Agir en mode services-conseils auprès des...
