Agents Support Informatique

2 weeks ago

Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques.

Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux

Notre client, une organisation du domaine de divertissement est à la recherche d’un Agents support informatique.

**Description du projet**:
Notre client est à la recherche d’une équipe d’agents en support informatique qui sera chargée de

répondre aux problèmes d’exploitation informatique et de bureautique des utilisateurs. Vous devez être en mesure d’analyser des problèmes au niveau des périphériques et des logiciels de l’ordinateur afin d’assurer la disponibilité des systèmes informatiques et des logiciels de bureautique. Vous contribuerez au soutien des utilisateurs des plusieurs secteurs: l’information à la salle des nouvelles.

**Rôle et responsabilités**:
Faire le support niveau 1 aux usagers pour les problèmes logiciels, matériels, multimédias, et

réseaux, au besoin, escalader au support niveau 2;
Mettre à niveau les ordinateurs de tous les employés;
réparer les appareils finaux des utilisateurs (Ordinateurs, Tablettes, Mobiles, etc.)

Valider les priorités des requêtes;
Assurer le suivi des demandes et des incidents;
Clarifier et valider les besoins provenant du client;
Proposer différentes solutions à des besoins complexes;
Créer, et mettre à jour, de la documentation pour l’équipe;
Identifier les situations problématiques;
Respecter les processus de travail établis.

Diplôme relié à l’informatique ou une combinaison de formation et expérience pertinente;
Deux (2) années ou plus d’expérience en soutien informatique aux utilisateurs par téléphone et sur place;
Connaissance de l’environnement Microsoft et Google;
Connaissances requises en installation et configuration d’éléments physiques d’un ordinateur et en installation des systèmes d’exploitation;
Connaissances en résolution des problèmes dans un environnement Microsoft;
Connaissance des processus de soutien prescrit par ITIL;
Connaissances requises en diagnostics de problèmes technologiques;
Connaissance de logiciels de diagnostics et d’anti-virus/anti-spyware courants;
Bonne aptitude de communication et de vulgarisation auprès des utilisateurs;
Connaissance de l’environnement de production médiatique (un atout);
Connaissance des téléphones IP et mobiles (Samsung (Android) et IPhone (iOS)).

**Bilinguisme un atout**: Maîtrise du français essentiel, avec un anglais fonctionnel

  • Analyste, support informatique

    1 month ago

    Montreal, Canada Lavery Avocats Full time

    Référence : LAV- Nature du poste : Permanent Lieu de travail : Montréal Description Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est l’un des plus importants cabinets d’avocats au Québec (cabinet de l’année du Québec à l’édition des Canadian Law Awards et constamment au...

  • Analyste, support informatique

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Lavery Avocats Full time

    Référence : LAV2024-02 Nature du poste : Permanent Lieu de travail : Montréal Description Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est l'un des plus importants cabinets d'avocats au Québec (cabinet de l'année du Québec à l'édition 2020 des Canadian Law Awards et constamment au sommet du Top 10 Quebec...

  • Analyste, support informatique

    2 months ago

    Montreal, Canada Lavery Avocats Full time

    Référence : LAV2024-02 Nature du poste : Permanent Lieu de travail : Montréal Description Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est l'un des plus importants cabinets d'avocats au Québec (cabinet de l'année du Québec à l'édition 2020 des Canadian Law Awards et constamment au sommet du Top 10 Quebec...

  • Analyste, support informatique

    1 month ago

    Montreal, Canada Lavery Avocats Full time

    Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est l’un des plus importants cabinets d’avocats au Québec (cabinet de l’année du Québec à l’édition 2020 des Canadian Law Awards et constamment au sommet du Top 10 Quebec Regional Law Firms de Canadian Lawyer).Nous offrons aux entreprises qui font affaires ici...

  • Analyste, support informatique

    1 month ago

    Montreal, Canada Lavery Avocats Full time

    Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est l’un des plus importants cabinets d’avocats au Québec (cabinet de l’année du Québec à l’édition 2020 des Canadian Law Awards et constamment au sommet du Top 10 Quebec Regional Law Firms de Canadian Lawyer).Nous offrons aux entreprises qui font affaires ici...

  • Analyste, support informatique

    1 month ago

    Montreal, Canada Lavery Avocats Full time

    Avec des bureaux situés à Montréal, Québec, Sherbrooke et Trois-Rivières, Lavery est l’un des plus importants cabinets d’avocats au Québec (cabinet de l’année du Québec à l’édition 2020 des Canadian Law Awards et constamment au sommet du Top 10 Quebec Regional Law Firms de Canadian Lawyer).Nous offrons aux entreprises qui font affaires ici...

  • Agent Centre D’appel

    7 days ago

    Greater Montreal Area, Canada Noverka Conseil Full time

    Chez Noverka, nos valeurs illustrent qui nous sommes et définissent nos convictions : Humain, Transparent, Passionné. Nous sommes menés par l’innovation et le succès, tant au niveau relationnel qu’au niveau de nos pratiques. Trouver le bon emploi pour la bonne personne, c’est ce que nous faisons de mieux! Notre client, une organisation du domaine...

  • Superviseur support informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Minerai de fer Québec Full time

    Superviseur support informatiqueLieu de travail : Centre-ville de Montréal et Fermont Horaire flexible et formule hybride Poste permanent à temps plein Déplacement au site de Fermont 2x par moisÀ propos de nousMinerai de Fer Québec une filiale de Champion Iron Limited, un joyau 100% québécois. Fondée en 2016 sur des valeurs solides de respect,...

  • Superviseur support informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Minerai de fer Québec Full time

    Superviseur support informatique Lieu de travail : Centre-ville de Montréal et Fermont Horaire flexible et formule hybride Poste permanent à temps plein Déplacement au site de Fermont 2x par moisÀ propos de nousMinerai de Fer Québec une filiale de Champion Iron Limited, un joyau 100% québécois. Fondée en 2016 sur des valeurs solides de respect,...

  • Superviseur support informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Minerai de fer Québec Full time

    Superviseur support informatiqueLieu de travail : Centre-ville de Montréal et FermontHoraire flexible et formule hybride Poste permanent à temps pleinDéplacement au site de Fermont 2x par moisÀ propos de nous Minerai de Fer Québec une filiale de Champion Iron Limited, un joyau 100% québécois. Fondée en 2016 sur des valeurs solides de respect,...

  • Superviseur support informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Minerai de fer Québec Full time

    Superviseur support informatiqueLieu de travail : Centre-ville de Montréal et FermontHoraire flexible et formule hybride Poste permanent à temps pleinDéplacement au site de Fermont 2x par moisÀ propos de nous Minerai de Fer Québec une filiale de Champion Iron Limited, un joyau 100% québécois. Fondée en 2016 sur des valeurs solides de respect,...

  • Analyste Support Informatique

    4 minutes ago

    Montreal, Canada HLC Talent Full time

    Description du posteResponsabilités Principales :Support Technique :Fournir un support technique de premier niveau au personnel interne, en répondant aux demandes par email, téléphone ou en personne.Dépanner et résoudre les problèmes matériels, logiciels et réseaux de manière rapide.Aider à l'installation, la configuration et la maintenance de...

  • Ioc Support Agent

    4 weeks ago

    Greater Toronto Area, Canada Crescendo Technology Full time

    **Job title**: IOC Support Agent **Reports to**: IOC Team Lead **Job Location: Yonge/ Sheppard - GTA - Onsite** **Job Purpose** As an IOC Support Agent you are the first point of contact for all IT related questions and issues within the company. You understand that not all users are technical and strive to assist them in a customer friendly manner. You...

  • Superviseur support informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Minerai de fer Québec Full time

    Superviseur support informatique Lieu de travail : Centre-ville de Montréal et Fermont Horaire flexible et formule hybride Poste permanent à temps plein Déplacement au site de Fermont 2x par mois À propos de nous Minerai de Fer Québec une filiale de Champion Iron Limited, un joyau 100% québécois. Fondée en 2016 sur des valeurs solides de...

  • Technicien, Support informatique

    13 hours ago

    Montreal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description du posteÀ ce poste, vous contribuer à résoudre les enjeux techniques et participer à l'amélioration du service pour l'ensemble des succursales et des filiales. Vos responsabilitésDiagnostiquer, prioriser et résoudre les enjeux techniques liés aux systèmes informatiques, logiciels et au matériel rencontré par les employés;Assurer un...

  • Technicien, support informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Gildan Full time

    Relevant du Chef de service principal, Support Global TI, le candidat choisi doit être orienté vers le service à la clientèle pour fournir un support informatique, traiter les incidents et les demandes de service dans notre siège social local. Selon les procédures définies, le technicien recueillera toutes les informations requises pour l'analyse, le...

  • Superviseur support informatique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Minerai de fer Québec Full time

    Superviseur support informatiqueLieu de travail : Centre-ville de Montréal et FermontHoraire flexible et formule hybride Poste permanent à temps pleinDéplacement au site de Fermont 2x par moisÀ propos de nous Minerai de Fer Québec une filiale de Champion Iron Limited, un joyau 100% québécois. Fondée en 2016 sur des valeurs solides de respect,...

  • Superviseur support informatique

    1 week ago

    Montreal, Canada Minerai de fer Québec Full time

    Superviseur support informatiqueLieu de travail : Centre-ville de Montréal et FermontHoraire flexible et formule hybride Poste permanent à temps pleinDéplacement au site de Fermont 2x par moisÀ propos de nous Minerai de Fer Québec une filiale de Champion Iron Limited, un joyau 100% québécois. Fondée en 2016 sur des valeurs solides de respect,...

  • Technicien support informatique

    1 month ago

    Montreal, Canada Courchesne Larose Ltd. Full time

    Technicien support informatique Courchesne Larose est une entreprise familiale et un joueur de premier plan dans l’industrie canadienne des fruits et légumes qui ne cesse de croitre depuis plus d’un siècle. Importateur et distributeur de fruits et légumes à grand volume, notre mission est d’offrir à nos clients des produits frais,...

  • Superviseur support informatique

    1 week ago

    Montreal, Canada Minerai de fer Québec Full time

    Superviseur support informatique Lieu de travail : Centre-ville de Montréal et Fermont Horaire flexible et formule hybride Poste permanent à temps plein Déplacement au site de Fermont 2x par mois À propos de nous Minerai de Fer Québec une filiale de Champion Iron Limited, un joyau 100% québécoi