Gestionnaire du service à la clientèle – Sur place

4 weeks ago

Markham, Canada OCR Canada Full time

Gestionnaire du service à la clientèle – Sur place (centre-ville de Toronto)

Exigences en matière de rôle :

Doit être en mesure de travailler au bureau à la clientèle, au centre-ville de Toronto. Position du lundi au vendredi, 8h00 – 15h30 Doit parler couramment l’anglais, l’écrit et l’oral. Doit être prêt à passer par un processus approfondi de vérification des antécédents de sécurité

Le gestionnaire des services de mobilité du jour 2 est responsable de la relation globale entre son client, son transporteur et son concessionnaire et, à ce titre, s’assure que tous les engagements contractuels et les niveaux de service sont respectés ou dépassés. Le seul objectif de cette fonction est la satisfaction du client.


Exécution des services (quotidien)
– Passez en revue les opérations associées à la gestion et à l’exécution d’un centre de services de mobilité. Après une période de diligence initiale pour définir les interfaces client et les niveaux de service, l’exécution continue et la collecte de données.


Examen et contrôle (mensuel)
– L’examen régulier et officiel du service fourni par rapport aux exigences de nos clients et l’ajustement des services / niveaux de service au besoin.

En tant qu’interface principale entre le client et le jour 2, le gestionnaire de service est responsable des mesures de service clés suivantes :

Relation client Résolution de problèmes et planification Services Suivi et rapports Gestion des niveaux de service

Principales responsabilités :

Atteindre tous les objectifs quotidiens et hebdomadaires de préparation / expédition Se rendre sur les sites des clients pour effectuer toutes les activités de mise en scène et/ou de formation connexes pour les projets de déploiement clés – suivez toutes les documentations décrites pour toutes les solutions de mise en scène personnalisées. Gérer les problèmes identifiés par la communauté des utilisateurs de l’appareil Examiner les défis liés aux services sur place et cerner les possibilités d’amélioration en fonction de mesures précises Examiner les défis liés aux services et cerner les possibilités d’amélioration en fonction des mesures précises à exécuter Fournir un leadership éclairé et un aperçu technique de l’orientation et des décisions commerciales du client grâce à une discipline d’amélioration continue du service Fournir des mises à jour à l’équipe de gestion et partager les principales leçons à tirer S’assurer que la marque et la réputation positives de l’entreprise sont maintenues tout au long du processus et maintenir un haut degré de professionnalisme, de courtoisie et de convivialité Vit et respire avec enthousiasme nos valeurs fondamentales

Nos valeurs fondamentales :

L’excellence commence par l’appropriation, le respect et l’intégrité. Prenez soin du client et le succès suivra. Créez un environnement amusant et inspirant chaque jour. Toujours à la recherche d’une meilleure solution. Faites de grandes choses et célébrez ensemble.

Qualifications et expérience :

Doit être en harmonie avec nos valeurs fondamentales et être enthousiaste à l’égard de ces valeurs fondamentales Diplôme collégial ou universitaire ou expérience de travail dans un domaine ou une discipline connexe 3-5 ans d’expérience de travail directe dans le centre d’appels / le service à la clientèle / l’analyse d’affaires Expérience avec les appareils iOS, Android, Blackberry et Windows Expérience dans le dépannage des erreurs, des changements et des modifications des processus d’affaires Connaissance des logiciels MDM à savoir AirWatch, SOTI, BB, MobileIron Expérience de l’approvisionnement, de l’analyse et de la présentation de données à la direction Expérience de la rédaction de procédures opérationnelles dans un langage à la fois technique et axé sur l’utilisateur Connaissance de la gestion des bases de données et de diverses méthodologies de récupération des données, y compris l’importation de données dans des feuilles de calcul, des graphiques, etc. Connaissance des outils logiciels de gestion du service d’assistance et des systèmes de billetterie Excellentes compétences en communication écrite et verbale Autodidacte et très motivée à apporter des changements proactifs Compétences efficaces en gestion des délais et en gestion de projet Forte orientation vers le service à la clientèle À la recherche d’opportunités de développement et de croissance personnelle Un joueur d’équipe et très collaboratif Flexible et adaptable à l’évolution de l’environnement de travail

  • Gestionnaire du service à la clientèle – Sur place

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada OCR Canada Full time

    Gestionnaire du service à la clientèle – Sur place (centre-ville de Toronto) Exigences en matière de rôle : Doit être en mesure de travailler au bureau à la clientèle, au centre-ville de Toronto. Position du lundi au vendredi, 8h00 – 15h30 Doit parler couramment l'anglais, l'écrit et l'oral. Doit être prêt à passer par un processus...

  • Technicien - Service à la clientèle (anglais)

    2 months ago

    Markham, Canada Canlak Full time

    Canlak est un fabricant de revêtements de bois industriels. Nous nous distinguons par la force de notre service et notre culture d’entreprise axée sur le client.Nous sommes au service de l’industrie de la cuisine, du plancher et du meuble depuis 40 ans. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, reconnue comme l’une des plus grandes entreprises...

  • Technicien - Service à la clientèle (anglais)

    4 weeks ago

    Markham, Canada Canlak Full time

    Canlak est un fabricant de revêtements de bois industriels. Nous nous distinguons par la force de notre service et notre culture d’entreprise axée sur le client. Nous sommes au service de l’industrie de la cuisine, du plancher et du meuble depuis 40 ans. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, reconnue comme l’une des plus grandes...

  • Technicien - Service à la clientèle (anglais)

    4 weeks ago

    Markham, Canada Canlak Full time

    Canlak est un fabricant de revêtements de bois industriels. Nous nous distinguons par la force de notre service et notre culture d’entreprise axée sur le client. Nous sommes au service de l’industrie de la cuisine, du plancher et du meuble depuis 40 ans. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, reconnue comme l’une des plus grandes...

  • Technicien - Service à la clientèle (anglais)

    4 weeks ago

    Markham, Canada Canlak Full time

    Canlak est un fabricant de revêtements de bois industriels. Nous nous distinguons par la force de notre service et notre culture d’entreprise axée sur le client.Nous sommes au service de l’industrie de la cuisine, du plancher et du meuble depuis 40 ans. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, reconnue comme l’une des plus grandes entreprises...

  • Technicien - Service à la clientèle (anglais)

    3 weeks ago

    Markham, Canada Canlak Full time

    Canlak est un fabricant de revêtements de bois industriels. Nous nous distinguons par la force de notre service et notre culture d’entreprise axée sur le client.Nous sommes au service de l’industrie de la cuisine, du plancher et du meuble depuis 40 ans. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, reconnue comme l’une des plus grandes entreprises...

  • Représentant/représentante Du Service à La

    2 months ago

    Markham, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 3075 Highway 7 East, Markham Salaire: 17,85 $/heure Description de l’offre d’emploi: À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude! Est-ce votre cas? Nous avons besoin d’embaucher immédiatement des personnes formidables à l’attitude engageante, qui ont la passion d’offrir une expérience client hors du commun dans chacune...

  • Représentant/représentante Du Service à La

    2 days ago

    Markham, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien: 3075 Highway 7 East, Markham Salaire: 17,85 $/heure Description de l’offre d’emploi: À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude! Est-ce votre cas? Nous avons besoin d’embaucher immédiatement des personnes formidables à l’attitude engageante, qui ont la passion d’offrir une expérience client hors du commun dans chacune...

  • Technicien - Service à la clientèle (anglais)

    2 months ago

    Markham, ON, I3P, CA Canlak Full time

    Canlak est un fabricant de revêtements de bois industriels. Nous nous distinguons par la force de notre service et notre culture d’entreprise axée sur le client.Nous sommes au service de l’industrie de la cuisine, du plancher et du meuble depuis 40 ans. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, reconnue comme l’une des plus grandes entreprises...

  • Technicien - Service à la clientèle (anglais)

    4 weeks ago

    Markham, Ontario, I3P, CA Canlak Full time

    Canlak est un fabricant de revêtements de bois industriels. Nous nous distinguons par la force de notre service et notre culture d’entreprise axée sur le client.Nous sommes au service de l’industrie de la cuisine, du plancher et du meuble depuis 40 ans. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, reconnue comme l’une des plus grandes entreprises...

  • Représentant/représentante Du Service à La

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada LCBO Full time

    Adresse du lien:3075 Highway 7 East, MarkhamSalaire: 17,85 $/heureDescription de l'offre d'emploi:À la LCBO, nous avons toujours la bonne attitude Est-ce votre cas?Nous avons besoin d'embaucher immédiatement des personnes formidables à l'attitude engageante, qui ont la passion d'offrir une expérience client hors du commun dans chacune de nos succursales...

  • Gestionnaire Paie

    2 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada Black & McDonald Limited Full time

    Black & McDonald's Finance team is growing The Bilingual Payroll Administrator is based in Montreal or Markham with some possibility of hybrid and typically reports directly to the Payroll Manager. Their primary focus is performing tasks and responsibilities related to processing Canadian hourly unionized payroll including Quebec, under the direction of the...

  • Spécialiste du soutien aux ventes

    2 months ago

    Markham, Canada OCR Canada Full time

    Spécialiste du soutien aux ventes Résumé du poste : Ce candidat devra aider les clients tout au long du processus de vente et de commande. Ils fourniront des solutions bien informées avec une excellente expérience client, en plus de toute demande de suivi ou service futur, le client peut avoir besoin. Responsabilités professionnelles : ...

  • Spécialiste du soutien aux ventes

    4 weeks ago

    Markham, Canada OCR Canada Full time

    Spécialiste du soutien aux ventes Résumé du poste : Ce candidat devra aider les clients tout au long du processus de vente et de commande. Ils fourniront des solutions bien informées avec une excellente expérience client, en plus de toute demande de suivi ou service futur, le client peut avoir besoin. Responsabilités professionnelles : ...

  • Gestionnaire de cas bilingue

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada Sentrex Health Solutions Inc. Full time

    Gestionnaire de cas bilingue / Bilingual Case Manager (Quebec) Département: Programmes destinés aux patients Lieu de travail: Québec Modalités de travail: Hybride , jusqu'à 30 % Heures de travail: Heures normales d'ouverture des bureaux, du lundi au vendredi Fière entreprise canadienne, Sentrex Health Solutions est un distributeur spécialisé,...

  • Technicien - Service à la clientèle (anglais)

    4 weeks ago

    markham, Canada Canlak Full time

    Canlak est un fabricant de revêtements de bois industriels. Nous nous distinguons par la force de notre service et notre culture d’entreprise axée sur le client.Nous sommes au service de l’industrie de la cuisine, du plancher et du meuble depuis 40 ans. Nous sommes une entreprise en pleine croissanc

  • Technicien - Service à la clientèle (anglais)

    4 weeks ago

    markham, Canada Canlak Full time

    Canlak est un fabricant de revêtements de bois industriels. Nous nous distinguons par la force de notre service et notre culture d’entreprise axée sur le client.Nous sommes au service de l’industrie de la cuisine, du plancher et du meuble depuis 40 ans. Nous sommes une entreprise en pleine croissanc

  • Gestionnaire de cas bilingue

    2 weeks ago

    Markham, Ontario, Canada Sentrex Health Solutions Inc. Full time

    Gestionnaire de cas bilingue / Bilingual Case Manager (Quebec) Heures de travail: Heures normales d'ouverture des bureaux, du lundi au vendredi Fière entreprise canadienne, Sentrex Health Solutions est un distributeur spécialisé, entièrement intégré, et un fournisseur de services de soutien aux fabricants de produits pharmaceutiques, aux médecins et...

  • Gestionnaire de cas bilingue

    2 days ago

    Markham, Canada Sentrex Health Solutions Inc. Full time

    Gestionnaire de cas bilingue / Bilingual Case Manager ( Quebec) Posted : June 17, 2024 Département: Programmes destinés aux patientsLieu de travail: QuébecModalités de travail: Hybride , jusqu’à 30 % Heures de travail: Heures normales d’ouverture des bureaux, du lundi au vendrediFière entreprise canadienne, Sentrex Health Solutions est un...

  • Chef de La Commercialisation en Magasin

    1 week ago

    Markham, Ontario, Canada la Baie d'Hudson Full time

    **détails du poste**:**Chef de la commercialisation en magasin**:**Localisation**: MARKHAM, Ontario, Canada**Catégorie**: Magasins**Date**: April 5th, 2023**Éducation**: Diplôme d'études secondaires (±11 ans)**Numéro de poste**: W**Type de poste**: Temps plein**À distance**: No**description du poste**:**Une journée dans la vie**:Le rôle d'un chef...