Current jobs related to Superviseur-e, service à la clientèle - Montreal - Agence de mobilite durable

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    7 months ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente...

  • Agent(e) Service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Canada Lux Gouverneur Montréal Full time

    Agent(e) Service à la clientèle Vous êtes à la recherche d'opportunité de carrière dans le domaine de l’administration ? Nous recherchons présentement, une personne passionnée pour combler le poste d’agent (e) Service à la clientèle au sein au sein de notre équipe. Description du poste : Relevant de la direction, le titulaire du poste...

  • Service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Canada Waste Connections of Canada Inc. Full time

    Représentant(e) en service à la clientèle - Boisbriand Tu souhaites créer une expérience positive pour chaque client? Enviro Connexions, chef de file en gestion des déchets solides, recherche un(e) Représentant(e) en service à la clientèle pour accompagner nos clients avec attention et professionnalisme. Joins-toi à une équipe dynamique et...

  • Superviseur(e), Service à la clientèle

    5 months ago

    Montreal, Canada JLL Full time

    JLL empowers you to shape a brighter way . Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Boutique 1861 Full time

    Bienvenue chez Boutique 1861, un endroit où passion et style se rencontrent. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour rejoindre notre équipe comme Représentant(e) du Service à la Clientèle.Détails du posteCompétences requises : Minimum d'un diplôme d'études collégiales ou équivalent;Minimum d'une (1) année...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montreal-nord, Canada Cendrex Full time

    _Agent(e) Service à la Clientèle_ Nous recherchons un(e) **Agent(e) Service à la Clientèle** pour rejoindre notre équipe chez Cendrex. Relevant du Gestionnaire SAC et Ventes Internes, le titulaire du poste assistera nos clients pour toutes demandes ou difficultés concernant nos produits. **Votre rôle au sein de notre équipe** - Communiquer avec les...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Montreal-nord, Canada Cendrex Full time

    _Agent(e) Service à la Clientèle_ Nous recherchons un(e) **Agent(e) Service à la Clientèle** pour rejoindre notre équipe chez Cendrex. Relevant du Gestionnaire SAC et Ventes Internes, le titulaire du poste assistera nos clients pour toutes demandes ou difficultés concernant nos produits. **Votre rôle au sein de notre équipe** - Communiquer avec les...

  • Représentant(e) du service à la clientèle volant

    3 months ago

    Montreal, Canada neolegal Full time

    Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique NeoWow qui révolutionne l'accès à la justice, Neolegal, une entreprise innovante basée à Montréal, recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle volant.Engagés pour offrir des solutions juridiques simplifiées par des...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Montreal, Canada The Home Depot Canada Full time

    Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les retours d’articles en...

  • Superviseur Chef de Service à la Clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada JLL Full time

    Vous êtes en quête d'un défi passionnant et excitant dans votre carrière? JLL, leader mondial des services immobiliers, offre une opportunité exceptionnelle pour un Superviseur Chef de Service à la Clientèle qui partagera notre vision de fournir un service inégalable aux clients.

  • Expert en Service à la Clientèle E-commerce

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Montréal Luminaire & Quincaillerie Montreal Lighting & Hardware Full time

    Rejoignez Montréal Luminaire & Quincaillerie, l'endroit incontournable de Montréal pour trouver de meilleurs éclairages et quincaillerie.Nous recherchons un Expert en Service à la Clientèle E-commerce dynamique pour rejoindre notre équipe.Nous sommes une entreprise en pleine croissance qui propose des expériences client exceptionnelles.L'expert en...

  • Représentant(e) service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal West, Canada MIR Inc Full time

    Notre partenaire industriel, situé dans le Sud-Ouest de Montréal, une société d'ingénierie et de fabrication de produits automatisés, recherche présentement un(e) Représentant service à la clientèle pour joindre leur équipe. Rôle :Dans ce poste, vous aurez pour mandat de fournir un service à la clientèle hors pair à leurs clients pour les...

  • Agent(e), gestion du service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Boutique 1861 Full time

    Description du posteÉcouter, comprendre et solutionner les diverses requêtes de la clientèle à travers les différents moyens de communication: courriels, téléphones, médias sociaux (Facebook et Instagram) et messagerie instantanée en ligne;Travailler en partenariat avec les autres départements de la boutique en ligne afin de pouvoir répondre, dans...

  • Représentant (e) au service à la clientèle temporaire

    7 months ago

    Montreal, Canada Oceanex Full time

    Partagez cet emploi: Informations sur le poste Positions disponibles 1 Date de clôture 23 Feb 2024 Type Terme, contrat et projet Emplacement Montréal QC Option à distance Horaire de travail hybride Aperçu Veuillez noterqu’une couverture médicale et dentaire sera offerte pour ce poste temporaire. Nous sommes...

  • Conseiller(ère) service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Canada GardaWorld Full time

    Vous êtes un passionné du contact client et recherchez un défi à la hauteur de votre talent?  Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) au service à la clientèle pour la division du transport de valeurs. Nous offrons les avantages suivants:Poste permanentHoraire de jour du lundi au vendrediAssurance collective après 90 joursREER...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à faire partie de la grande équipe GardaWorld?GardaWorld, entreprise possédant une culture entrepreneuriale est à la recherche d’une personne dynamique et prête à relever des défis dans un environnement en constante évolution. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agente(e) au service à la clientèle pour joindre notre équipe...

  • Service à la clientèle

    7 months ago

    Montreal, Canada CB Canada Full time

    Procom est à la recherche d’un associé service à la clientèle pour se joindre son équipe de Montréal ou Québec. Ce poste est de jour du lundi au vendredi et en mode hybride. ​​​​​​​L’offre : Procom est la recherche d’une personne professionnelle pour intégrer son équipe en tant qu’associé bilingue du service à la...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à faire partie de la grande équipe GardaWorld? GardaWorld, entreprise possédant une culture entrepreneuriale est à la recherche d’une personne dynamique et prête à relever des défis dans un environnement en constante évolution. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agente(e) au service à la clientèle pour joindre notre équipe...

  • Représentant(e) de Service à la Clientèle Bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada goeasy Ltd. Full time

    À propos de l'entrepriseNous sommes une société cotée à la Bourse de Toronto dont le rendement pour les actionnaires dépasse les 4000 % depuis 2001. Accréditée par le Bureau d’éthique commerciale, goeasy Ltd est une société canadienne qui fournit des services de crédit-bail et de prêt non privilégiés par le biais d’easyhome,...

  • Représentant (e) service à la clientèle

    7 months ago

    Montreal, Canada Drake International Full time

    Vous êtes bilangue et avez de l'expérience en service à la clientèle? Postulez maintenant pour joindre une équipe dynamique!Poste bien localisé à Ville Saint-Laurent! Du lundi au vendredi, temps-plein pour un mandat temporaire. Début 9 juin.Nous embauchons un représentant du service à la clientèle. Nous recherchons quelqu’un fiable qui a de...

Superviseur-e, service à la clientèle

2 months ago

Montreal, Canada Agence de mobilite durable Full time
À propos de votre futur employeur :

L’Agence de mobilité durable est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information améliorée à la collectivité. Elle met son expertise en mobilité durable au service de la Ville de Montréal afin d’améliorer la qualité de vie et d’appuyer la vitalité économique en facilitant le partage équitable de l'espace et l'accessibilité de la ville pour tous.

Travailler à l’Agence de mobilité durable, c’est contribuer à améliorer la qualité de vie des montréalais en s’attaquant aux grands enjeux d’aménagement urbain, de mobilité et de transport tout en participant à la réduction des GES liés aux déplacements.

Votre mandat :

Relevant de la Directrice, service à la clientèle et expérience client, le ou la Superviseur-e service à la clientèle sera responsable de planifier, coordonner et assurer le bon déroulement du service à la clientèle de manière à offrir en tout temps une expérience client hors-pair. Il-elle veillera au maintien et au développement d’un bel esprit d’équipe dans un environnement de travail en croissance et constante évolution. 

Votre lieu de travail:  35, rue Port-Royal Est, 1er étage, Montréal (Québec) H3L 3T1 (Possibilité de travail en mode hybride)

Votre horaire :
2 options possibles :
  1. Du mardi au vendredi de 18h-2h et samedi ou dimanche de 11h-18h
  2. Du mardi au jeudi de 18h-2h et samedi et dimanche de 11h-18h
Vos défis :
  • Organiser, encadrer et motiver une équipe d'agents et de chefs d’équipe, pour atteindre les objectifs de performance individuelle et collective. Cela inclut l’encadrement et la supervision des activités reliées à la prise d’appels et aussi à la répartition de ceux-ci aux agents de stationnement sur le terrain ;
  • Surveiller les indicateurs de performance tels que l’indice de qualité de service, le temps de réponse et la qualité des interactions ;
  • Participer activement à la planification et à la gestion des horaires pour assurer une couverture adéquate des quarts de travail, en tenant compte des prévisions d’appels ;
  • Coordonner, avec l’aide des Chefs d’équipe, la formation et l’accueil des nouveaux agents et offrir un soutien continu pour améliorer leurs compétences en service à la clientèle, ainsi que les compétences techniques;
  • Effectuer des évaluations de performance régulières, offrir une rétroaction constructive et identifier les opportunités de développement personnel pour les agents;
  • Effectuer les escalades de clients et fournir des solutions aux problèmes complexes en temps opportun;
  • Proposer des solutions pour améliorer l'efficacité des opérations, optimiser les processus et contribuer à la satisfaction des clients et des employés;
  • Participer activement à des projets ponctuels;
  • Effectuer toute autre tâche connexe.
Votre profil :
  • Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou tout autre domaine pertinent;
  • Détenir un minimum de 4 ans d’expérience en service à clientèle ou en centre d’appel;
  • Avoir de l’expérience en supervision et gestion du personnel;
  • Avoir une bonne maitrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Avoir une maitrise de la suite Office, principalement Word et Excel;
  • Savoir gérer les priorités et le temps;
  • Avoir une bonne communication interpersonnelle, ainsi qu’une bonne écoute;
  • Faire preuve de leadership mobilisateur;
  • Avoir du courage de gestion
Plusieurs raisons de faire partie de l’équipe :
  • Évoluer dans un milieu de travail dynamique, stimulant et bienveillant
  • Bénéficier de nombreux avantages sociaux :
    • 4 à 5 semaines de vacances annuelles
    • 11 journées de congés mobiles et maladie
    • Prime de temps supplémentaire et de disponibilité
    • Possibilité de travail en mode hybride
    • Régime d’assurances collectives et programme d’aide aux employés (PAE)
    • REER collectif généreux
    • Programmes mobilité (1000 $ /an) et mieux-être (500 $ /an)

Considérant la diversité comme une richesse, l‘Agence de mobilité durable encourage l’accès à l’égalité en emploi et c’est pourquoi nous invitons les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. De plus, des adaptations au processus de recrutement pour les personnes en situation de handicap pourraient être offertes, sur demande.