Agent(E) Service à La Clientèle

6 months ago


Montrealnord, Canada Cendrex Full time

_Agent(e) Service à la Clientèle_

Nous recherchons un(e) **Agent(e) Service à la Clientèle** pour rejoindre notre équipe chez Cendrex. Relevant du Gestionnaire SAC et Ventes Internes, le titulaire du poste assistera nos clients pour toutes demandes ou difficultés concernant nos produits.

**Votre rôle au sein de notre équipe**
- Communiquer avec les clients par téléphone ou par courriel.
- Effectuer les entrées d’information requises dans le système ERP de Cendrex (Business Central).
- Élaborer les soumissions pour les demandes spéciales des clients, en suivant les procédures de travail établies.
- Assurer l’entrée de commandes des clients dans le système ERP de Cendrex (Business Central).
- Recevoir et trier les demandes des clients à partir du système de gestion des billets Zoho Desk.
- Faire un suivi rigoureux sur les soumissions et les commandes pour s’assurer de bien répondre aux besoins de la clientèle.
- Effectuer le suivi des livraisons, traiter les retours de marchandises et répondre aux plaintes des clients avec diligence.
- Offrir un support aux clients quant aux produits et services.
- Assurer la relève à l’occasion du poste de « commis entrée de commandes ».

**OUVREZ LA PORTE AUX AVANTAGES**
- Possibilité de faire du télétravail 2 jours et 3 jours en présentiel;
- Régime de partage des bénéfices après 3 mois d'ancienneté;
- Assurances collectives et REER collectif;
- Un horaire de semaine et des activités sociales;
- Un programme de formation et un suivi personnalisé pour favoriser la progression, l’apprentissage et l’autonomie.

**Profil recherché pour réussir dans cet emploi**
- Diplôme d’études secondaires;
- Expérience d’au moins 1 an en service à la clientèle;
- Expérience dans le domaine de la construction (atout);
- Aisance à communiquer dans les 2 langues officielles, à l’oral comme à l’écrit (l’anglais est la principale langue utilisée) ;
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Connaissance d’un système ERP (atout).

Vous souhaitez contribuer au changement dans une entreprise intègre, offrant un milieu de travail sain?

Postulez chez Cendrex Fabricant d'avant-garde de panneaux d'accès, Cendrex vous propose plusieurs postes stimulants au sein de son équipe dynamique et diversifiée.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Vision
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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    Tu as à cœur le service à la clientèle? Tu as envie de t'investir dans une entreprise qui prône le talent? Tu souhaites te bâtir une carrière dans un milieu innovant? Viens faire partie d’une équipe passionnée en assurance de dommages! Aucune expérience? Aucun souci! Nous te PAYONS la formation à 100%. Tu es certifié.e? On veut te jaser! À...


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