Spécialiste du Service Client et du Support
1 day ago
Randstad recrute des Spécialistes du Service Client et du Support Technique bilingues pour travailler à distance et soutenir à la fois les utilisateurs finaux et les entreprises pour une organisation basée à Montréal.
Salaire : 19 $ de l'heure + Programme d'incitatifs trimestriels (gagnez jusqu'à 10 % de vos gains bruts)
Horaires : Du lundi au vendredi, de 11 h à 20 h (temps plein, 40 heures par semaine) + certains samedis (26 heures par trimestre, réparties en quarts de 3 heures)
Lieu : Télétravail
Formation : 3 à 5 semaines, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
Date de Début : Septembre 2024
Avantages
Travaillez dans le confort de votre maison
Équipement fourni
Faites partie d'une équipe dynamique et amusante
Processus de recrutement rapide
Programme de bonus pour la qualité des appels, des e-mails, la ponctualité et l'assiduité
Programme de bénéfices lors de l'embauche permanente
Opportunité de développement de carrière et de permanence au sein de l'entreprise
Responsabilités
Les tâches que vous effectuerez en tant que Spécialiste du Service Client et du Support Technique incluent :
- Effectuer le dépannage à distance pour les consommateurs finaux et les entreprises, en traitant les problèmes techniques, les demandes d'installation et en fournissant des conseils sur divers produits de plomberie.
- Gérer les appels et les e-mails entrants, ainsi que satisfaire les demandes de pièces des clients.
- Assurer un service client de haute qualité et élaborer des solutions pour les problèmes des clients.
- Répondre aux demandes concernant le statut des expéditions et des livraisons de commandes.
- Résoudre les problèmes des clients en posant des questions ciblées.
- Respecter les normes d'assurance qualité et atteindre les niveaux de service établis.
Qualifications
Bilingue en anglais et en français (à l'écrit et à l'oral)
La connaissance de l'espagnol est un atout considérable
Confortable avec l'utilisation de plusieurs plateformes informatiques
Expérience préalable en service client, de préférence dans un centre d'appels
Capacité à travailler sous pression avec enthousiasme et initiative
Sommaire
Intéressé(e) ? Envoyez votre CV à :
derick.mushiranzigo@randstad.ca
thibault.sanz@randstad.ca
karen.leiton@randstad.ca
Spécialiste du Service Client et du Support - Plomberie
Nous avons hâte de vous parler et de discuter de comment vous pouvez rejoindre cette équipe
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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