Spécialiste du succès client

3 weeks ago

Montreal, Canada neolegal Full time

Si vous êtes passionné(e) par le succès client et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique NeoWow qui révolutionne l'accès à la justice, Neolegal, une entreprise innovante basée à Montréal, recherche un(e) Spécialiste du succès client.

Engagés pour offrir des solutions juridiques simplifiées par des technologies innovantes et personnalisées grâce à une utilisation intelligente de la Suite Neolegal Affaires, l’outil technologique le plus performant pour optimiser le travail juridique.Notre croyance en une approche NeoCollab se manifeste à travers le travail d'équipe de nos équipes technologiques et de succès client, afin de garantir une expérience positive pour tous nos clients.

Profil Recherché :

En tant que Spécialiste du succès client dans la NeoTeam, vous serez responsable d’assurer le bon fonctionnement et le succès à long terme de la Suite Neolegal Affaire pour nos clients corporatifs. Vous serez également responsable d’aider les clients à gérer les opérations quotidiennes et la maintenance de la Suite, tout en garantissant leur satisfaction et fidélisation. Vous jouerez un rôle essentiel, si vous avez :

- Minimum 3 ans d’expérience pertinente en succès client corporatif, rétention ou dans un rôle similaire ;

- Baccalauréat en marketing, communication, administration des affaires ou tout autre diplôme pertinent;

- Solide connaissance et expérience des systèmes et logiciels de service client ou de CRM ;

- Habileté à répondre aux besoins des clients et à optimiser l’utilisation de la Suite Neolegal Affaire ;

- Grand souci du détail et esprit analytique pour résoudre les problèmes complexes;

- Excellentes compétences en français oral et écrit, et capacité à servir une clientèle anglophone ;

- Capacité à résoudre les problèmes et faire le pont entre les clients et nos équipes technologiques internes de manière proactive et autonome ;

- À l'aise avec la technologie et capable de travailler efficacement à distance ;

- Esprit d’équipe et aptitude à la collaboration ;

- Capacité à se déplacer au bureau 2 à 3 fois par semaine ou directement chez les clients selon les besoins ;

- Excellentes compétences en service client pour assurer une expérience NeoWow de haute qualité ;

Vos NeoTâches :

- Guider les clients tout au long de leur intégration à l’utilisation optimale de la Suite Neolegal Affaires en tant que NeoGuide ;

- Suivre les comptes clients afin d’optimiser l’utilisation et la performance de la Suite Neolegal Affaires ;

- Coordonner les sessions de formation initiale pour les clients, assurant leur compréhension et maîtrise de l’outil ;

- Répondre aux questions et fournir un support continu aux clients pour atteindre et/ou surpasser leurs attentes;

- Agir comme un lien crucial entre les clients et notre équipe TI afin de s’assurer que les problèmes liés à l’utilisation de la Suite soient rapidement résolus ;

- Mettre en œuvre des stratégies de rétention pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients ;

- Identifier et communiquer toutes les opportunités commerciales et les potentiels de vente croisée à l’équipe des ventes et du marketing pour des suivis appropriés ;

- Préparer et générer des rapports hebdomadaires sur le statut des clients, fournissant des informations précieuses pour l’amélioration continue.

- Assumer d'autres tâches connexes selon les besoins pour soutenir l’équipe ;

Les NeoAvantages :

- NeoRevenus : Salaire compétitif, 3 semaines de vacances, REER, assurances collectives

- NeoFlex : Équilibre vie professionnelle-vie de famille. Aucune feuille de temps à remplir

- NeoDesk : Hybride – 2 à 3 fois par semaine au bureau ou chez les clients

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi excitant et à contribuer à notre mission, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé dans la transformation du secteur juridique chez Neolegal

  • Directeur principal du succès clients numériques

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Directeur principal du succès clients numériques Gestionnaire Date de publication Lieu: Montréal, Québec Domaine d'intérêt: Marketing Une carrière en tant que directeur ou directrice principale du succès clients, c’est accompagner une équipe qui crée une expérience distinctive pour la clientèle grâce à une approche numérique innovante....

  • Directeur principal du succès clients numériques

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Directeur principal du succès clients numériques Gestionnaire Date de publication Lieu: Montréal, Québec Domaine d'intérêt: Marketing Une carrière en tant que directeur ou directrice principale du succès clients, c’est accompagner une équipe qui crée une expérience distinctive pour la clientèle grâce à une approche numérique innovante....

  • Directeur principal du succès clients numériques

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Directeur principal du succès clients numériques Gestionnaire Date de publication Lieu: Montréal, Québec Domaine d'intérêt: Marketing Une carrière en tant que directeur ou directrice principale du succès clients, c’est accompagner une équipe qui crée une expérience distinctive pour la clientèle grâce à une approche numérique innovante....

  • Spécialiste en Succès Client

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada neolegal Full time

    À propos de l'emploiNeolegal, une entreprise innovante du secteur juridique, recherche un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en succès client corporatif, rétention ou dans un rôle similaireBaccalauréat en marketing, communication, administration des affaires ou...

  • Spécialiste en Succès Client

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada neolegal Full time

    À propos de l'emploiNeolegal, une entreprise innovante du secteur juridique, recherche un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesMinimum 3 ans d'expérience en succès client corporatif, rétention ou dans un rôle similaireBaccalauréat en marketing, communication, administration des affaires ou...

  • Directeur principal du succès clients numériques

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, G4F, CA Banque Nationale du Canada Full time

    Directeur principal du succès clients numériques Gestionnaire Date de publication Lieu: Montréal, Québec Domaine d'intérêt: Marketing Une carrière en tant que directeur ou directrice principale du succès clients, c’est accompagner une équipe qui crée une expérience distinctive pour la clientèle grâce à une approche numérique...

  • Directeur principal du succès clients numériques

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que directeur ou directrice principale du succès clients, c’est accompagner une équipe qui crée une expérience distinctive pour la clientèle grâce à une approche numérique innovante. Ton leadership mobilisateur et ton expertise auront un impact positif sur l’expérience client. Ton emploi : Créer et mobiliser une équipe...

  • Directeur principal du succès clients numériques

    2 weeks ago

    Montreal, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que directeur ou directrice principale du succès clients, c’est accompagner une équipe qui crée une expérience distinctive pour la clientèle grâce à une approche numérique innovante. Ton leadership mobilisateur et ton expertise auront un impact positif sur l’expérience client. Ton emploi : Créer et mobiliser une équipe...

  • Directeur principal du succès clients numériques

    2 weeks ago

    Montreal, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que directeur ou directrice principale du succès clients, c’est accompagner une équipe qui crée une expérience distinctive pour la clientèle grâce à une approche numérique innovante. Ton leadership mobilisateur et ton expertise auront un impact positif sur l’expérience client. Ton emploi : Créer et mobiliser une équipe...

  • Directeur principal du succès clients numériques

    4 weeks ago

    Montreal, Canada National Bank Full time

    Présence Hybride Numéro de poste 22275 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 20-août-2024 Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Marketing Domaine d'intérêt Marketing Une carrière en tant que...

  • Directeur principal du succès clients numériques

    4 weeks ago

    Montreal, Canada National Bank Full time

    Présence Hybride Numéro de poste 22275 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 20-aoû-2024 Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Marketing Domaine d'intérêt Marketing Une carrière en tant que...

  • Directeur principal du succès clients numériques

    2 weeks ago

    Montreal, Canada National Bank Full time

    Présence Hybride Numéro de poste 22275 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 20-aoû-2024 Lieu: Montréal, Québec Ville Montréal Province/État Québec Domaine d'intérêt: Marketing Domaine d'intérêt Marketing Une carrière en tant que...

  • Représentant(e) du Succès Client

    2 months ago

    Montreal, Canada neolegal Full time

    Si vous êtes passionné(e) par le succès client et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique NeoWow qui révolutionne l'accès à la justice, Neolegal, une entreprise innovante basée à Montréal, recherche un(e) Représentant(e) du succès client.Engagés pour simplifier l'accès à la justice, nous offrons des services juridiques simples,...

  • Gestionnaire Principal(e) de Succès Client

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Vention Full time

    ResponsabilitésEn tant que Senior Manager du département Succès Client, vous dirigerez les spécialistes de l'intégration de l'automatisation, les spécialistes de l'expérience client et les experts en programmation MachineLogic de Vention. Un groupe d'ingénieurs, de technologues et de spécialistes de l'expérience client responsables de contrôler la...

  • Gestionnaire Principal(e) de Succès Client

    22 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Vention Full time

    ResponsabilitésEn tant que Senior Manager du département Succès Client, vous dirigerez les spécialistes de l'intégration de l'automatisation, les spécialistes de l'expérience client et les experts en programmation MachineLogic de Vention. Un groupe d'ingénieurs, de technologues et de spécialistes de l'expérience client responsables de contrôler la...

  • Gestionnaire du succès client, service

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Coveo Solutions Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à élever les...

  • Gestionnaire du succès client, service

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Coveo Solutions Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à élever les...

  • Gestionnaire du succès client, service

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Coveo Solutions Full time

    Le défi En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients. Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à élever les...

  • Gestionnaire Principal(e) de Succès Client

    23 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Vention Full time

    Description du PosteEn tant que Senior Manager du département Succès Client, vous dirigerez les spécialistes de l'intégration de l'automatisation, les spécialistes de l'expérience client et les experts en programmation MachineLogic de Vention. Un groupe d'ingénieurs, de technologues et de spécialistes de l'expérience client responsables de...

  • Gestionnaire Principal(e) de Succès Client

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Vention Full time

    Description du PosteEn tant que Senior Manager du département Succès Client, vous dirigerez les spécialistes de l'intégration de l'automatisation, les spécialistes de l'expérience client et les experts en programmation MachineLogic de Vention. Un groupe d'ingénieurs, de technologues et de spécialistes de l'expérience client responsables de...