AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE

6 months ago

Montreal, Canada LCI Education Full time

En tant qu’agent(e) de service à la clientèle et sous la supervision de la Responsable des admissions, vous seriez le premier contact entre les futurs apprenants et le Collège LaSalle. Votre mission principale est de fournir les informations sur les services de l’établissement, accueillir nos étudiants sur le site et maintenir la communication et le suivi des dossiers avec les membres de l’équipe des admissions.

Emplacement : Collège LaSalle, Montréal

Statut : Permanent, temps plein (39 heures/semaine)

Horaire de travail : lundi au vendredi de 6h00 à 20h00 

Salaire : 17$/h + Programme de bonification

RESPONSABILITÉS

Accueillir tout personnes qui entre à la réception, répondre à leurs questions et bien les rediriger au besoin ; Assurer le bon fonctionnement de la réception ;

*Écoute et transfert des appels & messages vocaux

*Réceptionner les colis et effectuer les envois postaux

*Faire la commande des fournitures

Communiquer par courriel l’information pertinente aux autres réceptionnistes qui sont en poste, ou en remplacement ; Offrir un service exceptionnel à nos étudiants potentiels lors des demandes effectuées (par appel téléphonique, par clavardage, sur une plateforme de nos médias sociaux ou par courriel) ; Être la première ressource pour aider et soutenir nos étudiants potentiels, et leur fournir toutes les informations à votre disposition pour les guider ; Travailler en étroite collaboration avec les conseillers aux admissions et faciliter le transfert de communication vers d’autres départements du réseau ; Participer et créer de l’engouement à des activités d’informations tel que les portes ouvertes et visites d’écoles ; Effectuer de l’entrée de données dans notre système de relation à la clientèle (CRM); Effectuer toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES

Bilinguisme à l'oral exigé ; Diplôme d’étude secondaires (DES); Flexibilité au niveau des horaires ; Connaissance de la suite Microsoft et aisance avec la technologie.

Ce rôle implique une interaction avec des clients et des partenaires internes et externes à l’échelle nationale et mondiale. La compétence professionnelle en anglais est donc une exigence pour ce rôle.

AVANTAGES

Poste permanent temps plein; Horaire d’été; Allocation de transport; Garderie en milieu de travail; Assurance collective, incluant un PAE et la télémédecine ; Régime d'épargne à la retraite; Programme de santé et mieux-être.

LCI Éducation souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones, les minorités visibles et les minorités ethniques sont encouragées à soumettre leurs candidatures. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

Autres détails

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