Coordonnateur, Services d'urgence

2 months ago

Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou externe). Toujours dans un souci de qualité de réparations ainsi que d’économie de temps et d’argent, il doit utiliser notre réseau de contacts. Il doit aussi s’assurer de faire réparer l’équipement sur la route dans les plus brefs délais en donnant tout le support au chauffeur pour qu’il puisse effectuer sa livraison de marchandise dans les délais prévus.

Horaire :

Dimanche et samedi 8h00-20h00

Lundi au vendredi : Horaire flexible de 16 heures à compléter dans la semaine

Vos responsabilités seront :

Répondre aux appels ainsi qu’aux courriels reliés à la ligne de support concernant des pannes, des bris mécaniques, des accidents et des incidents, ainsi que des déversements de matières dangereuses;Organiser et prendre en charge les réparations sur route et/ou remorquage et faire un suivi rigoureux de la situation;Aviser et interagir avec les services d'urgences en cas d'incidents / d'accidents graves;Communiquer les informations aux répartiteurs/opérations pour les délais de livraison et évaluer les options afin de respecter les échéanciers;Analyser et assurer la conformité des procédures utilisées lors des évènements/plaintes;Suivis des entretiens préventifs des équipements réparés par des sous-traitants ou flottes dédiées;Assurer le paiement et les suivis de factures de nos fournisseurs;Supporter les chauffeurs au niveau du système Géotab;Toutes autres tâches connexes.

Pour vous joindre à l'équipe Groupe Robert, vous devez posséder :

Expérience d’un an en centre d’appels;Bilinguisme requisConnaissances en mécanique de véhicules lourds (un atout);Offrir un excellent service à la clientèle autant interne qu’externe;Capacité à prendre des décisions rapides et judicieuses;Capacité à gérer ses priorités dans une situation de stress;Grand sens de l'urgence et capacité à travailler sous pression

Groupe Robert offre :

-REER participatif de l'employeur-Télémédecine- Environnement axé sur le travail d’équipe - Perspectives de développement professionnel intéressantes - Assurances collectives et avantages sociaux - Rabais corporatifs - Entreprise faisant preuve d’agilité, d’efficacité et d’innovation - Environnement sécuritaire (formations, certifications)

Groupe Robert est fier de faire vivre la diversité de ses employés à travers ses terminaux au Québec et en Ontario. Autochtones, Femmes, minorités visibles et/ou ethniques ou personnes handicapées seront toujours les bienvenues à poser leur candidature, car chez Groupe Robert, la diversité de nos employés est le maillon de notre chaine logistique qui nous rend encore plus forts

* Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, QC, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, Centre de Distribution

    2 weeks ago

    Rougemont, Québec, Rouville, Canada Groupe Robert Full time

    Le Coordonnateur, Opérations est imputable de fournir les résultats escomptés à son supérieur immédiat pour les responsabilités qui sont listées dans cette description de poste. Ces responsabilités seront validées et mesurées tout au long de l'année par des rencontres ponctuelles avec son supérieur immédiat, par des indicateurs de...

  • Coordonnateur, Service D'urgence

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du Directeur, Directeur Service Technique & Projets, le Coordonnateur, Coordonnateur, Service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier...

  • Coordonnateur Service Après Vente

    1 month ago

    Rougemont, Canada Elnova Full time

    **Coordonnateur Service après vente** Situé à Rougemont, Elnova est le plus important distributeur d’équipement et de fournitures pour les microbrasseries, vignobles, distilleries, cidreries et autres producteurs de breuvages dans l’Est du Canada. Au cœur du secteur agroalimentaire, nous offrons un emploi stable aux tâches diversifiées. Notre...

  • Coordonnateur, Services d'urgence

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Reporting to the Technical Services & Projects Manager, the Emergency Service Coordinator is responsible for organizing on-road repairs for requests received by telephone, satellite, e-mail or any other means. He/she either organizes an on-road repair service or refers the driver to a mechanical workshop (internal or external). To ensure quality repairs and...

  • Commis Facturation et Service à clientèle

    2 weeks ago

    Rougemont, Quebec, Rouville, Canada Le Matériel Industriel ltée - LMI Full time

    Quel est votre avantage à faire partie de la famille LMI? Vous ferez partie d'une équipe qui s'adapte aux nouvelles technologies tout en se souciant de l'environnement des générations futures. LMI vous permet d'explorer votre plein potentiel en participant à l'amélioration et à la recherche de solutions pour surmonter les défis....

  • Commis Facturation et Service à clientèle

    2 months ago

    Rougemont, QC, Rouville, Canada Le Matériel Industriel ltée - LMI Full time

    Quel est votre avantage à faire partie de la famille LMI? Vous ferez partie d'une équipe qui s'adapte aux nouvelles technologies tout en se souciant de l'environnement des générations futures. LMI vous permet d'explorer votre plein potentiel en participant à l'amélioration et à la recherche de solutions pour surmonter les défis....

  • Coordonnateur(Trice) Opérations

    2 weeks ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE) OPÉRATIONS/ADMINISTRATION** Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le...

  • Coordonnateur(Trice) Opérations

    2 weeks ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE) OPÉRATIONS/ADMINISTRATION - ÉTUDIANT/TEMPS PARTIEL PERMANENT** Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    4 weeks ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le condu

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    1 month ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    1 month ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Chargé de projets, fiabilité et entretien

    2 months ago

    Rougemont, QC, Canada Groupe Robert Full time

    POSTE CHARGÉ DE PROJETS, FIABILITÉ ET ENTRETIEN | ROUGEMONT Relevant du Directeur Service Technique et Projets, l'objectif principal du chargé de projets, fiabilité et entretien est d'augmenter la fiabilité des équipements roulants tout en contribuant à la réduction des coûts de maintenance. Il aide à mettre en œuvre le programme de...