Coordonnateur, Service D'urgence

2 months ago

Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

Relevant du Directeur, Directeur Service Technique & Projets, le Coordonnateur, Coordonnateur, Service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou externe). Toujours dans un souci de qualité de réparations ainsi que d’économie de temps et d’argent, il doit utiliser notre réseau de contacts. Il doit aussi s’assurer de faire réparer l’équipement sur la route dans les plus brefs délais en donnant tout le support au chauffeur pour qu’il puisse effectuer sa livraison de marchandise dans les délais prévus.

**Nous offrons**:

- 3 semaines de vacances par année
- Fonds de pension
- Assurances collectives complètes

**Horaire de travail**

samedi/dimanche de 8am à 8pm et Lundi/mardi/mercredi 1pm à 5pm (hybride)

**En tant que Coordonnateur service d’urgence, vous aurez à**:

- Répondre aux appels ainsi qu’aux courriels reliés à la ligne de support 1260

concernant des pannes, bris mécaniques, des accidents et des incidents, ainsi que des déversements de matière dangereuse;
- Valider dans certains cas avec les ateliers internes les options à prendre afin

d'éviter des coûts inutiles pour les bris;
- Communiquer avec les différents services routiers à sa disposition (incluant à l’interne) et prendre les mesures appropriées;
- Organiser et prendre en charge les réparations sur route et/ou remorquage et faire un suivi rigoureux de la situation;
- Prévenir immédiatement les gens responsables d’accidents, d’infraction SAAQ routière;
- Aviser et interagir avec les services d'urgences en cas d'incidents / d'accidents graves;
- Communiquer les informations via courriel et téléphones si nécessaire aux intervenants internes en cas d’urgence;
- Suivre la procédure en cas d’accident majeur: mort, blessé, ambulance,

renversement sur le coté, ’’jack-nife’’, perte de diesel ou d’huile hydraulique, perte de chargement, perte de roue, feu majeur, carambolage;
- Communiquer les informations aux répartiteurs/opérations pour les délais de

livraison et évaluer les options afin de respecter les échéancier
- Effectuer les rapports d’accident, d’incident, et ‘’Driver négligence’’;
- Analyser et assurer la conformité des procédures utilisées lors des évènements/plaintes;
- Saisir les informations dans le WFA sur les mouvements de notre remorqueur

SMTR;
- Suivis des entretiens préventifs des équipements réparés par des sous-traitants ou flottes dédiées;
- Veiller à recevoir quotidiennement les factures payées de chaque fournisseur;
- Saisies de factures du 1260, des sous-traitants et autres départements au WFA;
- Assurer le suivi des factures manquantes de plus de 30 jours;
- Traiter les factures de transaction GL;
- Entrée de données ‘’ROAD CALL’’;
- Suivi avec les ateliers suite aux réparations effectuées temporairement sur la route;
- Débarrer les cartes de carburant sur la route lorsque requis;
- Créer des Mastercard, remplir ‘’Tcheck’’ ou ‘’Comcheck’’, pour paiement de factures;
- Donner les papiers aux chauffeurs de la SAQ les soirs de semaine;
- Donner les documents aux chauffeur et courtier lorsqu’en poste à la répartition;
- Supporter les chauffeurs au niveau du système Géotab;
- Toutes autres tâches connexes.

**Les exigences et les qualités à avoir pour le poste de Coordonnateur service d’urgence sont**:

- Connaissances en mécanique de véhicules lourds;
- Connaissance d’un système de gestion de maintenance de véhicules;
- Offrir un excellent service à la clientèle autant interne qu’externe;
- Capacité à prendre des décisions rapides et judicieuses;
- Capacité à gérer ses priorités dans une situation de stress;
- Grand sens de l'urgence et capacité à travailler sous pression

**En vous joignant à l'équipe vous bénéficierez des avantages suivants**:
Environnement familial

Rabais corporatifs

Possibilités d'avancement

Assurances collectives complètes

Équipe de travail dynamique

Stabilité et sécurité d'emploi
- La diversité est une pratique fondamentale dans notre processus de recrutement. Ainsi, nous souscrivons au principe d'équité en emploi et offrons des chances d'emploi égales à tous._

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: From $40,000.00 per year

Schedule:

- 12 hour shift
- 4 hour shift
- Day shift
- Monday to Friday

**Experience**:

- Call center: 1 year (required)

**Language**:

- English (required)
- French (required)

Work Location: In person

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, QC, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, Centre de Distribution

    2 weeks ago

    Rougemont, Québec, Rouville, Canada Groupe Robert Full time

    Le Coordonnateur, Opérations est imputable de fournir les résultats escomptés à son supérieur immédiat pour les responsabilités qui sont listées dans cette description de poste. Ces responsabilités seront validées et mesurées tout au long de l'année par des rencontres ponctuelles avec son supérieur immédiat, par des indicateurs de...

  • Coordonnateur Service Après Vente

    1 month ago

    Rougemont, Canada Elnova Full time

    **Coordonnateur Service après vente** Situé à Rougemont, Elnova est le plus important distributeur d’équipement et de fournitures pour les microbrasseries, vignobles, distilleries, cidreries et autres producteurs de breuvages dans l’Est du Canada. Au cœur du secteur agroalimentaire, nous offrons un emploi stable aux tâches diversifiées. Notre...

  • Commis Facturation et Service à clientèle

    1 week ago

    Rougemont, Quebec, Rouville, Canada Le Matériel Industriel ltée - LMI Full time

    Quel est votre avantage à faire partie de la famille LMI? Vous ferez partie d'une équipe qui s'adapte aux nouvelles technologies tout en se souciant de l'environnement des générations futures. LMI vous permet d'explorer votre plein potentiel en participant à l'amélioration et à la recherche de solutions pour surmonter les défis....

  • Commis Facturation et Service à clientèle

    2 months ago

    Rougemont, QC, Rouville, Canada Le Matériel Industriel ltée - LMI Full time

    Quel est votre avantage à faire partie de la famille LMI? Vous ferez partie d'une équipe qui s'adapte aux nouvelles technologies tout en se souciant de l'environnement des générations futures. LMI vous permet d'explorer votre plein potentiel en participant à l'amélioration et à la recherche de solutions pour surmonter les défis....

  • Coordonnateur, Services d'urgence

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Reporting to the Technical Services & Projects Manager, the Emergency Service Coordinator is responsible for organizing on-road repairs for requests received by telephone, satellite, e-mail or any other means. He/she either organizes an on-road repair service or refers the driver to a mechanical workshop (internal or external). To ensure quality repairs and...

  • Coordonnateur, Services d'urgence

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur(Trice) Opérations

    1 week ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE) OPÉRATIONS/ADMINISTRATION** Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le...

  • Coordonnateur(Trice) Opérations

    1 week ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    **COORDONNATEUR(TRICE) OPÉRATIONS/ADMINISTRATION - ÉTUDIANT/TEMPS PARTIEL PERMANENT** Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de...

  • Agent.e de développement de produits R&D

    2 months ago

    Rougemont, Canada Lassonde Food Service Full time

    Ce que nous offrons : Un salaire compétitif avec des opportunités d’avancement et de développement de carrière; Télétravail en formule hybride selon la politique de l’entreprise; Accès à un régime d’assurances collectives & à un régime de retraite avec cotisations de l’employeur; Télémédecine & programme d’aide aux employés...

  • Agent.e de développement de produits R&D

    1 week ago

    Rougemont, Canada Lassonde Food Service Full time

    Ce que nous offrons : Un salaire compétitif avec des opportunités d’avancement et de développement de carrière; Télétravail en formule hybride selon la politique de l’entreprise; Accès à un régime d’assurances collectives & à un régime de retraite avec cotisations de l’employeur; Télémédecine & programme d’aide aux employés...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    4 weeks ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le condu

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    1 month ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    2 months ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...

  • Coordonnateur, centre d'appel de fin de semaine

    4 weeks ago

    Rougemont, Canada Groupe Robert Full time

    Relevant du directeur service technique & projets, le Coordonnateur du service d'urgence est responsable d’organiser les réparations sur la route pour les demandes qu’il reçoit par téléphone, satellite, courriel ou tous autres moyens. Il organise un service de réparation sur route ou réfère le conducteur dans un atelier mécanique (interne ou...