Conseiller diagnostic bilingue

6 months ago

Ottawa, Canada EssilorLuxottica Full time

Fondée en 1976, l’entreprise Riverside Opticalab Ltd est l’un des principaux fabricants et fournisseurs de solutions optiques au monde. Notre mission est d’améliorer la vue et d'offrir les meilleures solutions optiques à nos clients grâce à notre expertise et à notre efficacité, guidées par la simplicité et la flexibilité. Nous offrons des produits et des services personnalisés pour répondre aux besoins diversifiés et uniques de nos clients. En vous joignant à Riverside Opticalab, vous vous engagez à faire partie d’une équipe qui se consacre à l’amélioration continue et à la satisfaction des clients. Nous nous engageons à créer un milieu de travail exceptionnel qui valorise les talents hautement qualifiés dans un milieu stimulant.

Riverside Opticalab Ltd fait partie d’EssilorLuxottica, chef de file mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres, de montures et de lunettes de soleil ophtalmiques.

FONCTIONS GÉNÉRALES  

En tant que conseiller en diagnostic bilingue - Expérience client, vous soutiendrez le marché ECP de Riverside Ottawa et contribuerez à accroître la satisfaction des clients en les aidant à analyser leurs commandes de préproduction, en proposant des solutions aux divers problèmes signalés par les clients et en fournissant un soutien de qualité en matière de diagnostic, tout en collaborant avec les services concernés. 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Veiller à ce que les clients reçoivent une réponse dans l'heure qui suit Évaluer la faisabilité d'un travail ou d'une commande en évaluant les ressources, les délais et la conformité avec les capacités opérationnelles afin de garantir une exécution réussie Soutenir les équipes chargées de l'expérience client et les clients en examinant les commandes (téléphone, télécopie, courrier, Internet) afin d'entreprendre l'exécution nécessaire de ces actions :

. Faisabilité de la commande par rapport aux paramètres de contrôle
. Validation des commandes spéciales ou personnalisées
. Redondances
. Non-adaptation

Mettre à jour quotidiennement les indicateurs de performance clés (KPI) afin d'assurer un niveau de satisfaction adéquat des clients Travailler en étroite collaboration avec l'équipe opérationnelle du laboratoire Fournir une aide au diagnostic aux équipes chargées de l'expérience client afin d'identifier et de résoudre les problèmes Fournir une aide au diagnostic aux conseillers de vente et aux clients pour tous les problèmes liés aux produits (optimisation de la prescription, non-adaptation, ajustement, optimisation de la monture, etc) Fournir une aide au diagnostic aux clients internes Connaître en détail les produits et leur positionnement afin de fournir un support de diagnostic approprié Former les équipes de l'expérience client sur les innovations, les nouvelles technologies et les lentilles Collaborer avec les équipes sur divers projets d'amélioration continue (% de retour par client, etc.) 

QUALIFICATIONS

Opticien diplômé (un atout) Minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine de l'optique ou dans un domaine similaire Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Google Suite un atout)  Bonne connaissance de la gamme et de la variété des produits proposés Très bonne connaissance ou volonté d'apprendre les systèmes LMS Solides compétences en matière d'analyse, de communication et de résolution de problèmes Compétences en matière de leadership Capacité à organiser son temps et à assurer le suivi Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément Esprit d'équipe 

La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l'expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. En outre, vous pouvez également bénéficier d'une prime ou d'un plan de commission compétitifs, qui complètent un ensemble de récompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de santé, l'épargne-retraite, les congés payés et les vacances, ainsi que diverses réductions pour les employés.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de citoyenneté, d'ascendance, de statut de vétéran ou de militaire, d'état civil, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d'une grossesse ou d'un congé de maternité légalement protégés), d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les personnes des Premières Nations aux États-Unis bénéficient d'une préférence conformément à la Loi Tribale.

  • Diagnostic Advisor

    6 months ago

    Ottawa, Canada EssilorLuxottica Full time

    Founded in 1976, Riverside Opticalab Ltd is a world leading manufacturer and supplier of optical solutions. Our mission is to improve sight and empower our customers with the best optical solutions powered by our expertise and efficiency, driven by simplicity and flexibility. We deliver personalized services and product offerings to meet our customer’s...

  • Administrateur Immobilier Bilingue

    3 months ago

    Ottawa, Canada Cooperative Brebeuf Full time

    **Affichage du poste** Incorporée en 1976, la Coopérative Brébeuf inc. est une société de logement à but non lucratif de 52 logements (2, 3 & 4 chambres) comptant 75 membres, qui opère en français et en anglais. Bâti dans le but d’attirer les familles francophones dispersées par l’expropriation des années 1960, nos membres comptent...

  • Conseiller Commercial Virtuel Bilingue

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Randstad Canada Full time

    À propos de l'entrepriseRandstad Canada est une entreprise leader en ressources humaines qui aide les employeurs à trouver les candidats idéaux pour leurs postes. Nous sommes spécialisés dans la recherche et le recrutement de talents, avec une expertise approfondie dans divers domaines.SalaireL'estimation du salaire pour ce poste est comprise entre...

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    3 months ago

    Ottawa, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 207124 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Votre croissance professionnelle sera appuyée par des leaders des services bancaires qui mettent l’accent sur le succès à long terme. Vous mettrez à profit les compétences transmises par ces...

  • Bilingual Mental Health Expert

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Alio Health Full time

    **Job Title: Bilingual Mental Health Expert** **Date: November, 27, 2024** **Location: Ottawa, ON** **Remote: Yes** **Business Unit: Health** **Department: Pharma Patient Solutions** Calian PSP is looking for a part-time, **Bilingual Mental Health Expert** (MHE)! This is a great, remote opportunity to work as part of a dynamic team! We offer flexible...

  • Professionnel en fiscalité à distance Intuit

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Intuit Full time

    h3>Professionnel en fiscalité à distance Intuit (français/bilingue)Professionnel en fiscalité à distance Intuit (français/bilingue)Professionnel en fiscalité à distance Intuit (français/bilingue)Une possibilité d’emploi saisonnier où vous aurez à utiliser le logiciel d’impôt n° 1 au Canada vous intéresse? Si vous avez de l’expérience en...

  • Coordonnateur(trice) bilingue Soutien aux Conseillers(ères)

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Canada Vie Full time

    employé permanent à temps pleinEn tant que l’une des principales AGD du Canada, la Financière Horizons aide plus de 6 500 conseillers autonomes à faire croître leur entreprise et à réaliser leur vision de la réussite. La Financière Horizons compte plus de 30 bureaux et plus de 350 employés – tous axés sur l’expansion de leurs affaires grâce...

  • Direction Générale Intérimaire

    3 months ago

    Ottawa, Canada French for the Future Full time

    Le français pour l’avenir recherche une **Direction générale intérimaire (bilingue)** **À propos du Français pour l’avenir** Le français pour l’avenir motive et crée des liens entre les jeunes de 12 à 18 ans à travers le Canada par le biais d’événements marquants et d’expériences transformatrices qui alimentent la confiance en soi,...

  • Division Head, Diagnostic and Molecular Pathology

    3 months ago

    Ottawa, Canada EORLA ALREO Full time

    **Position Overview** The Ottawa Hospital provides bilingual tertiary care and has affiliation to the University of Ottawa, The Ottawa Heart Institute, the Ottawa Hospital Research Institute, the Rehab Centre, and Ottawa Hospital Cancer Centre. EORLA serves a population of 1.3 million people within the Champlain Local Health Integration Network (LHIN) in...

  • Conseiller en Investissement Bilingue

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

        L'expert en placement est la ressource principale pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le Centre de contact.Objetifs du posteRépondre aux questions et régler les problèmes des clientsParticiper à la résolution des problèmes techniques de baseFournir des renseignements sur les produits et les servicesFaire des...

  • Médecin-conseil bilingue, Services médico-légaux

    7 months ago

    Ottawa, Canada The Canadian Medical Protective Association Full time

    Description Position at Canadian Medical Protective Association ■MÉDECIN-CONSEIL BILINGUE, SERVICES MÉDICO-LÉGAUX (*Il est à noter qu’il s’agit d’un poste à temps plein permanent dans la région d’Ottawa, en CONTRIBUTION À L’ACPM L’équipe des Services médico-légaux a pour fonction première d’offrir aux membres conseils...

  • Bilingual HR Administrator

    6 months ago

    Ottawa, Canada The Federal Bridge Corporation Limited Full time

    The Federal Bridge Corporation Limited has a part time opportunity for a bilingual Human Resources Administrator. Reporting to the Director, Human Resources, the Human Resources Administrator will support the Human Resource team in various areas of HR including but not limited to policy development, pension and benefits administration, training and...

  • Architecte bilingue anglais

    4 months ago

    Ottawa, Canada Royal Architectural Institute of Canada Full time

    p>Le ministère de la Défense nationale (MDN)Architecte principal/architecte principale (AR-05)Organisation — Environnement de travailÊtes-vous un architecte francophone ou bilingue en milieu de carrière, titulaire d’un permis d’exercice au Canada? p>Le ministère de la Défense nationale (MDN) et les Forces armées canadiennes (FAC) entretiennent...

  • Conseiller des Relations Clientèle Bilingue

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Randstad Full time

    Vous cherchez un emploi qui vous permet de travailler à distance, tout en développant vos compétences dans la relation clientèle ?Nous recherchons un spécialiste des relations avec la clientèle bilingue pour rejoindre notre équipe !Description du postePoste : Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue - Opportunité à temps plein,...

  • Avocat-conseil, Opérations

    6 months ago

    Ottawa, Canada Defence Construction Canada Full time

    Sous la direction de l’avocate générale et secrétaire de la Société, l’avocat-conseil, Opérations élabore et tient à jour des politiques stratégiques et des documents d’approvisionnement normalisés. Le titulaire du poste fournit des avis et des conseils d’expert sur les questions juridiques qui se posent dans tous les secteurs de services...

  • Bilingual Service Supervisor, Mining

    4 months ago

    Ottawa, Canada Liebherr-Canada Ltd. Full time

    **Responsibilities**: - Supervise Electrical and Mechanical Technicians. - Ensure technicians are following all safety policies and procedures for the site and Liebherr. - Assist and provide input on all customer job scopes. - Maintain accurate inventory of onsite Liebherr tools. - Monitor and control cost-effective purchasing of all consumables. - Provide...

  • Bilingual Patient Sitter

    5 months ago

    Ottawa, Canada Alio Health Services Full time

    Titre de l'emploi: Gardien(ne) de personnes bilingueDate: Mai, 22, 2024Lieu: Ottawa, ONPossibilité de Télétravail: NonUnité d'Affaires: SantéDépartement: Services de SantéCalian cherche à embaucher un(e) Gardien(ne) de personnes bilingue.Qualifications:Communication en anglais et français; le bilinguisme est un atout.Doit être capable de travailler...

  • Bilingual Patient Sitter

    5 months ago

    Ottawa, Canada Alio Health Services Part time $16

    Titre de l'emploi: Gardien(ne) de personnes bilingueDate: Mai, 22, 2024Lieu: Ottawa, ONPossibilité de Télétravail: NonUnité d'Affaires: SantéDépartement: Services de SantéCalian cherche à embaucher un(e) Gardien(ne) de personnes bilingue.Qualifications:Communication en anglais et français; le bilinguisme est un atout.Doit être capable de travailler...

  • Professionnel en fiscalité à distance Intuit

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Intuit Full time

    h3>Professionnel en fiscalité à distance Intuit (français/bilingue)Une possibilité d’emploi saisonnier où vous aurez à utiliser le logiciel d’impôt n° 1 au Canada vous intéresse? Si vous avez de l’expérience en tant que préparateur de déclarations de revenus, que vous êtes très motivé et que vous avez d’excellentes compétences en...

  • Conseiller, Service clientèle bilingue

    4 months ago

    Ottawa, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 205609 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En joignant l’équipe du Centre de contact clientèle, vous découvrirez un milieu de travail dont la qualité a été soulignée par de nombreux prix et qui jouit d’une solide réputation à...