Remote représentant du service à la clientèle bilingue

2 weeks ago

Montreal, Canada Randstad Canada Full time
Un fabricant mondial spécialisé dans les équipements de laboratoire est à la recherche d'un membre bilingue, dynamique et charismatique pour son équipe
Ce membre travaillera avec différents canaux de communication pour fournir un excellent service à la clientèle à leurs clients scientifiques.
Un niveau de bilinguisme en anglais et en français est indispensable (oral et écrit).

Le salaire se situe entre 22 $ et 24 $ l'heure.
L'horaire est de :
-8h00 à 17h00.
-du lundi au vendredi.
Il s'agit d'un poste de travail à domicile (à distance)

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Avantages
Voici les avantages de travailler en tant que représentant du service clientèle bilingue :

- Travailler dans une entreprise de renommée mondiale
- Poste à distance
- Rôle temporaire à long terme
- équipement fourni

Responsabilités
En tant que représentant du service clientèle bilingue, vous serez chargé de :

- Répondre aux clients par courriel, téléphone et autres canaux.
- Être capable de comprendre les besoins des clients pour leur fournir une solution.
- Identifier la demande du client et l'orienter pour qu'elle soit prise en compte.
- Participer à des réunions et à des formations pour acquérir des connaissances sur les produits, les documents, la conformité des produits et toute autre tâche.
- Vous êtes responsable du soutien à la documentation des produits, y compris les manuels, les fiches techniques, les certificats de qualité et autres, selon les besoins.
- Aider les clients à prendre des décisions d'achat tout en mettant en œuvre des opportunités de vente incitative.
- Traiter et mettre à jour les commandes/offres des clients et/ou modifier les commandes/offres de manière rapide et précise en respectant les paramètres de productivité.
- Assurer le suivi des commandes, des demandes des clients, des réclamations et des retours, et les informer de tout retard en temps voulu.
- Responsable des exigences de sécurité nationale et de la conformité des exportations de toutes les transactions.
- Effectuer d'autres tâches selon les besoins.

Qualifications
Les qualifications requises pour ce poste sont les suivantes :

-Un niveau de bilinguisme en anglais et en français est indispensable (oral et écrit).
- 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
- Capacité avérée à utiliser Internet et Microsoft Office : Outlook, Word, Excel, PowerPoint, et capacité à apprendre d'autres logiciels si nécessaire. Une expérience de l'utilisation d'un AS400 et/ou d'un autre système de gestion de base de données clients est un atout.
- Capable d'utiliser les connaissances acquises pour prendre des décisions commerciales immédiates.
- Aptitude à apprendre et à comprendre le vocabulaire et la terminologie scientifiques.
- S'épanouit dans un environnement collaboratif au rythme rapide, travaille efficacement sous pression, dans le respect des délais et autres contraintes de temps.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour communiquer de manière claire et concise à tous les niveaux de l'organisation.
- Forte éthique de travail et capacité à exceller au sein d'une organisation qui évolue et se développe rapidement.

Sommaire

Êtes-vous le candidat idéal pour ce poste ? Vous souhaitez travailler pour une entreprise de premier plan ? Envoyez-nous votre CV mis à jour avec pour objet "Représentant du service clientèle bilingue/Lab" :

thibault.sanz@randstad.ca

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Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Par ailleurs, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n'hésitez pas à leur transmettre nos coordonnées, ce sera un plaisir de les rencontrer Vous pouvez également nous suivre sur Instagram : cxmontreal_randstad.

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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

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