Représentant(e) au service à la clientèle

2 weeks ago

Montreal, Canada Altasciences Full time
Représentant(e) au service à la clientèle (bilingue)

1200 Beaumont Ave, Montreal, QC H3N 1W5, Canada Numéro de demande 4452

15 avril 2024

Votre nouvelle société
Chez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens dans le monde entier. En vivant nos valeurs de développement des employés, d'orientation client, de qualité et d'excellence, de respect et d'intégrité, nous cherchons à favoriser un environnement de travail passionné et collaboratif et nous recherchons des personnes talentueuses et enthousiastes, comme vous, pour joindre notre équipe en pleine croissance Que vous soyez récemment diplômé ou à la recherche d'une nouvelle opportunité de carrière, il est temps de découvrir votre avenir chez Altasciences. Nous sommes meilleurs ensemble et ensemble nous sommes Altasciences.

A propos du poste
Vous avez de l'expérience en service à la clientèle dans un centre d'appels et vous voulez faire une différence en aidant à améliorer la qualité de vie des gens, notre opportunité vous intéressera sûrement En tant qu'organisme de recherche sous contrat en pleine expansion, vous aurez l'occasion de développer vos compétences et de faire progresser votre carrière. Si vous vous distinguez par votre sens de la communication, votre professionnalisme et votre dynamisme, envoyez-nous votre candidature

En tant que représentant du service à la clientèle, votre principale responsabilité sera de communiquer avec les participants afin de les informer et de répondre à leurs questions au sujet de nos diverses études en cours.


Ce que vous ferez ici

  • Examiner et comprendre tous les protocoles d'étude actifs ;
  • Effectuer une présélection des participants afin de déterminer leur éligibilité ;
  • Saisir les informations démographiques et les antécédents médicaux des participants
  • Répondre aux appels entrants et aux applications Internet ;
  • Planifier les visites de dépistage ;
  • Assurer un niveau élevé de service à la clientèle et de confidentialité.

Ce qu'il vous faut pour réussir

  • Avoir au minimum un diplôme d'études secondaires ;
  • Bilinguisme obligatoire (français et anglais).
  • Une expérience antérieure en centre d'appel ;
  • Connaissance de la recherche clinique et des termes médicaux, un atout.

Ce que nous proposons

  • Horaire variable et flexible : vous devez être disponible au minimum 25 heures par semaine, y compris les week-ends ;
  • Les horaires sont dans ces plages horaires : du lundi au vendredi entre 12h00 et 20h00, le samedi de 9h00 à 17h00 et aussi le dimanche de 10h00 à 17h00 ;
  • Pas de télétravail, nécessité d'être présent au bureau de Montréal.

    Les programmes d'encouragement d'Altasciences comprennent :
  • Programmes de formation et de développement
  • Programme de primes d'orientation des employés
  • Evaluations annuelles du rendement
NOUS AVANÇONS À L’UNISSON POUR OBTENIR LE MAXIMUM D’IMPACT TOUT EN OFFRANT UNE TOUCHE PERSONNALISÉE. Altasciences est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, de la diversité et de l'inclusion. Notre objectif est d'attirer, de perfectionner et de maintenir en poste des employés très talentueux provenant d'horizons divers, ce qui nous permet de bénéficier d'une grande variété d'expériences et de perspectives. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à l’âge, la race, la couleur, la religion, la croyance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, l'origine nationale, le handicap ou tous autres motifs prévus à la législation applicable. Des mesures d'adaptation raisonnables pour les personnes handicapées pendant le processus de recrutement sont disponibles sur demande.
Joignez l’équipe d’Altasciences #J-18808-Ljbffr

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    Un emploi en tant que représentante ou représentant sénior au centre d’appels, c’est recueillir, analyser et interpréter les informations afin d’accompagner la clientèle dans son processus de sélection et réclamation d’assurances (invalidité, décès, maladie grave). Rejoins nos équipes du Centre d'assistance réclamation et sélection...