Help Desk Specialist

3 months ago

Gatineau, Canada Randstad Canada Full time
Nous recherchons un spécialiste du soutien informatique dédié pour servir de point de contact principal pour les utilisateurs internes concernant les demandes et les problèmes liés à la technologie par téléphone, MS Teams et par courrier électronique, en français et en anglais.

Principales responsabilités :

• Servir de contact principal pour les utilisateurs internes, en répondant aux questions et aux préoccupations liées à la technologie dans les deux langues officielles (français et anglais).
• Aider les nouveaux employés à répondre à leurs besoins d'intégration informatique.
• Enregistrer tous les incidents, demandes de service, modifications et problèmes dans le système de billetterie.
• Prendre en charge les incidents et les demandes de service des utilisateurs, en assurant un suivi et une communication rapides des progrès au nom de l'utilisateur.
• Maintenir un niveau élevé de service client pour toutes les demandes de support tout en adhérant aux principes de gestion des services dans les deux langues.
• Surveiller les problèmes du centre de service informatique pour assurer une résolution rapide.
• Documenter la surveillance et la création de rapports sur le système pour le matériel, les logiciels, les systèmes téléphoniques et les ressources réseau afin de maintenir des niveaux élevés de disponibilité, de performance, de sécurité et d'intégrité.
• Résoudre les problèmes de sécurité de base, y compris la détection de logiciels malveillants et les réinitialisations de mot de passe.
• Fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux, y compris les PC, les périphériques et les appareils de télécommunication.
• Participer aux initiatives de reprise après sinistre et aux projets spéciaux selon les besoins.
• Maintenir la confidentialité de tous les renseignements sur les employés et l'entreprise.

Qualifications :

• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Une expérience en soutien informatique ou dans un domaine connexe est préférable.
• Maîtrise des systèmes de billetterie et des outils de surveillance.
• Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, nous vous invitons à postuler et à rejoindre notre équipe 

*** Les candidats doivent être admissibles à l'habilitation de sécurité de niveau Fiabilité et/ou Secret du gouvernement du Canada. ***

Si vous êtes une personne proactive passionnée par le soutien informatique, nous vous encourageons à postuler pour cette opportunité passionnante.

Avantages
Ce contrat peut donner lieu à des opportunités à plus long terme. Le travail hybride est également une option potentielle.

Responsabilités
• Servir de contact principal pour les utilisateurs internes, répondre aux questions et préoccupations liées à la technologie dans les deux langues officielles (français et anglais).
• Aider les nouveaux employés à répondre à leurs besoins d'intégration informatique.
• Enregistrer tous les incidents, demandes de service, changements et problèmes dans le système de billetterie.
• Prendre en charge les incidents et les demandes de service des utilisateurs, en assurant un suivi et une communication rapides des progrès au nom de l'utilisateur.
• Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle pour toutes les demandes de soutien tout en adhérant aux principes de gestion des services dans les deux langues.
• Surveiller les problèmes du centre de service informatique pour assurer une résolution rapide.
• Documenter la surveillance et la création de rapports sur le système pour le matériel, les logiciels, les systèmes téléphoniques et les ressources réseau afin de maintenir des niveaux élevés de disponibilité, de performance, de sécurité et d'intégrité.
• Résoudre les problèmes de sécurité de base, y compris la détection de logiciels malveillants et la réinitialisation des mots de passe.
• Fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux, y compris les PC, les périphériques et les appareils de télécommunication.
• Participer aux initiatives de reprise après sinistre et aux projets spéciaux selon les besoins.
• Maintenir la confidentialité de toutes les informations sur les employés et l'entreprise.

Qualifications
Qualifications :

• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Une expérience en support informatique ou dans un domaine connexe est préférable.
• Maîtrise des systèmes de billetterie et des outils de surveillance.
• Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, nous vous invitons à postuler et à rejoindre notre équipe 

Sommaire
Si vous êtes une personne proactive et passionnée par le support informatique, nous vous encourageons à postuler pour cette opportunité passionnante.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

  • Help Desk Specialist

    5 months ago

    Gatineau, Canada Kyndryl Full time

    **Position**: Help Desk Specialist **Client**: Federal government client **Location**:Onsite - (200 Place du Portages, Gatineau) **Duration**: 1 year initial + two 1 year extensions **Security Clearance**: Federal Government Secret Clearance **Language**:English **Background**: Our federal government client within a government department manages an...

  • Bilingual Help Desk Specialist

    2 months ago

    Gatineau, Canada Kyndryl Full time

    **Position**: Help Desk Specialist **Client**: Federal government client **Location**:Onsite - (200 Place du Portages, Gatineau) **Duration**: 1 year initial + two 1 year extensions **Security Clearance**: Federal Government Secret Clearance **Language**:English/French (FULLY BILINGUAL) **Background**: Our federal government client within a government...

  • Help Desk Resource

    6 months ago

    Gatineau, Canada I & J Contracting Inc. Full time

    Our Client is looking to take on multiple Help Desk resources to help hands on in resolving issues and organizing equipment for various team members and employees. *They will be required to go into the office 2-3 times a week primarily for the purpose of receiving or issuing equipment etc. No one works in the office so they will be the only person in the...

  • Bilingual Help Desk Support

    5 months ago

    Gatineau, Canada Environment and Climate Change Canada Full time

    Who can apply: Persons residing in Canada living in the city of Gatineau/Ottawa or nearby Type of contract: Casual contract opportunity (90 working days) **Requirements**: Bilingual imperative (English & French) - comparable to government BBB Must be eligible for reliability security clearance or already have security clearance Minimum of 1 years of direct...

  • Bilingual Help Desk Support

    6 months ago

    Gatineau, Canada Environment and Climate Change Canada Full time

    Who can apply: Persons residing in Canada living in the city of Gatineau/Ottawa or nearby Type of contract: Casual contract opportunity (90 working days) **Requirements**: Bilingual imperative (English & French) - comparable to government BBB Must be eligible for reliability security clearance or already have security clearance Minimum of 1 years of direct...

  • Front Desk Support Specialist

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada beBee Professionals Full time $30,000 - $40,000

    beBee Professionals is seeking a skilled Front Desk Support Specialist to provide exceptional customer service and administrative support to our team in Gatineau. As a key member of our front desk team, you will be responsible for greeting visitors, managing incoming calls, and performing general administrative duties.Key Responsibilities:Greet and assist...

  • Help Desk Specialist

    3 months ago

    Gatineau, Canada Randstad Canada Full time

    We seek a dedicated IT Support Specialist to serve as the primary point of contact for internal users regarding technology-related inquiries and issues via phone, MS Teams, and email, in French and English.Key Responsibilities:• Serve as the main contact for internal users, addressing technology-related questions and concerns in both official languages...

  • Hotel Front Desk Supervisor

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Hôtel Château Cartier Full time

    Job Title: Hotel Front Desk SupervisorJoin Hôtel Château Cartier as a Hotel Front Desk Supervisor and take on a challenging role that requires strong leadership and communication skills. As a key member of our front desk team, you will be responsible for ensuring seamless guest experiences and providing exceptional customer service.Key...

  • IT Service Desk Technician

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    About this job:We are seeking a dedicated IT Support Specialist to serve as the primary point of contact for internal users regarding technology-related inquiries and issues. The ideal candidate will have strong communication skills in both French and English, as well as experience in IT support or a related field.Key Responsibilities:Serve as the main...

  • IT Service Desk Specialist

    1 month ago

    Gatineau, Quebec, Canada Brookfield Renewable Full time

    About the RoleThe IT End User Services team at Brookfield Renewable is seeking a highly skilled and customer-focused IT Service Desk Analyst to join their dynamic team. As a key member of the Service Desk team, you will be the first point of contact for Brookfield Renewable staff to contact the IT team, providing timely and effective support to resolve...

  • IT Service Desk Support Specialist

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Brookfield Renewable Full time

    About the RoleThe IT Service Desk team at Brookfield Renewable is seeking a highly skilled and motivated IT Service Desk Analyst to join our team. In this role, you will provide first-line technical support to our end-users, ensuring that they receive timely and effective assistance with their IT-related queries.Key ResponsibilitiesRespond to and resolve...

  • IT Support Specialist

    1 month ago

    Gatineau, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Job Title: Help Desk SpecialistWe are seeking a highly skilled and dedicated IT Support Specialist to join our team at Randstad Canada. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing exceptional technical support to our internal users, addressing technology-related inquiries and concerns in both official languages (French and...

  • Technical Support Professional

    7 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Randstad Canada is seeking a skilled Technical Support Professional to join our team as an IT Service Desk Specialist. This exciting opportunity will have you serving as the primary point of contact for internal users regarding technology-related inquiries and issues.Key Responsibilities:Serve as the main contact for internal users, addressing...

  • IT Support Specialist

    4 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Brookfield Renewable Full time

    About the RoleAt Brookfield Renewable, we're seeking a skilled IT Support Specialist to join our Service Desk team. This role is ideal for individuals who enjoy providing top-notch technical support and are passionate about resolving complex issues.Key Responsibilities:Receive, prioritize, and resolve incoming requests via phone, email, and service desk...

  • Intermediate Administrative Assistant

    5 months ago

    Gatineau, Canada Zernam Full time

    Utilize **Microsoft Suite (Excel, Word, Outlook) **to perform daily administrative tasks efficiently. - Provide exceptional client services, addressing inquiries and concerns, and ensuring a positive interaction with the organization. - Offer support to the help desk and front desk, managing tasks such as scheduling, correspondence, and document...

  • Satellite Network Support Specialist

    4 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Telesat Full time

    At Telesat, we are a leading global satellite operator, providing reliable and secure satellite-delivered communications solutions worldwide to broadcast, telecommunications, corporate and government customers for over 50 years.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Satellite Network Support Specialist to join our team in Gatineau, Quebec. As a key...

  • Infrastructure Support Specialist

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Telesat Full time

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Infrastructure Support Specialist to join our team at Telesat. As a key member of our IT Operations team, you will be responsible for providing technical leadership and specialist expertise in the operation of our Corporate Servicedesk.Main ResponsibilitiesField incoming help requests from end-users via telephone...

  • Infrastructure Support Specialist

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Telesat Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Infrastructure Support Specialist to join our team at Telesat. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical leadership and specialist expertise in the operation of our Corporate Servicedesk.Main ResponsibilitiesField incoming help requests from end-users via telephone and...

  • IT Support Specialist

    6 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Brookfield Renewable Full time

    About this RoleWe are seeking an IT Support Specialist to join our Service Desk team at Brookfield Renewable. As a key member of our end-user services group, you will serve as the first point of contact for staff members requiring IT support.Key Responsibilities:Resolve incidents, problems, and requests or route tickets appropriatelyProvide Level 1 and 1.5...

  • Infrastructure Support Specialist

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Telesat Full time

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Infrastructure Support Specialist to join our team at Telesat. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical leadership and specialist expertise for the operation of our Corporate Servicedesk.Main ResponsibilitiesField incoming help requests from end-users via telephone and...