Current jobs related to Gestionnaire du succès client, service - Montreal - Coveo Solutions


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Une opportunité de carrière à MontréalUne importante firme de traduction en pleine croissance, basée à Montréal, recherche un Gestionnaire du Succès Client passionné et proactif pour rejoindre son équipe de professionnels chevronnés.ResponsabilitésAccompagner les clients tout au long de leur parcoursVeiller à ce qu'ils tirent le meilleur parti...


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

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  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos de l'emploiL'entreprise Randstad Canada recherche un Gestionnaire du Succès Client passionné et proactif pour rejoindre son équipe de professionnels chevronnés.AvantagesDe magnifiques bureaux dans le Vieux-MontréalUne équipe unie et décontractéeDes opportunités de développement professionnel et personnelUne flexibilité...


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    FonctionRejoignez notre équipe de professionnels chevronnés en tant que Gestionnaire du Succès Client passionné et proactif !Compétences requisesAccompagner les clients tout au long de leur parcoursVeiller à ce qu'ils tirent le meilleur parti des solutions linguistiquesTravailler en équipe pour atteindre les objectifsCommuniquer efficacement avec les...


  • Montreal, Canada Randstad Canada Full time

    Une importante firme de traduction en pleine croissance, basée à Montréal, recherche un Gestionnaire du Succès Client passionné et proactif pour rejoindre son équipe de professionnels chevronnés. Vous serez responsable de l’accompagnement des clients tout au long de leur parcours, en veillant à ce qu’ils tirent le meilleur parti des solutions...


  • Montreal, Canada Maya HTT Full time

    Maya HTT est un leader mondial dans le développement de logiciels et un fournisseur de solutions d’ingénierie axées sur l’IAO, la CAO, la FAO et la Gestion du cycle de vie produit. Partenaire de longue date de Siemens Digital Industries Software, Maya HTT aide ses clients et partenaires du monde entier à accroître leurs performances, améliorer la...


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de Gestionnaire de Succès ClientRandstad Canada, une firme de traduction en pleine croissance, recherche un Gestionnaire de Succès Client passionné et proactif pour rejoindre son équipe de professionnels chevronnés.AvantagesMagnifiques bureaux dans le Vieux-MontréalÉquipe unie et décontractéeOpportunités de développement professionnel et...


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste de Gestionnaire de Succès ClientRandstad Canada, une firme de traduction en pleine croissance, recherche un Gestionnaire de Succès Client passionné et proactif pour rejoindre son équipe de professionnels chevronnés.AvantagesMagnifiques bureaux dans le Vieux-MontréalÉquipe unie et décontractéeOpportunités de développement professionnel et...


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos du posteRandstad Canada recherche un Gestionnaire de Succès Client passionné et proactif pour rejoindre son équipe de professionnels chevronnés. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients tout au long de leur parcours, en veillant à ce qu'ils tirent le meilleur parti des solutions linguistiques.AvantagesMagnifiques bureaux dans le...


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    À propos du posteRandstad Canada recherche un Gestionnaire de Succès Client passionné et proactif pour rejoindre son équipe de professionnels chevronnés. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients tout au long de leur parcours, en veillant à ce qu'ils tirent le meilleur parti des solutions linguistiques.AvantagesMagnifiques bureaux dans le...


  • Montreal, Quebec, Canada ClearEstate Full time

    À propos de l'opportunitéNous sommes à la recherche d'un individu passionné par le succès client pour rejoindre notre équipe à ClearEstate. En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez le principal point de contact pour nos clients tout au long de leur expérience avec notre entreprise.ResponsabilitésReprésenter ClearEstate en tant...


  • Montreal, Quebec, Canada ClearEstate Full time

    À propos de l'opportunitéNous sommes à la recherche d'un individu passionné par le succès client pour rejoindre notre équipe à ClearEstate. En tant que Gestionnaire de Succès Client, vous serez le principal point de contact pour nos clients tout au long de leur expérience avec notre entreprise.ResponsabilitésReprésenter ClearEstate en tant...


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Une opportunité de carrière chez RandstadUne importante firme de traduction en pleine croissance, basée à Montréal, recherche un Gestionnaire de Succès Client passionné et proactif pour rejoindre son équipe de professionnels chevronnés.ResponsabilitésAccompagner les clients tout au long de leur parcours pour les aider à tirer le meilleur parti des...


  • Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Une opportunité de carrière chez RandstadUne importante firme de traduction en pleine croissance, basée à Montréal, recherche un Gestionnaire de Succès Client passionné et proactif pour rejoindre son équipe de professionnels chevronnés.ResponsabilitésAccompagner les clients tout au long de leur parcours pour les aider à tirer le meilleur parti des...


  • Montreal, Quebec, Canada Microsoft Full time

    Rôle et Responsabilités Le Gestionnaire de Compte Satisfaction Client est responsable de créer, d'influencer et de faire évoluer des relations saines et stratégiques avec les principales parties prenantes, partenaires et professionnels techniques des clients pour diriger la livraison des solutions de qualité en utilisant des partenariats avec d'autres...


  • Montreal, Quebec, Canada ClearEstate Full time

    À propos de l'opportunitéNous sommes à la recherche d'un individu passionné par le succès clientèle qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à ClearEstate. En tant que Gestionnaire de Succès Clientèle, vous serez le principal point de contact pour nos clients et vous travaillerez de manière étroite avec notre équipe pour fournir un...


  • Montreal, Quebec, Canada Vention Full time

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un Directeur(trice) du Succès Client pour rejoindre notre équipe de Vention. Ce poste est idéal pour les professionnels qui aiment travailler avec des équipes de terrain et des clients, et qui ont une vision à long terme pour aider à piloter la stratégie d'exécution afin d'accélérer la réussite...


  • Montreal, Quebec, Canada Vention Full time

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un Directeur(trice) du Succès Client pour rejoindre notre équipe de Vention. Ce poste est idéal pour les professionnels qui aiment travailler avec des équipes de terrain et des clients, et qui ont une vision à long terme pour aider à piloter la stratégie d'exécution afin d'accélérer la réussite...


  • Montreal, Quebec, Canada Vention Full time

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un Directeur(trice) du Succès Client pour rejoindre notre équipe à Vention. Ce poste est idéal pour les professionnels qui aiment travailler avec des équipes de terrain et des clients, et qui ont une vision à long terme pour aider à piloter la stratégie d'exécution afin d'accélérer la réussite...


  • Montreal, Quebec, Canada Vention Full time

    Description du Poste Nous sommes à la recherche d'un Directeur(trice) du Succès Client pour rejoindre notre équipe à Vention. Ce poste est idéal pour les professionnels qui aiment travailler avec des équipes de terrain et des clients, et qui ont une vision à long terme pour aider à piloter la stratégie d'exécution afin d'accélérer la réussite...

Gestionnaire du succès client, service

3 months ago


Montreal, Canada Coveo Solutions Full time
Le défi

En tant que gestionnaire du succès client (GSC) sénior, tu collaboreras avec nos clients, en veillant à ce que nos solutions et nos capacités s'alignent sur les résultats commerciaux stratégiques des clients.

Tu te lanceras dans une mission visant à améliorer l'engagement des clients, à favoriser l'adoption des produits, à élever les niveaux de satisfaction et à cultiver la défense des intérêts, tout cela en s'alignant sur des domaines d'intervention et des objectifs convenus d'un commun accord.

Tu adopteras une approche consultative de l'habilitation permanente des produits des clients afin de combler les lacunes en matière de compétences et de donner des conseils sur les meilleures pratiques et les solutions qui répondent aux résultats souhaités par les clients, que ce soit par le biais de produits et de capacités existants ou nouveaux.

Il n'y aura pas de journée typique dans ce rôle, mais voici un aperçu de tes priorités :

  • Fournir une expérience exceptionnelle aux entreprises clientes de Coveo lorsqu'elles complètent le processus de vente et passent aux soins de l'équipe de gestion de la réussite des clients.
  • Améliorer la compréhension des clients en leur fournissant des informations sur les fonctionnalités et les capacités nouvelles et existantes, traduire des concepts complexes en solutions faciles à comprendre.
  • Agir en tant qu'expert du domaine (industrie des services et du support, recherche et IA) et superutilisateur du produit.
  • Tracer la voie à suivre pour que le client atteigne ses objectifs en tenant compte de sa situation actuelle et de la meilleure façon d'aller de l'avant compte tenu de son secteur d'activité, de son contexte et de ses priorités.
  • Défendre les besoins/problèmes des clients de manière persuasive et concise, à travers les différents départements de Coveo pour assurer la qualité.
  • Comprendre leurs objectifs/résultats et assurer la liaison avec tous les départements.
Ton profil

On recherche notamment:

  • de solides compétences en matière de relations interpersonnelles, de communication et de présentation
  • d'excellentes aptitudes relationnelles, car tu devras interagir avec des membres d'équipes interfonctionnelles dans l'ensemble de l'entreprise pour défendre les besoins des clients
  • de solides compétences analytiques et la capacité de traduire les chiffres en une histoire de valeur
  • une approche consultative fonctionnelle forte de la gestion des clients
  • une connaissance de la technologie et une solide expérience dans le domaine des logiciels d'entreprise pour soutenir les clients dans un environnement de logiciel-service ("SaaS").
  • une capacité à discuter de concepts techniques avec des cadres de haut niveau.

Ce qui distingue vraiment ton profil:

  • 5+ ans d'expérience dans un rôle similaire de succès client ou dans un rôle de conseil en solutions
  • 3+ ans d'expérience dans l'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client (Salesforce de préférence) et de solutions libre-service et centre de support.
  • Une expérience de leadership dans le domaine des centres de contact, du support technique, de la gestion des connaissances ou des opérations commerciales vous aidera à vous démarquer.
  • Une expérience dans le déploiement de solutions logiciel-service ("SaaS") t'aidera à te démarquer.
  • L'expérience des outils d'intelligence d'affaires ("BI") est un atout majeur
  • Application pratique de la compréhension des concepts techniques
  • Une expérience avec Salesforce, ServiceNow, Zendesk ou des logiciels de gestion de la relation client similaires est un énorme plus


Tu te reconnais? Postule dès maintenant et convaincs-nous que tu es LA personne qu'il nous faut Joins la #CoveoLife

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