Responsable service à la clientèle

2 weeks ago

Montreal, Canada Université de Montréal Full time

Information sur l'emploi

Reconnu comme l’un des plus grands centres sportifs au Canada, le propose annuellement plus de 250 activités physiques et sportives aux étudiants et employés de HEC Montréal, Polytechnique Montréal et de l’Université de Montréal, à leurs nombreux diplômés ainsi qu’à la population montréalaise en général.

Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous

Votre sens de l’initiative, votre créativité et votre leadership fédérateur vous distinguent. Vous possédez une grande capacité à vous adapter à la nouveauté et agissez comme agente ou agent de changement auprès de vos partenaires. Vous prenez rapidement le pouls des enjeux interpersonnels et politiques et savez bâtir et entretenir des relations solides avec vos collègues. Vous possédez de fortes habiletés communicationnelles et n'êtes jamais à court d’arguments au moment de rallier vos partenaires vers un objectif commun. Vous avez envie de mettre vos compétences au service d’une organisation qui contribue à forger la société de demain.

Vos défis au quotidien

Embaucher, former, encadrer et superviser l’ensemble des employés du service à la clientèle et du secteur des installations sportives, dans le respect des conventions collectives.  Assurer la gestion et la qualité du service à la clientèle pour l’ensemble des plateaux sportifs et des processus clients tels que la vente, le remboursement, la réservation, l’inscription, la location, la billetterie, l’accès et l’accueil. Résoudre divers problématiques en lien avec le service à la clientèle et participer à l’application et l’amélioration continue du processus de gestion des incidents, procédures et outils de travail. Recueillir l’information auprès de différents secteurs et planifier l’impact de l’ensemble des activités prévues au calendrier du CEPSUM sur celles du CSC.  Favoriser un climat de travail dynamique, inclusif et mobilisateur autour des valeurs véhiculées par le CEPSUM. Veiller au bon déroulement quotidien de tous les processus clients. Recueillir et analyser les plaintes, les demandes, les suggestions et les indicateurs de performance et proposer des recommandations pour améliorer l’offre de services.
 

Ce qu’il vous faut pour réussir dans ce rôle

Baccalauréat en administration, en gestion des opérations, en communication ou dans un autre domaine pertinent. Minimum de 3 ans d'expérience dans la vente de produits et services. Expérience significative en gestion d’équipe de travail, idéalement en milieu syndiqué. Être fortement orienté vers le service à la clientèle. Capacité à résoudre des problèmes, gérer des crises et des conflits. Bilinguisme français-anglais.

Notre promesse employeur

Un salaire entre 63 659 $ et 90 804 $ en fonction de votre expérience  Des perspectives de carrière diversifiées et intéressantes ainsi qu’une offre de formation continue  Un accès facile en transport collectif  L’accès aux installations sportives, aux cliniques et à la foule de services offerts à la communauté de l’UdeM

Davantage d’information sur le poste

Poste régulier à temps plein situé au CEPSUM. Horaire : 
o Lundi et mardi : 15h30 à 23h
o Mercredi et jeudi : 15h à 23h
o Vendredi : 17h à 23h  Occasionnellement l’employé peut être appelé à faire des remplacements de jours, soirs et weekends. Entrée en fonction le 26 août 2024 

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente à Neige...

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    1 month ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente...

  • Responsable Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hood Packaging Corp Full time

    du poste :_Sous la responsabilité du directeur des services de l'usine, le responsable du service à la clientèle sera responsable de tous les aspects du groupe du service à la clientèle de la division Glopak et de ses clients internes et externes.Plus précisément:- Agir en tant que représentant du client pour certains grand compte Glopak.- Diriger et...

  • Barista / Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel Tâches:- Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect...- Conseiller les clients sur nos différents produits- Préparer tout les breuvages inscrits au menu.- Entretenir et nettoyer les équipements.- Toujours maintenir son...

  • Responsable du service à la clientèle

    7 days ago

    Montreal, Canada Les Entreprises Cam Construction inc. Full time

    Opportunité de croissance vers directeur des ventes** Description Nous recherchons un(e) Responsable du service à la clientèle compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de notre équipe de vente dans la réalisation de ses objectifs. Vous...

  • Responsable du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Les Entreprises Cam Construction inc. Full time

    Opportunité de croissance vers directeur des ventes**DescriptionNous recherchons un(e) Responsable du service à la clientèle compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de notre équipe de vente dans la réalisation de ses objectifs. Vous serez...

  • Responsable du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Les Entreprises Cam Construction inc. Full time

    Opportunité de croissance vers directeur des ventes**DescriptionNous recherchons un(e) Responsable du service à la clientèle compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de notre équipe de vente

  • Édimestre, Responsable Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GSI Musique Full time

    **SOMMAIRE DES FONCTIONS**GSI Musique est à la recherche d'une perle rare pour se joindre à son équipe à titre d'édimestre, responsable service à la clientèle. Sous l'autorité de la directrice générale, le titulaire du poste aura comme responsabilité de développer et d'assurer la rédaction de l'ensemble du contenu présent sur les plateformes...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat**Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l'Association (deux comptoirs d'accueil) et est responsable de la supervision d'une équipe de plus d'une quinzaine d'agents service client.**Principales responsabilités**- **Gestion du service client (**en...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Université de Montréal Full time

    **Responsable du service à la clientèle****Faculté de musique**Avec ses quelque 70 ans d'histoire, la Faculté de musique est reconnue comme la plus grande institution francophone d'enseignement de la musique en Amérique du Nord. Au confluent de la tradition européenne et de l'avant-gardisme américain, avec une touche montréalaise qui contribue à sa...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat**Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l'Association (deux comptoirs d'accueil) et est responsable de la supervision d'une équipe de plus d'une quinzaine d'agents service client.**Principales responsabilités**- **Gestion du service client (en...

  • Responsable - Service à La Clientèle Et

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Université de Montréal Full time

    **Responsable - Service à la clientèle et installations****Centre d'éducation physique et des sports de l'Université de Montréal (CEPSUM)**:Reconnu comme l'un des plus grands centres sportifs au Canada, le CEPSUM propose annuellement plus de 250 activités physiques et sportives aux étudiants et employés de HEC Montréal, Polytechnique Montréal et de...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **AIS PARTIE DE L'ÉQUIPE ARHOMA**- Titre du poste : Commis service à la clientèle (département fromage)- Lieu de l'emploi : 1700 rue Ontario Est- Type de poste : Permanent - temps plein- Horaire : doit être disponible la fin de semaine et tôt le matin (5h30) ou le soir (20h)- Salaire de départ: 17$/h + primes (1$/h fin de semaine)- 3 semaines de...

  • Commis Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **AIS PARTIE DE L'ÉQUIPE ARHOMA**- Titre du poste : Commis service à la clientèle- Lieu de l'emploi : 1700 rue Ontario Est- Type de poste : Permanent - temps plein- Horaire : doit être disponible la fin de semaine et tôt le matin (5h30) ou le soir (20h)- Salaire de départ: 17$/h + primes (1$/h fin de semaine)- 3 semaines de vacances (6%)**Qui...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **AIS PARTIE DE L'ÉQUIPE ARHOMA**- Titre du poste : Commis service à la clientèle (département fromage)- Lieu de l'emploi : 1700 rue Ontario Est- Type de poste : Permanent - temps partiel- Horaire : doit être disponible la fin de semaine- Salaire de départ: 17$/h + primes (1$/h fin de semaine)- 3 semaines de vacances (6%)**Qui sommes-nous ?**Après...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **AIS PARTIE DE L'ÉQUIPE ARHOMA**- Titre du poste : Commis service à la clientèle- Lieu de l'emploi : 1700 rue Ontario Est- Type de poste : Permanent - temps plein- Horaire : doit être disponible à partir de 5h30 am jusqu'à 14h- Salaire de départ: 17$/h + primes (1$/h fin de semaine)- 3 semaines de vacances (6%)**Qui sommes-nous ?**Après plus d'une...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada La Fabrique Arhoma Full time

    **AIS PARTIE DE L'ÉQUIPE ARHOMA**- Titre du poste : Commis service à la clientèle (département fromage)- Lieu de l'emploi : 1700 rue Ontario Est- Type de poste : Permanent - temps partiel- Horaire : doit être disponible la fin de semaine- Salaire de départ: 17$/h + primes (1$/h fin de semaine)- 3 semaines de vacances (6%)**Qui sommes-nous ?**Après...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time

    ,Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable(e) à la vente qui souhaite s'investir dans une entreprise jeune et dynamiqueExpériences en Vente, alimentation, barista et caisse sont des atouts.Les tâches sont:effectuer le service à la clientèle, faire les cafés, encaisser les clients, faire les dépôts, compter les caisses, gérer la vente de tous...

  • Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle.Travailler chez WinWin Solutions c'est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à la...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Sommet de la Rive Full time

    **L'entreprise**Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...