Responsable Du Service à La Clientèle

1 week ago

Montreal, Quebec, Canada Université de Montréal Full time
**Responsable du service à la clientèle**

**Faculté de musique**

Avec ses quelque 70 ans d'histoire, la Faculté de musique est reconnue comme la plus grande institution francophone d'enseignement de la musique en Amérique du Nord. Au confluent de la tradition européenne et de l'avant-gardisme américain, avec une touche montréalaise qui contribue à sa renommée, la Faculté attire et fait rayonner le talent de 650 étudiantes et étudiants, et de 160 enseignantes et enseignants venus d'ici et d'ailleurs.

**Les raisons pour lesquelles cet emploi est fait pour vous**
- Vous avez une capacité à résoudre des problèmes et à gérer des conflits avec doigté.
- Vous êtes dynamique et capable de vous adapter avec flexibilité à la nouveauté.
- Vous faites preuve d'ouverture pour le maintien d'un environnement de travail inclusif.
- Vous faite preuve de leadership et avez de la facilité à communiquer vos idées.
- Vous avez un sens de l'engagement et de l'intégrité.
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un bon sens de l'organisation.
- Vous savez vous adapter et vous détenez une capacité à solutionner des problèmes et à travailler sous pression.

**Vos défis au quotidien**
- En tant que responsable du service à la clientèle pour les événements publics de la Faculté de musique et pour les locataires de la salle Claude-Champagne, vous relèverez du chef, communications et relations publiques. Vous occuperez une fonction de gestionnaire en trois volets : gestion financière, gestion de ressources humaines et gestion d'événements.
- Vous serez responsable de planifier, organiser, diriger et contrôler toute l'équipe d'accueil, de même que l'agente de secrétariat de la Faculté de musique. Vous devrez aussi recruter, former et évaluer le personnel surnuméraire à temps partiel et, au besoin, superviser du personnel technique ou contractuel. Vous serez responsable d'assurer le suivi des contrats avec les locataires externes et de veiller au bon fonctionnement de la billetterie. En plus de participer à des projets de mise en valeur et à l'actualisation des plateformes associées à la promotion de la salle Claude-Champagne auprès des locataires externes institutionnels et commerciaux, vous développerez des solutions créatives et des outils concrets afin d'améliorer le fonctionnement de votre secteur.
- Planifier, organiser et contrôler les services à la clientèle (accueil, billetterie, stationnement, traiteur, etc.) pour tous les événements internes et externes - concerts, colloques, conférences, cours de maître, etc. - organisés par la Faculté (environ 500 par année).
- Superviser l'agente de secrétariat de la Faculté de musique pour tous les aspects liés au service aux clientèles internes et externes.
- Agir comme personne-ressource pour tous les locataires externes, les organismes en résidence et les partenaires (35 à 50 par année). Rédiger les ententes contractuelles et s'assurer du respect du protocole. Faire le suivi des signatures des contrats avec les locataires, préparer les soumissions et faire le suivi des comptes à recevoir de l'élaboration de la facture jusqu'à l'encaissement. Informer les usagers des procédures, politiques et règles en vigueur (ex. services d'alcool, normes de sécurité, etc.). Préparer des prévisions budgétaires.
- Assumer la gestion de la billetterie (logistique, ressources humaines) sur le système de billetterie Tuxedo et former le personnel régulier et contractuel sur cette plateforme.
- Agir comme premier intervenant dans toutes les situations d'urgence, d'incidents et d'accidents dans les salles de concert et le stationnement.

**Ce qu'il vous faut pour réussir dans ce rôle**
- Baccalauréat général en administration ou dans un domaine jugé pertinent.
- Deux (2) années d'expérience en gestion, incluant la gestion financière, la gestion d'équipe et la relation avec une clientèle.
- Maîtrise de la langue parlée et écrite - français et anglais (les usagers externes de la salle Claude-Champagne comprennent une clientèle anglophone).
- Aptitudes à communiquer clairement avec tact et diplomatie.
- Capacité de gérer des crises et des situations inattendues.
- Maîtrise des outils de base en informatique, en particulier les chiffriers (Excel) et les bases de données (FileMaker).
- Formation de base en mesures d'évacuation et secourisme.
- Une formation musicale serait un atout.

**Notre promesse employeur**
- Un salaire annuel entre $ à $ en fonction de votre expérience.
- Des perspectives de carrière diversifiées et intéressantes ainsi qu'une offre de formation continue.
- Un accès facile en transport collectif.
- L'accès aux cliniques et à la foule de services offerts à la communauté de l'UdeM.
- Des heures de travail réduites pendant la période estivale et une foule d'autres avantag

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat**Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l'Association (deux comptoirs d'accueil) et est responsable de la supervision d'une équipe de plus d'une quinzaine d'agents service client.**Principales responsabilités**- **Gestion du service client (**en...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Association sportive & communautaire du Centre-Sud Full time

    **Description du mandat**Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l'Association (deux comptoirs d'accueil) et est responsable de la supervision d'une équipe de plus d'une quinzaine d'agents service client.**Principales responsabilités**- **Gestion du service client (en...

  • Responsable du service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Les Entreprises Cam Construction inc. Full time

    Opportunité de croissance vers directeur des ventes**DescriptionNous recherchons un(e) Responsable du service à la clientèle compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de notre équipe de vente

  • Responsable du service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Les Entreprises Cam Construction inc. Full time

    Opportunité de croissance vers directeur des ventes**DescriptionNous recherchons un(e) Responsable du service à la clientèle compétent(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Responsable du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de notre équipe de vente dans la réalisation de ses objectifs. Vous serez...

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente à Neige...

  • Responsable du service, Service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. 2 postes ouverts: Responsable du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprises Objectif du poste

  • Responsable du service, Service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 200641Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.2 postes ouverts: Responsable du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprisesObjectif du posteContribuer au

  • Responsable du service, Service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. 2 postes ouverts: Responsable du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprises Objectif du posteContribuer a

  • Responsable Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Hood Packaging Corp Full time

    du poste :_Sous la responsabilité du directeur des services de l'usine, le responsable du service à la clientèle sera responsable de tous les aspects du groupe du service à la clientèle de la division Glopak et de ses clients internes et externes.Plus précisément:- Agir en tant que représentant du client pour certains grand compte Glopak.- Diriger et...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time

    ,Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable(e) à la vente qui souhaite s'investir dans une entreprise jeune et dynamiqueExpériences en Vente, alimentation, barista et caisse sont des atouts.Les tâches sont:effectuer le service à la clientèle, faire les cafés, encaisser les clients, faire les dépôts, compter les caisses, gérer la vente de tous...

  • Responsable du service, Service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. 2 postes ouverts: Responsable du service, Service à la clientèle – Exploitation des Services bancaires aux entreprises Objectif du posteContribuer au succès global de l'équipe Service à la clientèle au...

  • Responsable Du Service, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 200641Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**2 postes ouverts**:Responsable du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprises**Objectif du poste**Contribuer au succès global de l'équipe Service à la...

  • Responsable du service, Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Responsable du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprises - Montréal, QC Objectif du poste: Contribuer au succès global de l'équipe Service à la clientèle...

  • Responsable du service, Service à la clientèle

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Responsable du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprises - Montréal, QC Objectif du poste: Contribuer au succès global de l'équipe Service à la clientèle...

  • Responsable Service à La Clientèle en

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    La Direction des services au public (DSP) recrute actuellement une ou un responsable de comptoir pour le Service de l'abonnement et de l'emprunt (SAE).**Notre équipe est en quête d'une personne orientée vers le service à la clientèle et ayant un intérêt pour la supervision de personnel dans le but d'assurer le bon fonctionnement du plus grand service...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Ecosolaris Full time

    Les avantages d'Écosolaris (pour ne citer que ceux là):- Œuvrer dans le domaine valorisant des énergies renouvelables.- Compagnie dans les Laurentides avec 20 ans d'expertise dans le domaine.- Un milieu de travail où l'entraide est une volonté.- Travailler pour un président compréhensif et à l'écoute.- Horaire flexible pour mieux concilier ta vie...

  • Responsable Service à La Clientèle en

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    Faire une différence dans la vie des Québécois(es) vous anime ? Contribuez à relever les différents défis du Québec en vous joignant à l'équipe de BAnQ.Notre équipe est en quête d'une personne orientée vers le service à la clientèle et ayant un intérêt pour la supervision de personnel dans le but d'assurer le bon fonctionnement du plus grand...

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time

    Type d'emploi : Temps pleinSalaire : 18,00$ à 25,00$ par heureAvantages:- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite- Réductions TarifairesFlexible Language Requirement:- Anglais non requisHoraires de travail:- 8 Heures- Disponibilité la fin de semaineTypes de paie supplémentaire:- Heures supplémentaires majoréesFormation:- École Secondaire...

  • Responsable principal du service, Service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Responsable principal du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprises OBJECTIF DU POSTE: Contrib

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Mamie Clafoutis Fleury 93077642 Qc-inc Full time

    Type d'emploi : Temps pleinSalaire : 18,00$ à 22,00$ par heureAvantages:- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite- Réductions TarifairesFlexible Language Requirement:- Anglais non requisHoraires de travail:- 8 HeuresTypes de paie supplémentaire:- PourboiresFormation:- École Secondaire (Souhaité)Expérience:- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)Lieu...