Conseiller re service client Solutions industrielles

3 weeks ago

Granby, Canada Topring Full time

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Conseillerreservice clientSolutionsindustrielles


Unenouvelle opportunit soffre vous en tant queconseillerre serviceclientau sein de notre quipe.Topringest une entreprise qu b coise innovante qui met son expertise enair comprim au service des secteurs manufacturier automobile et dela construction. Avec plus de 10 000 produits et des conseilspersonnalis s nous aidons nos clients am liorer leur productivit rduire les risques d accident et r aliser des conomies dnergie.

Entant queconseillerre service clientvous serez appel.e r pondre auxbesoins des clients de Topring et proposer des solutions adapt estout en d veloppant des relations deconfiance.

CEQUE VOUSFEREZ
  • Rpondre aux appels entrants et comprendre le besoin desclients.
  • Conseillerles clients sur nos produits et proposer des solutions adapt esleur r alitdaffaires.
  • Traiteret entrer les commandes avec pr cision en assurant le suiviappropri.
  • Supporterles clients avec certains probl mes techniques mineurs etcoordonner la r solution avec les sp cialistes linterne pour lespluscomplexes.
  • Dvelopper et maintenir des relations de confiance avec l ensembledes d partements linterne.
  • Promouvoirla valeur ajout e de loffre Topring et ses b nfices.
  • Suivrerigoureusement les proc dures et processus tablis pour assurer unservice coh rent et une efficacit au sein de lquipe.

CEQUE NOUSRECHERCHONS

  • 3ann es dexp rience en service client id alement dans unenvironnement technique ouindustriel.
  • Diplme coll gial en administration dans un domaine technique ou expriencequivalente.
  • Connaissancedu domaine de lair comprim ou fort int r tlapprendre.
  • Bonnesaptitudes en communication et orientation client prononce.
  • Comptences en informatique et capacit g rer des logiciels et t chessimultanment.
  • Rigueurautonomie et sens de lorganisation.
  • Capacittravailler dans un environnement de bureau en constantevolution.
  • Curiositet aptitude comprendre et expliquer des conceptstechniques.
  • Matrise du fran ais et delanglais.

Ceposte est permanent et temps plein. Notre bureau est situ Granby etnous offrons l opportunit de faire du t l travail raison de 2 journes parsemaine.


AVECQUICOLLABOREREZVOUS

  • Vousrejoindrez notre quipe du service client et vous rel verez de ladirectrice service client.
  • Topringc est aussi une quipe collaborative de pr s de 75 personnes avecdes forces distinctes. Vous aurez l occasion de collaborer avec lensemble des d partements dont les ventes l approvisionnement ettechnique le marketing l administration l entrep t et talent etculture.

QUELSSONT LES AVANTAGES

  • quilibre travail et viepersonnelle: Nous offrons diff rents programmes pour plus de flexibilit et debientre.
  • Rmunration: Nous visons un salaire juste et un partage des profits au sein delentreprise.
  • REER:Nous cotisons votre r gime.
  • Formation:Nous investissons dans le d veloppement professionnel en offrantdes formations adapt es aux besoins dechacun.e.
  • Opportunits de croissance:Nous encourageons l volution de carri re de chaque membre de lquipe bas e sur les forces et les int r ts dechacun.e.
  • Assurances: Nous proposons un plan complet d assurances m dicales etdentaires.
  • Tl m decine et programme d aide aux employs: Nous offrons gratuitement l acc s des professionnels de la santavec la t l m decine et un programme d aide incluant votrefamille.
  • Reconnaissance: Nous prenons le temps de reconna tre nos bons coups et lacollaboration.
  • Viesociale deTopring: Nous organisons des activit s sociales et des surprises poursouligner nos succ s dquipe.
Commeentreprise nous sommes engag s et visons offrir un milieu detravail sain et harmonieux ax sur la diversit l inclusion et l quit. Topring accueille et encourage tout le monde postuler sur nosoffres d emplois. Construisons quelque chose de formidableensemble

Pouren apprendre davantage sur Topring et notre culture dentreprise :

Important: Seules les personnes l galement autoris es travailler au Canadaseront consid r es dans le processus derecrutement.

CustomerService Advisor IndustrialSolutions

Anew opportunity is open for you as a Customer ServiceAdvisor within our team. Topring is aninnovative Quebecbased company that brings its expertise incompressed air to the manufacturing automotive and constructionsectors. With over 10000 products and personalized advice we helpour clients improve productivity reduce accident risks and achieveenergysavings.

Asa Customer Service Advisor you will be responsible for meeting theneeds of Topring s clients offering tailored solutions and buildingtrustbasedrelationships.

WHATYOU WILLDO

  • Answerincoming calls and understand clientsneeds.
  • Adviseclients on our products and propose solutions suited to theirbusinessrealities.
  • Processand enter orders accurately ensuring appropriatefollowup.
  • Supportclients with minor technical issues and coordinate solutions withinternal specialists for more complexissues.
  • Developand maintain trusting relationships with all internaldepartments.
  • PromoteTopring s valueadded offerings andbenefits.
  • Diligentlyfollow established procedures and processes to ensure consistentservice and teamefficiency.

WHATWE ARE LOOKINGFOR

  • 3years of experience in customer service ideally in a technical orindustrialenvironment.
  • Collegediploma in administration a technical field or equivalentexperience.
  • Knowledgeof compressed air or a strong interest inlearning.
  • Strongcommunication skills with a strong customerfocus.
  • Computerskills and ability to manage software and tasks simultaneously.
  • Rigorautonomy and organizationalskills.
  • Abilityto work in a dynamic officeenvironment.
  • Curiosityand the ability to understand and explain technicalconcepts.
  • Proficiencyin French andEnglish.

Thisis a permanent fulltime position. Our office is located in Granbyand we offer the opportunity to work remotely two days perweek.

WHOYOU WILL WORKWITH

Youll join our Customer Service team reporting to the Customer ServiceDirector. Topring is a collaborative team of nearly 75 people withdiverse strengths. You ll have the chance to work closely withvarious departments including Sales Supply Technical MarketingAdministration Warehouse and Talent &Culture.

BENEFITS

  • Worklifebalance: We offer programs forgreater flexibility andwellbeing.
  • Compensation:We aim for fair pay and profitsharing within thecompany.
  • RRSP:We contribute to your retirementplan.
  • Training:We invest in professional development with training tailored toeachindividual.
  • Growthopportunities: We encouragecareer advancement based on each team members strengths andinterests.
  • Insurance:We offer a comprehensive medical and dental insuranceplan.
  • Telemedicineand employee assistance program:Access to health professionals via telemedicine and an assistanceprogram including for yourfamily.
  • Recognition:We take time to acknowledge achievements andcollaboration.
  • Toprings social life: We organizesocial activities and surprises to celebrate our team ssuccess.

Asa company we are committed to providing a healthy and harmoniousworkplace focused on diversity inclusion and equity. Topringwelcomes and encourages everyone to apply for our job openings. Lets build something greattogether

Tolearn more about Topring and our company culture:

Important:Only individuals legally authorized to work in Canada will beconsidered during the recruitmentprocess.



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