Réviseur de relation client

1 month ago


Granby, Quebec, Canada Topring Full time

Profil du poste


Nous recherchons un réviseur de relation client chevronné pour rejoindre notre équipe à Granby.


Ce poste est basé sur une expérience d'au moins 3 ans en service client, idéalement dans un environnement technique ou industriel.


L'idéal serait également que vous ayez un diplôme collégial en administration ou dans un domaine technique, et des connaissances approfondies du domaine de l'air comprimé ou un fort intérêt à l'apprendre.


Dans ce rôle, vous serez responsable de répondre aux besoins des clients, d'offrir des solutions adaptées à leurs réalités métier, et de développer des relations de confiance avec l'ensemble des départements internes.


Vous travaillerez en étroite collaboration avec les ventes, l'approvisionnement, le marketing, l'administration et le talent & culture pour garantir la satisfaction et la loyauté de nos clients.


Nous offrons une rémunération attractive, estimée entre 50 000 $ et 65 000 $ par an, selon votre expérience et vos qualifications.



Votre quotidien

  • Répondre aux appels entrants et comprendre les besoins des clients
  • Conseiller les clients sur nos produits et proposer des solutions adaptées à leurs réalités métier
  • Traiter et entrer les commandes avec précision, en assurant le suivi approprié
  • Supporter les clients avec des problèmes techniques mineurs et coordonner la résolution avec les spécialistes internes pour les plus complexes
  • Développer et maintenir des relations de confiance avec l’ensemble des départements internes
  • Promouvoir la valeur ajoutée de nos offres et leurs bénéfices
  • Suivre rigoureusement les procédures et processus établis pour assurer un service cohérent et une efficacité au sein de l’équipe


Compétences requises

  • Expérience en service client d'au moins 3 ans, idéalement dans un environnement technique ou industriel
  • Diplôme collégial en administration ou dans un domaine technique
  • Knowledge approfondies du domaine de l’air comprimé ou fort intérêt à l’apprendre
  • Excellentnes en communication et orientation client prononcée
  • Compétences en informatique et capacité à gérer des logiciels et tâches simultanément
  • Rigueur, autonomie et sens de l’organisation
  • Capacité à travailler dans un environnement de bureau dynamique
  • Curiosité et aptitude à comprendre et expliquer des concepts techniques
  • Maîtrise du français et de l’anglais


Bénéfices

  • Rémunération attractive, estimée entre 50 000 $ et 65 000 $ par an, selon votre expérience et vos qualifications
  • Équilibre travail/vie personnelle : Nous offrons différents programmes pour plus de flexibilité et de bien-être
  • Répertoire médical : Nous contribuons à votre régime de retraite


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