Intervenant(e), Gestion de suivi personnalisé

5 months ago

Edmonton, Canada Canadian Red Cross Full time

Titre : Intervenant(e), Gestion de suivi personnalisé

Lieu de travail de l'employé : En télétravail (Edmonton, AB)

Statut d’emploi : Temporaire à temps plein (12 mois)

Fourchette salariale : $ 33.55 / heure}

La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au Canada et dans le monde entier en cas de besoin et les soutient dans le renforcement de leur résilience. En tant que l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2024 , nous nous engageons à offrir un environnement de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

Tâches et responsabilités :

Responsabilité 1. Offrir du soutien aux personnes touchées par un événement perturbateur au moyen de l’approche de gestion de suivi personnalisé. 

Travailler (à distance ou sur place) auprès de la personne ayant besoin d’aide en faisant preuve d’empathie et en respectant la confidentialité de ses renseignements et prendre note des expériences que cette personne vit dans la foulée de l’événement perturbateur, de ses besoins et des lacunes ou obstacles auxquels elle est confrontée. Documenter les besoins immédiats et les besoins à moyen et long terme de cette personne en utilisant l’information recueillie et évaluer les services pertinents qui pourraient lui être offerts dans ce contexte. Présenter des solutions et des services appropriés, par exemple pour répondre aux besoins essentiels : des références, de l’aide financière, des services de planification du rétablissement, etc. Définir les besoins, les forces, les vulnérabilités et les capacités de la personne recevant de l’aide et travailler en collaboration avec cette dernière pour élaborer un plan qui favorise son processus de rétablissement à la suite de l’événement perturbateur. Prévoir des réunions de suivi avec la personne recevant de l’aide pour prendre de ses nouvelles et veiller à ce qu’elle soit au courant des étapes à suivre après chaque interaction.

Responsabilité 2. Travailler au sein d’une équipe.

Contribuer à la création d’un environnement de travail et d’espaces sûrs et sécuritaires afin de venir en aide à des populations diverses. Définir les tendances émergentes liées aux capacités et besoins définis et s’il y a lieu, les communiquer aux équipes de Gestion de suivi personnalisé et des Opérations. Suivre rigoureusement les procédures et processus établis avec un grand souci du détail, y compris l’acheminement aux expert(e)s compétent(e)s des dossiers qui sont complexes ou qui prévoient des rénovations ou des réparations.

Profil recherché :

Détenir un diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe et une à trois années d’expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle, de la gestion de suivi personnalisé, du rétablissement après une catastrophe, des services de santé, etc. Une combinaison équivalente d’études et d’expérience sera prise en considération.  Posséder des connaissances ou des expériences en service à la clientèle, en rétablissement après une catastrophe, en gestion des urgences, en développement communautaire, en travail social ou en psychologie (ou encore, dans des professions analogues) constituent un atout. Avoir travaillé dans des situations d’urgence constitue un atout. Comprendre le rôle que joue la Croix-Rouge dans les interventions d’urgence et le processus de rétablissement constitue un atout. Posséder une expérience de l’utilisation de systèmes de bases de données est requise; une expérience d’utilisation du SIGU constitue un atout. Connaître les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, SharePoint) ainsi qu’Adobe.  Posséder un certificat valide en secourisme ou être disposé(e) à suivre cette formation. Détenir un certificat valide en premiers secours psychologiques ou être disposé(e) à suivre cette formation. Exigences linguistiques : Être en mesure de lire, d’écrire et de fournir des services en français ou en anglais, selon les besoins durant l’opération. La connaissance d’une autre langue constitue un atout.

Conditions de travail :

La majorité du travail s’effectue dans un milieu propre et confortable. La personne retenue peut devoir intervenir dans des zones sinistrées et dans des conditions difficiles, instables (sur le plan environnemental, physique, social, etc.) et inconfortables (bruit, odeur, fumée, humidité) auprès de personnes dans le besoin. Ce genre d’environnement stressant, qui évolue à un rythme effréné, offre généralement peu d’information pour prendre des décisions et peut avoir des répercussions sur l’état physique et psychologique des intervenant(e)s sur le terrain. En cas de travail sur le terrain, les considérations de santé et de sécurité seront présentées au candidat ou à la candidate avant le début de son mandat. La personne doit être en mesure d’intervenir pendant des heures inhabituelles (c.-à-d. tard le soir ou la fin de semaine) et d’effectuer de longues heures de travail dans un contexte exigeant. Elle doit également pouvoir participer à des interventions dans sa collectivité (au moins trois jours) et en dehors de celle-ci (au moins dix jours). Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions. Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.

#RecrutementRegulier

  • Superviseur(e), Gestion de suivi personnalisé

    5 months ago

    Edmonton, Canada Canadian Red Cross Full time

    Titre : Superviseur(e), Gestion de suivi personnalisé Lieu de travail de l'employé : En télétravail (Edmonton, AB) Statut d’emploi : Temporaire à temps plein (12 mois) Fourchette salariale : $ 33.05 - $ 36.62 / heure La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés...

  • Superviseur(e) de gestion de suivi personnalisé

    1 month ago

    Edmonton, Alberta, Canada Canadian Red Cross Full time

    Titre : Superviseur(e) de gestion de suivi personnaliséLieu de travail de l'employé : En télétravail (Edmonton, AB)Statut d'emploi : Temporaire à temps plein (12 mois)Fourchette salariale : $ 33.05 - $ 36.62 / heureLa Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au Canada...

  • Gestionnaire de cas, Services de suivi personnalisé

    4 weeks ago

    Edmonton, Alberta, Canada Canadian Red Cross Full time

    Titre : Gestionnaire de cas, Services de suivi personnalisé Le Canadian Red Cross recrute un Gestionnaire de cas pour rejoindre son équipe de Services de suivi personnalisé. Offrir du soutien aux personnes touchées par un événement perturbateur. Travailler en collaboration avec les équipes pour élaborer un plan favorisant le processus de...

  • Spécialiste Gestion de Solutions

    6 months ago

    Edmonton, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile...

  • Conseiller en Gestion de Patrimoine

    4 weeks ago

    Edmonton, Alberta, Canada National Bank Full time

    Le RôleEn tant que Conseiller en Gestion de Patrimoine chez la Banque Nationale, tu seras chargé de fournir un service de haute qualité à nos clients en les aidant à atteindre leurs objectifs financiers. Tu collaboreras étroitement avec des conseillères et conseillers en placement pour offrir des solutions personnalisées et répondre aux besoins de...

  • Spécialiste en services financiers

    1 month ago

    Edmonton, Alberta, Canada CIBC Full time

    Titre du poste Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en services financiers pour rejoindre notre équipe de gestion de patrimoine. Vous serez responsable de la gestion de portefeuille de clients, de l'analyse de leurs besoins financiers et de la mise en place de stratégies d'investissement personnalisées. Compétences...

  • Représentant(E) Consignation Des Données Sur Les

    6 months ago

    Edmonton, Canada Canadian National Railway Full time

    **R**ô**le** Le représentant ou la représentante Consignation des données sur les trains joue un rôle professionnel, exigeant et assorti de grandes responsabilités dans un environnement de gestion de la logistique. Le titulaire de ce poste doit effectuer une consignation exacte et rapide des déplacements de train et de wagon et doit veiller à ce que...

  • Responsable en gestion de patrimoine immobilier

    2 weeks ago

    Edmonton, Alberta, Canada Banque Nationale Full time

    Nous recherchons un professionnel expérimenté du secteur des investissements pour rejoindre notre équipe de gestion de patrimoine à Edmonton. En tant que Responsable en gestion de patrimoine immobilier, vous serez chargé de fournir un service client exceptionnel aux clients de la banque.Vous travaillerez étroitement avec nos clients pour comprendre...

  • Directeur ou Directrice Gestion Du Parc

    1 month ago

    Edmonton, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Coordonnateur(-trice), Gestion Des Urgences

    4 weeks ago

    Edmonton, Canada Croix Rouge Canadienne Full time

    **Titre **:Coordonnateur(-trice), Gestion des urgences **Lieu de travail**: Partiellement virtuel / hybride (Edmonton, Alberta) **Statut d’emploi **:Permanent à temps plein **Fourchette salariale **:59,870 $ - 74,837 $ / année La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au...

  • Directeur ou Directrice Gestion Du Parc

    1 month ago

    Edmonton, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Agent(E) Bilingue de Livechat

    6 months ago

    Edmonton, Canada The Brick Full time

    Is this job for you?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d’équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? Brick cherche activement à recruter pour son équipe de l’Expérience de la clientèle. Nous avons besoin de personnes...

  • Conseiller en gestion de patrimoine senior

    3 weeks ago

    Edmonton, Alberta, Canada National Bank Full time

    Une carrière comme conseiller en gestion de patrimoine à la Banque Nationale représente une opportunité d'épanouissement professionnel où vous pourrez mettre en valeur vos compétences relationnelles et collaboratives.Votre rôle :Accompagner les conseillers en placement afin de fournir un service à la clientèle de qualité exceptionnelle et être...

  • Agent(E) Bilingue de Livechat

    6 months ago

    Edmonton, Canada The Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d’équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? Brick cherche activement à recruter pour son équipe de l’Expérience de la clientèle. Nous avons besoin de personnes...

  • Représentant(E) Consignation Des Données Sur Les

    6 months ago

    Edmonton, Canada Canadian National Railway Full time

    **RÔLE** L’agent ou l’agente Consignation des données sur les trains joue un rôle professionnel, exigeant et assorti de grandes responsabilités dans un environnement de gestion de la logistique. Le titulaire de ce poste doit effectuer une consignation exacte et rapide des déplacements de train et de wagon et doit veiller à ce que le CN réponde...

  • Assistant de gestion administrative

    2 weeks ago

    Edmonton, Alberta, Canada Arrowhead Consulting Full time

    Détails du posteL'assistant(e) de gestion administrative travaille pour Arrowhead Consulting. Cet employé accomplit un rôle clé dans la fourniture d'un soutien administratif qualifié aux équipes.SalaireLe salaire est estimé entre 38 000 $ et 45 000 $ par an, selon l'expérience.Description du posteCompétences requisesÉducation...

  • Analyste de gestion des vulnérabilités

    3 weeks ago

    Edmonton, Alberta, Canada CAE Full time

    À propos de ce rôle Vos principaux rôles et responsabilités En tant qu'analyste de gestion des vulnérabilités, vous serez chargé de coordonner et de gérer la correction diligente des vulnérabilités de sécurité à travers un éventail de technologies. Vous devrez être un collaborateur individuel et excellent joueur d'équipe, avec une...

  • Directeur ou Directrice Gestion Des Installations

    6 months ago

    Edmonton, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Associé en Gestion de Patrimoine

    6 months ago

    Edmonton, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière d’associé en gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c’est un emploi où tu mets de l’avant ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues. Dans ce rôle, tu aides les conseillères et conseillers en placement à se démarquer en offrant un service à la clientèle exceptionnel pour avoir un impact...

  • Associé en gestion de patrimoine

    5 months ago

    Edmonton, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé en gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c’est un emploi où tu mets de l’avant ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues. Dans ce rôle, tu aides les conseillères et conseillers en placement à se démarquer en offrant un service à la clientèle exceptionnel pour avoir un impact...