Agent(E) Conseil

2 weeks ago


Québec, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

À titre d’agent(e) conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous réalisez l’ouverture de leurs comptes et les appuyez dans leurs transactions financières, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de Pointe-aux-Trembles, situé dans l’Est de Montréal, se distingue par les conditions de travail qu’elle offre à son personnel, ainsi que les multiples possibilités de développement professionnel. Son équipe, d’un total de 80 employés dévoués, dynamiques et prévenants, dessert un total de plus de 33 000 membres. Son actif financier de plus de 1 milliard de dollars démontre son dévouement pour ses membres et son implication dans la communauté.

Plus précisément, la personne titulaire aura à occuper 3 rôles dans le cadre de ses fonctions; accompagner les membres dans leurs transactions au niveau du comptoir caissiers, accueillir les membres à la réception de la caisse et effectuer des transactions attribuées aux agents conseils expérience membre et client.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Horaire : Du lundi au vendredi, dont 1 soir par semaine soit le mercredi soir ou jeudi soir jusqu’à 19h
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le Mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de servic



  • Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

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  • Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

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  • Québec, Canada Uniglobe Voyages Lexus Full time

    **Conseiller(e) en voyages vacances**: **Uniglobe Voyages Lexus / Montréal**: 28 mars 2023 **Description**: Notre agence de voyages est à la recherche d’un (e) conseiller(e) en voyages vacances. Le salaire sera à discuter et inclura; commissions et autres bénéfices des plus avantageux, selon les qualifications et critères de...


  • Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

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  • Québec, Canada L'Arrimage Inc. Full time

    Agent(e) d’intégration en emploi L’Arrimage est actuellement à la recherche d’un agent(e) d’intégration en emploi pour se joindre à son équipe! L’Arrimage, c’est un service d'aide en emploi pour des personnes vivant avec un trouble de santé mentale et c’est aussi un milieu où il est agréable d’y travailler et où vous serez traité à...


  • Québec, Canada L'Arrimage Inc. Full time

    Agent(e) d’intégration en emploi L’Arrimage est actuellement à la recherche d’un agent(e) d’intégration en emploi pour se joindre à son équipe! L’Arrimage, c’est un service d'aide en emploi pour des personnes vivant avec un trouble de santé mentale et c’est aussi un milieu où il est agréable d’y travailler et où vous serez traité à...


  • Québec, Canada Desjardins Full time

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  • Québec, Canada Desjardins Full time

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    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Québec, Canada CIM - Conseil Full time

    **Adjoint(e) de direction**: Emploi - Permanent Temps plein - **Assistant / Adjoint siège social - Montréal Québec H3A 1G1 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Adjoint(e) de direction** Joignez-vous à une entreprise bien établie et tournée vers l’avenir!** CIM Conseil** est une firme d’experts-conseil qui...


  • Québec, QC, Canada GFMD Expert conseil Full time

    CONSEILLER(ÈRE) – SERVICE RÉGIMES DE RENTES COLLECTIVES Vous détenez votre permis de l’AMF, vous êtes passionné(e) par les relations clients, motivé(e) par les défis et prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique? Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) – Services régimes de rentes collectives enthousiaste et déterminé(e) pour rejoindre...


  • Québec, Canada Sûreté du Québec Full time

    **Agent(e) de secrétariat** **Classe d'emploi : 221-20** **Processus de sélection - Recrutement : 22120SRS039023242001** **Nombre d'emploi régulier à offrir : 1** **D'autres postes occasionnels sont à venir** Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir à une...


  • Québec, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


  • Québec, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    Psychoéducateur(trice) ou Agent(e) de réadaptation Banque de candidatures - Plusieurs contrats disponibles Écoles primaires, secondaires et spécialisées Année scolaire 2023-2024Vous devez assurer le dépistage, l’aide et l’accompagnement des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de présenter des difficultés d’adaptation, la mise en...


  • Québec, Canada Force Kia Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) conseiller(e) au service après-vente afin de joindre notre équipe et poursuivre notre croissance. Sous la responsabilité du directeur du service, la ou le conseiller(e) au service après-vente établit la relation de confiance avec le client pour l'entre