Coordonnateur(trice) expérience client

1 month ago

Québec City, Canada Environex Eurofins Inc. Full time

Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sûr, plus sain et plus durable.

Rejoignez l'équipe en tant que Coordonnateur(trice) de l'Expérience Client Dans ce poste, vous optimisez le développement, la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Vous collaborez à l’atteinte des objectifs de croissance, de performance et de notoriété de l’entreprise tout en fournissant un service à la clientèle hors pair. Vous assurez la gestion et la coordination des activités de l’équipe expérience client.


Vos responsabilités:

  • Mettre en place et coordonner les activités de son équipe;
  • Aider à la planification des horaires et cédules de travail du personnel de son équipe;
  • Définir, assurer et coordonner la formation du personnel;
  • Participer à l’embauche et aux évaluations de rendement des employés;
  • Identifier les besoins d’améliorations continue et participer à la réalisation de ceux-ci;
  • Effectuer les réunions périodiques avec les membres de son équipe;
  • Participer à l’élaboration de procédures;
  • Consigner les plaintes clients reçues par les conseillers expert;
  • Informer le supérieur immédiat de toute plainte reçue et des actions correctives mises en place;
  • Favoriser le maintien d’un bon climat de travail et d’un bon rendement du département;

Ce que nous offrons :
  • Poste permanent et à temps plein de jour;
  • Horaires flexibles; 
  • Régime d'assurance collective avantageux;
  • Possibilité de cotiser à un REER collectif;
  • Remboursement des cotisations à un ordre professionnel;
  • Possibilité de développement et de formation au sein de l'entreprise;
  • Stationnement gratuit;
  • Programme de reconnaissance des années de services; 
  • Et bien plus


Exigences :
  • DEC dans une discipline scientifique pertinente;
  • Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle et minimum de 3 ans d'expérience en gestion de personnel;
  • Maîtrise de la suite Office;
  • Maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit. (Nous avons des clients anglophones);
  • Se déplacer occasionnellement à la succursale de Longueuil;
  • Exceller au service à la clientèle;
  • Capacité d’interagir avec professionnalisme et adopter une attitude positive en tout temps avec clients, collègues et supérieurs;
  • Rigueur, capacité à résoudre des problèmes, sens de l’organisation et des priorités;

  • Coordonnateur(trice) expérience client

    3 weeks ago

    Québec, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...

  • Coordonnateur(trice) expérience client

    3 weeks ago

    Québec, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...

  • Coordonnateur(trice) expérience client

    1 month ago

    Québec, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...

  • Coordonnateur(trice) expérience client

    4 weeks ago

    Québec, QC, Canada Eurofins Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 58 000 héros répartis dans 54 pays, nous transformons votre monde en un...

  • Coordonnateur(Trice) Du Soutien Administratif

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Local Map Full time

    **Coordonnateur(trice) du Soutien Administratif** Local Map, entreprise audacieuse en plein essor, est à l'avant-garde du SEO, permettant aux entreprises d'optimiser leur visibilité sur Google. Nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) du Soutien Administratif, autonome et doté(e) d'une grande aisance en communication. C'est le moment idéal pour...

  • Coordonnateur(trice) service client

    4 days ago

    québec city, Canada Transport Noly inc. Full time

    Coordonnateur service client en transport et logistique En tant que coordonnateur du service client dans le domaine du transport et de la logistique, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Votre principale responsabilité consistera à répondre aux demande

  • Coordonnateur (trice) Material d'entrepôt

    2 weeks ago

    Québec, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Anissa, Conseillere en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...

  • Répartiteur(Trice) Coordonnateur(Trice)

    1 month ago

    Quebec City, Canada PL Télécom Full time

    **PL Telecom,** partenaire de **TELUS**, recrute actuellement un(e) **Répartiteur(trice) coordonnateur(trice) **à **Québec.** **Voici ce que nous offrons**: - Un horaire de 6h30 à 15h00 - Nos assurances collectives - L'accès gratuit à la télémédecine - Un cellulaire et un portable fourni - Des rabais exclusifs allant jusqu'à 40% sur les produits...

  • Coordonnateur(Trice) Aquatique

    1 day ago

    Québec, Canada Ville de Témiscaming Full time

    COORDONNATEUR(TRICE) AQUATIQUE SOMMAIRE Sous l'autorité du directeur des loisirs et de la culture, le/la coordonnateur(trice) aquatique assure la gestion quotidienne des opérations de la piscine intérieure, de la plage publique (O’Splash) et de la salle d’entrainement. Il assure la coordination des employés assignées aux activités aquatiques et...

  • Coordonnateur-trice

    1 month ago

    Québec, Canada Club de tennis de table Prestige de Montréal Full time

    **Coordonnateur-trice du Club de tennis de table Prestige de Montréal** **19 juillet 2023** **Nom et coordonnées de l’organisme** - Club de tennis de table Prestige de Montréal_ 1000, avenue Émile-Journault, Montréal (QC) H2M 2E7 Salle polyvalente 1.06 du Centre sportif Claude-Robillard Tél. : 514-872-1584 **Description de l’organisme** Le...

  • Coordonnateur(trice) administratif(ive)

    1 week ago

    Québec, Canada COGIR Immobilier Full time

    La résidence privée pour aînés La Roseraie, située à Ste-Foy, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de coordonnateur(trice) administratif(ive) à temps plein. DESCRIPTION DU POSTE: Horaire : lundi à vendredi de jour Salaire à discuter ! RÔLE ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES: Assurer les commandes du...

  • Coordonnateur(trice) administratif(ive)

    1 week ago

    Québec, Canada COGIR Immobilier Full time

    La résidence privée pour aînés La Roseraie, située à Ste-Foy, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de coordonnateur(trice) administratif(ive) à temps plein. DESCRIPTION DU POSTE: Horaire : lundi à vendredi de jour Salaire à discuter ! RÔLE ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES: Assurer les commandes du...

  • Coordonnateur(trice) administratif(ive)

    23 hours ago

    Québec, Canada COGIR Immobilier Full time

    La résidence privée pour aînés La Roseraie, située à Ste-Foy, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de coordonnateur(trice) administratif(ive) à temps plein. DESCRIPTION DU POSTE: Horaire : lundi à vendredi de jour Salaire à discuter ! RÔLE ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES: Assurer les commandes du...

  • Coordonnateur(Trice) Administratif(Ve)

    1 month ago

    Quebec City, Canada Ortec Group Full time

    **Descriptif**: Tu recherches un poste clé qui te permettra de contribuer activement aux opérations au sein d'une équipe motivée? Tu souhaites travailler dans une entreprise dynamique et familiale, proche de ses employés? Notre place d'affaires **Ortec Environnement Services de Lévis**, spécialisée dans le domaine du Nettoyage Industriel recrute...

  • Coordonnateur(trice) à la facturation

    3 weeks ago

    Québec City, Canada Environex Eurofins Inc. Full time

    Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement...

  • Coordonnateur(trice) administratif(ive)

    14 hours ago

    Québec, Canada COGIR Immobilier Full time

    La résidence privée pour aînés La Roseraie, située à Ste-Foy, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de coordonnateur(trice) administratif(ive) à temps plein.DESCRIPTION DU POSTE: Horaire : lundi à vendredi de jourSalaire à discuter !RÔLE ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES:Assurer les commandes du dépanneurAdministrationAccueillir...

  • Coordonnateur(trice) Santé Sécurité

    1 month ago

    Québec, Canada Construction Dinamo inc. Full time

    Dinamo est présentement à la recherche de Coordonnateurs(trices) Santé Sécurité pour son équipe de Québec et de Montréal . Plus qu’une carrière, nous t’offrons une expérience de travail humaine et valorisante! Construction Dinamo, un environnement stimulant où qualité rime avec fierté! Un salaire à la hauteur de qui tu es et de ce que...

  • Coordonnateur(trice) Santé Sécurité

    1 month ago

    Québec, Canada Construction Dinamo inc. Full time

    Dinamo est présentement à la recherche de Coordonnateurs(trices) Santé Sécurité pour son équipe de Québec et de Montréal . Plus qu’une carrière, nous t’offrons une expérience de travail humaine et valorisante! Construction Dinamo, un environnement stimulant où qualité rime avec fierté! Un salaire à la hauteur de qui tu es et de ce que...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Groupes

    1 month ago

    Quebec City, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    **Coordonnateur(trice) aux groupes - international**: **Groupe Voyages Québec / Québec, Québec (La région de)**: 1 février 2023 Leader québécois des voyages organisés depuis plus de 40 ans, Groupe Voyages Québec (GVQ) est un créateur et un fournisseur d’expériences uniques, qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. GVQ, c’est...

  • Coordonnateur(Trice) - forfaitiste

    1 month ago

    Québec, Canada Spiritours Full time

    **Coordonnateur(trice)-forfaitiste**: **Spiritours / Montréal**: 24 mars 2023 Fondée en 2003, Spiritours est l’agence pionnière des voyages de ressourcement et le seul voyagiste du Canada francophone spécialisé exclusivement dans le tourisme spirituel. **Contribuer à la mission de Spiritours c’est**: - Permettre à des individus de s’arrêter...