Technicien informatique en soutien technique de niveau 2
3 months ago
TechnoConseil, leader québécois en conception, gestion et exploitation des infrastructures technologiques avec plus de 350 spécialistes et collaborateurs est à la recherche de plusieurs ressources pour combler des postes de soutien technique de niveau 2.
Sous l’autorité du chef d’équipe, les personnes choisies devront répondre aux appels et aux courriels des utilisateurs et suivre leurs demandes d’assistanceà l’aide d’un outil de gestion de soutien. Ils participeront également à l’amélioration de la base de connaissances en fonction des problèmes rencontrés
Vos responsabilités
- Répondre à toutes les requêtes adressées par les usagers, les inscrire dans l'outil de prise d'appels, analyser, documenter et résoudre les requêtes à l'entière satisfaction des usagers
- Assurer un suivi serré avec les usagers
- Assurer un diagnostic de base à distance des postes de travail, des applications et du réseau ainsi que fournir les services de soutien à tous les usagers
- Faire l’installation de base du matériel informatique et des logiciels en veillant à ce que les postes de travail et les périphériques soient fonctionnels et utilisés de manière optimale
- Documenter, analyser et continuellement améliorer les procédures et les moyens de résoudre les incidents
- Participer aux différents projets et jouer un rôle conseil auprès des utilisateurs
- Assurer le remplacement des membres du groupe lors d'absences
- Maintenir un haut niveau de satisfaction à la clientèle
- Communiquer différents éléments clés à son superviseur
Profil recherché
- Orientation vers le service à la clientèle (patience, empathie)
- Bonne capacité d’analyse et de résolution des problèmes
- Capacité à gérer le stress et à travailler sous la pression
- Rigueur et constance dans ses interventions
- Sens de l’initiative, autonomie et bon jugement
- Excellente communication en Français
- Gestion des priorités
Expérience
- Diplôme collégial (DEC ou AEC)
- Logiciels : Microsoft Outlook, Suite Office 2003-2010
- Environnement : Windows XP et Windows 7
- Périphériques
Condition de travail
Nombre d’heures : 35 heures par semaineSeules les personnes dont la candidature sera retenue seront convoquées pour une entrevue. Les candidats retenus seront évalués dans le cadre d'un processus de sélection.
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Conseiller en Soutien Informatique de Niveau 2
7 months ago
Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time**(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...
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Technicien Soutien Informatique Niveau 1
7 months ago
Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time**(240607)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es...
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Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time**DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**:Contrat ,Télétravail **Horaire de travail**:Temps plein **Quart de travail**:Jour ,Fin de semaine **Date d'entrée en fonction**: Dès que...
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Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full timeTu es technicien(ne) informatique niveaau 1 avec compétences exigées? Cette offre est pour toi ! DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique pour un mandat chez un client (Télé-travail possible). Sous la supervision du directeur des technologies de l’information du client, le...
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Québec, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full timeTu es technicien(ne) informatique niveaau 1 avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique pour un mandat chez un client (Télé-travail possible).Sous la supervision du directeur des technologies de l’information du client, le technicien...
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québec city, Canada TechnoConseil Full timeTechnoConseil, leader québécois en conception, gestion et exploitation des infrastructures technologiques avec plus de 350 spécialistes et collaborateurs est à la recherche de plusieurs ressources pour combler des postes de soutien technique de niveau 2. Sous l’autorité du chef d’équipe, les personnes choisies devront répondre aux appels et aux...
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québec city, Canada TechnoConseil Full timeTechnoConseil, leader québécois en conception, gestion et exploitation des infrastructures technologiques avec plus de 350 spécialistes et collaborateurs est à la recherche de plusieurs ressources pour combler des postes de soutien technique de niveau 2. Sous l’autorité du chef d’équipe, les personnes choisies devront répondre aux appels et aux...
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Québec, Canada TechnoConseil Full timeTechnoConseil, leader québécois en conception, gestion et exploitation des infrastructures technologiques avec plus de 350 spécialistes et collaborateurs est à la recherche de plusieurs ressources pour combler des postes de soutien technique de niveau 2. Sous l’autorité du chef d’équipe, les personnes choisies devront répondre aux appels et aux...
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Québec, Canada TechnoConseil Full timeTechnoConseil, leader québécois en conception, gestion et exploitation des infrastructures technologiques avec plus de 350 spécialistes et collaborateurs est à la recherche de plusieurs ressources pour combler des postes de soutien technique de niveau 2.Sous l’autorité du chef d’équipe, les personnes choisies devront répondre aux appels et aux...
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Technicien en informatique – Niveau 1
7 months ago
Québec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full timeSOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision du coordonnateur - Centre de service, le titulaire du poste apporte une assistance et un support de premier niveau aux utilisateurs d’équipements et de systèmes informatiques, exécute les travaux liés à l’opération de systèmes et assiste les techniciens en informatique de niveaux 2 et 3 dans la...
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Québec, Canada TechnoConseil Full timeTechnoConseil, leader québécois en conception, gestion et exploitation des infrastructures technologiques avec plus de 350 spécialistes et collaborateurs est à la recherche de plusieurs ressources pour combler des postes de soutien technique de niveau 2. Sous l’autorité du chef d’équipe, les personnes choisies devront répondre aux appels et aux...
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Québec, Canada TechnoConseil Full timeTechnoConseil, leader québécois en conception, gestion et exploitation des infrastructures technologiques avec plus de 350 spécialistes et collaborateurs est à la recherche de plusieurs ressources pour combler des postes de soutien technique de niveau 2.Sous l’autorité du chef d’équipe, les personnes choisies devront répondre aux appels et aux...
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Québec, Canada TechnoConseil Full timeTechnoConseil, leader québécois en conception, gestion et exploitation des infrastructures technologiques avec plus de 350 spécialistes et collaborateurs est à la recherche de plusieurs ressources pour combler des postes de soutien technique de niveau 2. Sous l’autorité du chef d’équipe, les personnes choisies devront répondre aux appels et aux...
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Québec, Canada TechnoConseil Full timeTechnoConseil, leader québécois en conception, gestion et exploitation des infrastructures technologiques avec plus de 350 spécialistes et collaborateurs est à la recherche de plusieurs ressources pour combler des postes de soutien technique de niveau 2. Sous l’autorité du chef d’équipe, les personnes choisies devront répondre aux appels et aux...
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Technicien en Informatique
2 days ago
Quebec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full timeTechnicien, technicienne en informatique - Niveau 1 Direction exécutive des technologies Poste régulier - 35 heures semaine - Possibilité de télétravail Salaire annuel de 52 380 $ à 67 094 $ (selon l'expérience) Ce que nous vous offrons: - Projets passionnants; - Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride; - Conciliation travail...
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québec city, Canada DTL-MiSys Informatique Québec inc. Full timeTu es technicien(ne) informatique niveaau 1 avec compétences exigées? Cette offre est pour toi ! DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique pour un mandat chez un client (Télé-travail possible). Sous la supervision du directeur des technologies de l’information du client, le technicien...
